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Solution future pour la gestion des dettes

Ouvert
Date limite
293 jours restants
Janvier 14, 2027
Détails du contrat
Catégorie
Restricted Procedure
Référence
000698-2026
Valeur
£95,760,000
Lieu
United Kingdom, Royaume-Uni
Publié
Mars 19, 2026
Code CPV
Calendrier du projet

Publication de l'appel d'offres

Janvier 06, 2026

Date limite pour les questions

Janvier 07, 2027

Date limite de soumission

Janvier 14, 2027

Date de début du contrat

Janvier 14, 2027

Budget
£95,760,000
Durée
96 mois
Lieu
United Kingdom
Type
Restricted Procedure
68
Score de qualité/100
Bon

Description originale de l'appel d'offres

Le Département du travail et des pensions (DWP) (« l'Autorité ») a l'obligation de protéger les fonds publics et de veiller, dans la mesure du possible, au recouvrement des dettes excédentaires et des pénalités, sous réserve des limitations et des garanties législatives. La politique gouvernementale consiste à recouvrer toutes les dettes lorsque cela est raisonnable et rentable, sans causer de difficultés financières indues aux débiteurs. Le DWP entreprend une procédure flexible et concurrentielle pour désigner un fournisseur afin de fournir un système de gestion des dettes commercial prêt à l'emploi (COTS) en tant que service (SaaS), répondant aux exigences du DWP et gérant le recouvrement des dettes et autres sommes dues au gouvernement, permettant au DWP de recouvrer plus de 2 milliards de livres sterling de dettes chaque année. Le contrat comprendra la conception, la configuration, les tests, le support à la migration depuis la plateforme existante et le support post-lancement. La durée du contrat sera de 8 ans maximum (Période Initiale) avec la possibilité de prolonger la Période Initiale d'une ou plusieurs périodes de prolongation, à condition que l'ensemble de ces prolongations ne dépasse pas 36 mois. La valeur estimée du contrat sur la Période Initiale (8 ans) est jusqu'à 47 000 000,00 £ (hors TVA). Ce chiffre a été calculé à partir des dépenses passées et prévisionnelles et ne doit pas être considéré par les fournisseurs comme un engagement ou une prévision de revenus probables. La valeur totale estimée du contrat (y compris les options) est jusqu'à 79 800 000,00 millions de livres sterling (hors TVA). Cette valeur a été calculée sur la base des volumes indicatifs fournis dans la spécification et de toute initiative future et de services optionnels. La valeur totale publiée du contrat, telle qu'indiquée dans cet Avis de Marché (UK4), est une indication au marché du montant maximum qui pourrait être dépensé dans le cadre de ce contrat et ne doit pas être considérée par les fournisseurs comme un engagement ou une prévision de revenus probables. Le fournisseur soutiendra la mise en œuvre du système SaaS et fournira un support pour toute mise à niveau et modification future en cours de vie. La portée du SaaS comprend : • Solution de gestion des dettes en tant que service (SaaS) répondant aux exigences fonctionnelles et non fonctionnelles du DWP • Capacités modernes et conviviales de recouvrement et de gestion des dettes • Flexible et configurable par les utilisateurs métier • Hébergé au Royaume-Uni avec une disponibilité de 99,9 % • Évolutif pour répondre à la croissance prévue des comptes et des utilisateurs • Feuille de route future innovante • Mise en œuvre d'une solution SaaS de gestion des dettes • Conception et configuration • Intégration à l'architecture DWP • Migration des données de la solution actuelle • Tests et assurance • Formation et transfert de connaissances • Gestion de projet par le fournisseur • Support opérationnel courant (BAU) pour une solution SaaS de gestion des dettes • Service d'assistance • Maintenance du système • Surveillance des performances • Support à la gestion du changement La portée géographique de la Future Debt Solution couvrira la Grande-Bretagne et l'Irlande du Nord.

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Exigences et qualifications

32 exigences dans 5 catégories

Soumission (2)
Obligatoire (1)
Conformité (2)
Technique (25)
Financier (2)
SUBMISSION REQUIREMENTS2
--Submission must be made by the deadline: 2027-01-14 00:00:00.
--Participation is via a competitive flexible procedure.
MANDATORY EXCLUSION GROUNDS1
--No explicit mandatory exclusion grounds are mentioned in the tender notice.
ELIGIBILITY REQUIREMENTS2
--Must be able to provide a commercial off the shelf (COTS) software as a service (SaaS) debt management system.
--Must be able to operate within a competitive flexible procedure.
TECHNICAL CAPABILITY REQUIREMENTS25
--Must provide a SaaS debt management solution that meets DWP functional and non-functional requirements.
--The solution must be a Commercial Off The Shelf (COTS) product.
--The solution must offer user-friendly modern debt collection and management capabilities.
FINANCIAL REQUIREMENTS2
--Must be capable of undertaking a contract with an estimated value up to £47,000,000.00 (excluding VAT) over an initial 8-year term.
--Must be capable of undertaking a contract with an estimated total value up to £79,800,000.00 (excluding VAT) inclusive of any options (up to 11 years).

Aperçu des exigences

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Documents

1 documents disponibles avec des résumés IA

Official PDF VersionPDF
000698-2026_official.pdf

The DWP seeks a supplier for a COTS SaaS debt management system, valued up to £79.8M over 8-11 years, to recover over £2 billion annually, including implementation, integration, data migration, and ongoing support hosted in the UK.

Aperçu des documents

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68
Bon

Score de qualité de l'appel d'offres

This tender notice outlines a significant IT procurement for a debt management system but is critically incomplete due to the absence of all tender documents and a major discrepancy in the estimated contract value. While the project's objective and scope are clear, the lack of essential information makes it impossible for potential suppliers to prepare a meaningful response.

Répartition du score

Conformité légale100/100

The tender uses a 'Restricted' and 'Competitive flexible procedure,' which are valid. However, the absence of explicit mandatory exclusion grounds, the complete lack of tender documents, and missing evaluation criteria represent significant legal compliance deficiencies for a procurement of this scale and complexity.

No explicit mandatory exclusion grounds mentioned in the tender notice.
Complete absence of tender documents (0 total documents).
Clarté40/100

The project description and the high-level requirements are generally clear regarding the need for a COTS SaaS debt management system. However, the overall clarity is severely undermined by a critical discrepancy and currency mismatch in the estimated contract values, and the absence of any detailed tender documents.

Significant discrepancy and currency mismatch in estimated contract values (EUR vs. GBP, and different GBP figures).
Overall clarity is compromised by the absence of detailed tender documents.
Exhaustivité83/100

This tender is critically incomplete. The notice provides only basic information and a list of high-level requirements, but all essential tender documents, including detailed specifications, terms and conditions, and instructions for bidders, are entirely missing. This renders the tender unworkable for potential suppliers.

Complete absence of all tender documents (0 total documents).
Missing detailed functional and non-functional requirements.
Équité60/100

The requirement for a COTS SaaS solution and UK hosting are generally acceptable. However, the highly specific requirement for the solution to 'enable the DWP to recover over £2 billion of debt annually' could potentially be seen as tailoring, favoring suppliers with existing, proven large-scale government debt recovery solutions. The absence of evaluation criteria also prevents an assessment of fairness in the selection process.

Potential for tailoring due to the highly specific £2 billion annual debt recovery target without further context on assessment methodology.
Inability to assess fairness of evaluation criteria due to their absence.
Aspect pratique40/100

From a practical standpoint, this tender is unfeasible for suppliers. Without any attached documents, detailed specifications, or evaluation criteria, it is impossible for interested parties to understand the full scope, prepare a compliant and competitive bid, or accurately assess the financial implications. The financial value discrepancy further complicates practical planning.

Impractical for bidders to prepare a meaningful response without full tender documents.
Significant financial value discrepancy creates practical challenges for financial planning.
Cohérence des données100/100

There is a critical inconsistency in the estimated contract value. The 'Estimated Value' at the top is 95,760,000.00 EUR, while the description states an 'Initial Term' value of £47,000,000.00 and a 'total contract value (inclusive of any options)' of £79,800,000.00. This discrepancy in figures and currency is a major data consistency issue.

Significant discrepancy and currency mismatch in estimated contract values (EUR vs. GBP, and different GBP figures).
Durabilité25/100

The tender highlights an 'Innovation Focus,' which is positive. However, the automated check results indicate a lack of explicit green procurement or social criteria, representing a missed opportunity for a contract of this magnitude to contribute to broader sustainability goals.

Lack of explicit green procurement criteria.
Lack of explicit social criteria.

Points forts

Clear objective for a COTS SaaS debt management system.
Emphasis on innovation and future roadmap.
Long contract duration (up to 11 years) offers stability.
Comprehensive list of required services (design, migration, support, etc.).
High availability (99.9%) and scalability requirements.

Préoccupations

Complete absence of all tender documents, making participation impossible.
Critical discrepancy and currency mismatch in estimated contract values.
Missing explicit mandatory exclusion grounds and evaluation criteria.
Potential for tailoring due to the highly specific £2 billion annual recovery target.
Lack of explicit green and social procurement criteria.

Recommandations

1. Immediately publish all comprehensive tender documents, including detailed specifications, evaluation criteria, and terms and conditions.
2. Clarify and reconcile the estimated contract value, ensuring consistency in currency and figures.
3. Incorporate explicit mandatory exclusion grounds and consider including green and social procurement criteria.

Aperçu de la notation IA

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Analyse complète du score de qualité
Répartition détaillée des sous-scores
Aperçu des forces et des préoccupations
Recommandations stratégiques

Aucune carte de crédit requise • Configuration en 2 minutes

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Sans TaaSAvec TaaS
40–80 heures
Temps de préparation
~1 heure
Votre temps uniquement
15–25%
Taux de réussite moyen
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Taux de réussite
Risque d'erreurs
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