DHS Süsteemilahendus

Kaitseministeerium (Asutus) arendab oma nõudmisi terviklikule pilvepõhisele tarkvaraplatvormile, et toetada oma teenindatavate perede eluasemeprogrammi (SFA). Teenindatavate perede eluasemeprogramm (SFA) on riiklik programm, mida viib ellu Kaitseministeeriumi Infrastruktuuri Organisatsioon, et pakkuda turvalist, nõuetele vastavat ja kvaliteetset eluaset teenistujatele ja nende peredele kogu Ühendkuningriigis. Programm hõlmab umbes 49 000 kodu, moodustades ühe suurima ja mitmekesiseima elamukinnisvaraportfelli avalikus sektoris, kus on märkimisväärseid erinevusi kinnisvara vanuses, tüübis ja seisukorras. Selle ulatus hõlmab reageerivat ja plaanilist hooldust, uuendusi, vastavust seadusandlikele ja Kaitseministeeriumi standarditele ning sihipäraseid investeeringuid seisukorra, ohutuse ja jätkusuutlikkuse parandamiseks. Programm on kooskõlas hiljuti avaldatud Kaitseeluasumite strateegiaga, mis määratleb pikaajalise visiooni teenindatavate perede elukogemuse parandamiseks ning värbamise ja tööjõus püsimise toetamiseks. Selle strateegia osana läheb Kaitseministeerium üle Kaitseeluasumite Teenustele (DHS) (või kasutage DHS asemel Asutust), luues integreerituma ja kliendikesksema eluasemete pakkumise mudeli, mis ühendab eluasemete haldamise, hooldamise ja tagamise ühe lähenemisviisi alla. Nõue on platvormi järele, mis on kavandatud terviklahendusena. See on vajalik kõigi tüüpilise eluasemeühistu poolt osutatavate peamiste äriprotsesside haldamiseks. Asutus otsib paindlikkust ja tulevikukindlust, eeldatava 10-aastase süsteemi elueaga. Sellisena on Asutus huvitatud tarnija sõltuvuse minimeerimisest ja otsib vabadust lahenduse iseseisvaks arendamiseks pärast kasutuselevõttu. On ette nähtud, et platvorm peab vastama järgmistele peamistele võimekustele: • Perekeskne disain, mis võimaldab perekonna/majapidamise ühtset vaadet, koondades ühte kohta elamised, kinnisvara, remonditööd, eraldised, kaebused, haavatavuse näitajad ja kommunikatsiooniprotsessid. • Funktsionaalsus ja juurdepääs peredele, tagakontori rollidele ja välitöötajatele. • Juhtumihaldus (võime rühmitada ja hallata erinevaid ülesandeid ühe juhtumina) kui põhiline võimekus. • Konfigureerimise eelistamine kohandatud arendusele. Võimaldada protsesside, töövoogude, ekraanide, andmeväljade ja äriloogika konfigureerimist madala koodi/koodita tööriistade abil ning seda, kuidas Asutus saab süsteemi aja jooksul kohandada ilma suure tarnija sõltuvuseta. • Omni-kanaliline suhtlus: Võimalus luua ja hallata juhtumeid mitme kanali kaudu (nt telefon, e-post, veebivormid, portaal, sõnumid) ühtse kogemusega peredele. • Pere enesehooldus: Konfigureeritav digitaalne portaal, mis võimaldab peredel esitada taotlusi, jälgida edenemist, saada värskendusi ja suhelda Asutusega, ilma et oleks vaja eraldi süsteeme. • Integratsioon: Platvorm, mis on loodud lihtsaks integreerimiseks finantssüsteemide, dokumendihalduse, telefoni ja muude spetsialiseeritud eluaseme- või ettevõttesüsteemidega. • Aruandlus ja ülevaade: Sisseehitatud reaalajas aruandlus ja armatuurlauad, mida operatiivkasutajad ja juhid saavad ise konfigureerida, ilma et nad sõltuksid igapäevase ülevaate saamiseks välistest või keerukatest BI-tööriistadest. • Turvalisus, vastavus ja vastupidavus: Võimalus rollipõhiseks juurdepääsukontrolliks, auditijälgedeks, andmekaitse kontrolliks ja Ühendkuningriigi avaliku sektori turvastandarditele vastavuseks. • Uuendus- ja muudatusmudel: Võimalus uuendusi ja muudatusi tarnida ilma katkestuste, regressioonitestimise või spetsiaalse ümberarenduseta. • Tõendid tarnija kogemuse kohta Ühendkuningriigi eluasemeühistute või sotsiaalelamute pakkuja tõhusaks toimimiseks vajalike infosüsteemide edukal tarnimisel. Eelistatult ajalugu mitme Ühendkuningriigi eluasemeühistu või sotsiaalelamute pakkuja juures töötamisest.