Service d'information et de conseil BwD

Le conseil municipal de Blackburn with Darwen (Blackburn with Darwen Borough Council) cherche à acquérir un service d'information et de conseil, dans le cadre de son offre "Rester heureux, en bonne santé et bien" (prévention). Le service d'information et de conseil (I&A) aidera les résidents à identifier les services, les groupes et les offres de soutien qui leur permettent de maintenir leur indépendance. Il soutiendra l'approche du Conseil basée sur les forces et constituera un élément central de l'offre de prévention locale, aidant les individus à développer leurs propres capacités et réduisant la dépendance vis-à-vis des services statutaires. Les objectifs du service sont de : • Fournir une offre I&A universelle et accessible qui soutient la prévention, le bien-être et l'indépendance et complète les informations disponibles sur le site Web du Conseil. • Maximiser la déviation sûre des demandes uniquement I&A loin de l'ASC en résolvant les demandes au plus tôt et en renforçant les voies vers le soutien communautaire et préventif. • Fournir une interface claire, fiable et multicanal pour les informations et conseils destinés aux adultes et à la santé (hub, téléphone et numérique). • Maintenir un partenariat fiable avec le fournisseur de la plateforme Directory of Services (DoS) qui sera utilisée par les résidents et les professionnels. • Maintenir et développer un programme "Safe Trader" fiable avec des normes transparentes et des boucles de rétroaction. • Permettre aux conseils de partenariat LD&A de stimuler l'apprentissage et d'améliorer les voies et la qualité de l'information. • Progresser dans l'ambition "racontez votre histoire une fois" et les transferts transparents grâce à des systèmes partagés et des approches de partage de données convenues. Cette liste n'est pas exhaustive et de plus amples informations peuvent être trouvées dans la documentation de l'Invitation à Tender (ITT).