Palvelumuotoilu positiivisten kulttuurien juurruttamiseksi asumispalveluissa kaikkialla Walesissa

Social Care Wales etsii kahta kokenutta, riippumatonta toimittajaa auttamaan uuden ohjelman muotoilussa ja testaamisessa, jonka tavoitteena on rakentaa positiivisia, ihmissuhteisiin keskittyviä kulttuureja aikuisten sosiaalihuollossa kaikkialla Walesissa. Ohjelman tavoitteena on „auttaa hoivapalvelujen tarjoajia vaalimaan, mittaamaan ja ylläpitämään positiivisia, ihmissuhteisiin keskittyviä kulttuureja.“ Tätä työtä rahoittaa Rayne Foundationin „Better Carers Better Careers“ -aloite, ja se kestää useita vuosia. Ohjelma on jaettu kahteen osaan, joilla kummallakin on oma painopiste, mutta jotka on suunniteltu toimimaan tiiviisti yhdessä. Osa 1 – Uuden johtamistuen ja itsearviointityökalun yhteissuunnittelu ja testaus. Tämä toimittaja: Rekrytoi kuusi aikuisten sosiaalihuollon palveluntarjoajaa pilottikohteiksi. Järjestää yhteissuunnittelutyöpajoja johtajien, esimiesten, etulinjan työntekijöiden ja sidosryhmien kanssa. Kehittää "Theory of Change" -mallin ja työskentelee arviointia johtavan toimittajan kanssa muotoillakseen arviointimenetelmää. Kerää ja tukee korkealaatuista dataa koko ohjelman ajan. Suorittaa perus-, väli- ja loppukulttuuriarvioinnit kussakin kohteessa. Tarjoaa räätälöityä tukea, kuten valmennusta tai tiimioppimista. Tuottaa: Palvelumuotoiluraportin, joka selittää, mitä luotiin, miten sitä testattiin ja mitä opittiin. Työkalun suunnittelu- ja testausraportin uudesta kaksikielisestä digitaalisesta/tulostettavasta itsearviointityökalusta. Osa 2 – Arviointi ja vaikutusten arviointi. Tämä toimittaja: Suunnittelee ja toteuttaa monimenetelmällisen arvioinnin ymmärtääkseen, miten ohjelma toimii ja mitä eroa sillä on. Arvioi, toimitettiinko käyttäjätutkimus, johtamistuki ja itsearviointityökalu tarkoituksenmukaisesti. Tutkii tuloksia henkilöstölle, johtajille, palveluntarjoajille, palvelujen käyttäjille ja laajemmalle järjestelmälle. Taltioi elämänkokemuksia kuudessa pilottikohteessa käyttäen eettisiä, osallistavia menetelmiä. Tuottaa: Täydellisen arviointikehyksen ja datankeruusuunnitelman. Säännölliset edistymis- ja oivalluksia koskevat raportit. Lopullisen kaksikielisen arviointiraportin, joka sisältää löydökset, tapaustutkimukset ja suositukset. Kaksikielisen sidosryhmäesityksen. Läpileikkaavat vaatimukset: Molempien toimittajien on: Tehtävä yhteistyötä keskenään, Social Care Walesin, Care Inspectorate Walesin ja Rayne Foundationin arvioijien kanssa. Tarjottava osallistavia, saavutettavia toimintoja, jotka heijastavat Walesin sosiaalihuollon työvoiman monimuotoisuutta. Käytettävä turvallisia digitaalisia työkaluja vuorovaikutukseen ja datankeruuseen. Suoritettava vähintään 20 vuorovaikutustoimintoa (esim. työpajoja, haastatteluja, fokusryhmiä). Täytettävä kaikki tietosuojan, etiikan, kaksikielisen toimituksen ja Social Care Walesin brändäyksen vaatimukset.