Kontaktikeskus 2026

See ingliskeelne hange pilvepõhisele kontaktkeskusele Oxfordi Linnavolikogult pakub põhiinfot, kuid kannatab oluliste puuduste all selguse, täielikkuse ja õigluse osas, kuna puuduvad hindamiskriteeriumid ja e-esitamise võimalus.

Hange määratleb menetluse tüübi ja CPV-koodi korrektselt ning vaidlusi ei ole teatatud. Kuid avaldamiskuupäeva puudumine ning kohustuslike välistamispõhjuste, sobivusnõuete ja hindamiskriteeriumide puudumine esitatud kokkuvõttes tekitavad muret läbipaistvuskohustuste täitmise osas.

Kuigi teenuse põhikiri on selge, puuduvad hankes kriitiliselt täpsustatud hindamiskriteeriumid, mis muudab potentsiaalsetele pakkujatele võimatuks mõista, kuidas nende ettepanekuid hinnatakse. AI-ga eraldatud tehnilised ja finantsnõuded on samuti väga üldised ja neil puuduvad üksikasjalikud spetsifikatsioonid.

Põhiteave, nagu pealkiri, organisatsioon, väärtus, kestus ja CPV-kood, on olemas. Kuid hange on puudulik oluliste detailide osas, nagu selgesõnalised kohustuslikud välistamispõhjused, sobivusnõuded ja eriti hindamiskriteeriumid. Tehnilised ja finantsnõuded on samuti minimaalselt määratletud.

Selgete ja objektiivsete hindamiskriteeriumide puudumine kahjustab oluliselt hankeprotsessi õiglust, kuna pakkujad ei saa ette valmistada teadlikke pakkumisi ega mõista valiku aluseid. Lisaks loob e-esitamise võimaluse puudumine tarbetu takistuse ja vähendab potentsiaalsete tarnijate võrdset juurdepääsu.

Hange täpsustab lepingu alguskuupäeva ja kestuse, mis on praktiline. Kuid e-esitamise võimaluse puudumine on kaasaegses hankes oluline praktiline puudus, mis võib suurendada pakkujate ja hankija halduskoormust.

Peamised andmeväljad on suures osas täidetud ja järjepidevad, sealhulgas hinnanguline väärtus (kooskõlas GBP ja EUR vahel kokkuvõtetes), tähtajad ja lepingu kestus. Avaldamiskuupäeva puudumine on andmelünk, mitte vastuolu. Vaidlusi ega peatamisi ei ole teatatud.

Hange ei näita mingeid märke roheliste hangete põhimõtete, sotsiaalsete aspektide või innovatsioonifookuse kaasamisest. See ei ole ka EL-i rahastatud, mis sageli korreleerub kõrgemate jätkusuutlikkuse standarditega.