Algne hanke kirjeldus
Riiklik Auditeerimisamet (NAO) on Ühendkuningriigi sõltumatu avaliku sektori kulutuste järelevalvaja. See toetab parlamenti valitsuse vastutusele võtmisel ja aitab parandada avalikke teenuseid kõrgekvaliteedilise auditi ja tagatöö kaudu. NAO otsib kogenud tarnijat, kes pakuks ettevõtte tasemel IT-teenuste halduse (ITSM) lahendust ja sellega seotud tugiteenuseid organisatsiooni sisekasutajatele. Nõue hõlmab ITSM-platvormi pakkumist, juurutamist, konfigureerimist ja pidevat tuge, mis suudab toetada peamisi ITSM-protsesse, sealhulgas intsidentide haldamist, teenusetaotlusi, muudatuste haldamist, varade ja konfiguratsiooni haldamist, töövoo automatiseerimist, aruandlust ja juhtimist. Lahendus peab olema skaleeritav, konfigureeritav ja proportsionaalne NAO tegevusvajadustele ning suutma toetada mitut sisefunktsionaalset ala. Valitud tarnijalt eeldatakse kontrollitud üleminekut praeguselt süsteemilt, sealhulgas turvalist andmete migreerimist, integreerimist NAO Microsofti-põhise digitaalse keskkonnaga ja teenuse valmiduse tegevusi, minimaalse häirega äritegevusele. Lahendus peaks pakkuma intuitiivset kasutajakogemust, konfigureeritavaid töövooge ja ligipääsetavat aruandlust, ilma et see sõltuks keerulisest arendusest või pidevast väliskonsultatsioonist. NAO nõuab ka tugevat pidevat platvormituge, sealhulgas rutiinseid värskendusi, turbehoidet ja parandamist ning tõhusat haavatavuste haldamist ja kõrvaldamist. See peaks hõlmama võimet tuvastada, hinnata, jälgida, prioriseerida ja kõrvaldada ITSM-platvormi ja selle komponente mõjutavaid turvahädaolusid, mida toetavad sobivad kontrollid, juhtimine ja aruandlus. Valitud tarnija peab suutma tagada, et haavatavusi hallatakse kooskõlas tunnustatud tööstusharu parimate tavade ning NAO teabejulgeoleku ja riskijuhtimisnõuetega. Lisaks peab tarnija demonstreerima jätkusuutlikku tootekaarti ja pidevat teenindustoetusmudelit, et tagada pikaajaline teenuse järjepidevus, platvormi vastupidavus ja kooskõla NAO tulevaste tegevus- ja digitaalsete nõuetega. Leping peaks algama kolmapäeval, 4. novembril 2026 ja sisaldab esialgset kuuekuulist mobiliseerimis- ja juurutusperioodi, teenuse käivitamine on kavandatud teisipäevast, 1. juunist 2027. Esialgne lepingu tähtaeg on kolm (3) aastat, võimalusega pikendada kuni kaks korda kaheteistkümne (12) kuu võrra, kuni maksimaalse lepingu lõppkuupäevani esmaspäeval, 31. mail 2032. Hinnanguline maksimaalne lepingu väärtus on 1,8 miljonit naela, sealhulgas käibemaks kogu potentsiaalse viie aasta jooksul. Lisateavet selle võimaluse kohta leiate e-hankepordist aadressil: https://www.delta-esourcing.com/tenders/UK-UK-London:-Software-package-and-information-systems./5S6557UA33 Selle võimaluse kohta vastamiseks klõpsake siin: https://www.delta-esourcing.com/respond/5S6557UA33