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Ausschreibungen

PME - IT-Service-Management

Geschlossen

Einreichungsfrist abgelaufen

Die Einreichungsfrist für diese Ausschreibung ist abgelaufen und es werden keine weiteren Bewerbungen mehr angenommen. Die nachstehenden Informationen werden zu Referenzzwecken aufbewahrt.

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Frist
Abgelaufen
16. Juli 2026
Vertragsdetails
Kategorie
Sonstiges
Referenz
062465-2026
Wert
Nicht angegeben
Standort
Inner London - East, Vereinigtes Königreich
Veröffentlicht
1. August 2026
CPV-Code
Zeitplan des Projekts

Ausschreibung veröffentlicht

2. Juli 2026

Frist für Fragen

9. Juli 2026

Angebotsfrist

16. Juli 2026

Vertragsbeginn

31. August 2028

Original anzeigen
Budget
Nicht angegeben
Dauer
24 Monate
Standort
Inner London - East
Typ
Sonstiges

Ursprüngliche Ausschreibungsbeschreibung

The City of London Corporation (including the City of London Police) is reviewing the current IT Service Management toolset in use across the organisation. The City is interested in understanding the capability of modern ITSM solutions to support efficient, scalable and customer-focused service delivery. Key features of interest include: • All data and application services, including AI engines must be hosted within the UK. • Core ITSM process support, including incident, request, problem, change, release, knowledge and major incident management. • Enterprise Service Management (ESM) capability, enabling service management workflows to be extended beyond IT into areas such as HR, Facilities, Finance, Legal and other corporate services. • AI-assisted service management, including ticket summarisation, automated categorisation and routing, virtual agent support, knowledge recommendations and predictive analytics. • Modern self-service and omnichannel engagement, including a user-friendly portal, service catalogue, knowledge base, mobile access and integration with Microsoft Teams and Outlook. • Workflow automation and integration capability, including configurable approvals, automated notifications, APIs, webhooks and integration with Microsoft 365, monitoring, security and asset management tools. • Operational reporting, asset and configuration management, including real-time dashboards, SLA and KPI reporting, comprehensive CMDB/service mapping, IT asset lifecycle management, audit controls and governance reporting.

Risikoanalyse

Die Risikoanalyse ist für Ausschreibungen in diesem Land noch nicht verfügbar. Aktuell unterstützt: Estland, Lettland, Litauen, Polen, Frankreich, Großbritannien, Dänemark, Niederlande, Norwegen und Finnland.

Erfolgsstrategie

Erhalten Sie eine KI-gestützte Gewinnstrategie, die auf diese Ausschreibung zugeschnitten ist. Beinhaltet Gewinnwahrscheinlichkeits-Score, wichtige Chancen und Herausforderungen, empfohlene Schwerpunkte für Angebote, Einblicke in die Wettbewerbspositionierung und umsetzbare Empfehlungen zur Maximierung Ihrer Chancen.

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Wettbewerber

Upgrade, um zu sehen, welche Unternehmen wahrscheinlich auf diese Ausschreibung bieten werden, basierend auf historischen Beschaffungsdaten.

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Anforderungen & Qualifikationen

KI extrahiert und organisiert alle Anforderungen aus den Ausschreibungsunterlagen – obligatorische Qualifikationen, technische Spezifikationen, finanzielle Bedingungen und Einreichungsregeln – klar kategorisiert, damit Sie genau wissen, was für ein Angebot erforderlich ist.

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Grundlegende Anforderungen

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Dokumente

3 Dokumente mit KI-Zusammenfassungen verfügbar

OCDS RecordDOC
062465-2026_ocds_record.json

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OCDS Release PackageDOC
062465-2026_ocds_release.json

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Official PDF VersionPDF
062465-2026_official.pdf

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Qualitätsbewertung

Umfassende Qualitätsanalyse dieser Ausschreibung, die rechtliche Konformität, Klarheit, Vollständigkeit, Fairness, Praktikabilität, Datenkonsistenz und Nachhaltigkeit auf einer Skala von 0-100 mit detaillierter Aufschlüsselung und Empfehlungen bewertet.

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