Projektowanie usług w celu wdrażania pozytywnych kultur w opiece rezydencjalnej w całej Walii

Umowa zostanie podzielona na następujące dwa Pakiety. Social Care Wales zamierza powołać jednego dostawcę na Pakiet: Pakiet 1 – Wspólne projektowanie i testowanie programu wsparcia przywództwa i narzędzi dla dostawców opieki społecznej dla dorosłych. Pakiet 2 – Ocena programu i ocena wpływu wspólnego projektowania i testowania nowego programu przywództwa i narzędzia do pielęgnowania pozytywnych kultur w usługach opieki społecznej dla dorosłych w całej Walii. Dostawcy mogą składać oferty na jeden lub oba Pakiety. Jednakże, Dostawcy nie mogą otrzymać obu Pakietów z powodu nieuniknionego konfliktu interesów (tj. oceny własnej pracy). W przypadku, gdy Dostawca zajmie najwyższe miejsce w obu Pakietach, Dostawcy zostanie przyznany tylko Pakiet 1. Następnie oferta na Pakiet 2 zostanie zaproponowana kolejnemu najwyżej ocenionemu zgodnemu oferentowi. Fazy projektu Program Wspierania Pozytywnych Kultur zostanie zrealizowany w trzech odrębnych fazach. Faza 1 została już zlecona i jest w toku. Fazy 2 i 3 zostaną zrealizowane w ramach dwóch Pakietów zamówionych w ramach tego przetargu. (a) Faza 1: Badanie użytkowników (zakończone oddzielnie) Faza 1 jest obecnie w toku i ma zakończyć się w czerwcu 2026 roku. Faza ta koncentruje się na rozwijaniu solidnego zrozumienia potrzeb liderów w organizacjach świadczących opiekę nad dorosłymi, szczególnie w odniesieniu do wdrażania, oceny i utrzymania pozytywnych kultur organizacyjnych oraz ich podstawowych zasad. Wyniki Fazy 1 będą obejmować zestaw opartych na dowodach propozycji określających, jak może wyglądać skuteczna przyszła usługa wsparcia dla pielęgnowania pozytywnych kultur. Faza 1 nie jest objęta zakresem tego przetargu. Jej wyniki zostaną udostępnione wybranemu dostawcy (dostawcom) po przyznaniu umowy i będą bezpośrednio wpływać na pracę zleconą w ramach Pakietów 1 i 2. (b) Fazy 2 i 3: Projektowanie, testowanie i ocena (zlecone w ramach tego przetargu) (PAKIET 1) Fazy zostaną zrealizowane w ramach dwóch Pakietów opisanych poniżej. Pakiet 1: Wspólne projektowanie i testowanie wsparcia przywództwa (Faza 2) i narzędzi pozytywnych kultur (Faza 3) dla opieki społecznej dla dorosłych. Pakiet 1 będzie odpowiedzialny za projektowanie, współprodukcję, testowanie i doskonalenie praktycznych komponentów programu, w oparciu o dowody uzyskane w Fazie 1. Obejmuje to: • Wspólne projektowanie i testowanie oferty wsparcia przywództwa dla dostawców opieki społecznej dla dorosłych, oraz • Wspólne projektowanie i testowanie narzędzi pozytywnych kultur, aby pomóc dostawcom w znaczący i proporcjonalny sposób wdrażać, oceniać, mierzyć i ulepszać pozytywną kulturę organizacyjną. Skupienie Pakietu 1 leży na praktycznym rozwoju i testowaniu z dostawcami. Podsumowanie Pakietu 1: Wybrany Dostawca będzie: (a) Faza 2: Wspólne projektowanie i testowanie nowej usługi wsparcia, przewidywane działania: - Rekrutacja partnerów i identyfikacja dostawców opieki nad dorosłymi oraz kluczowych interesariuszy we współpracy z Social Care Wales i Care Inspectorate Wales. - Projektowanie i prowadzenie warsztatów mających na celu wspólne projektowanie nowej oferty wsparcia i podejść do wspierania pozytywnych kultur. - Wspólne opracowanie teorii zmiany kierującej projektowaniem i testowaniem nowej usługi wsparcia. - Rekrutacja 6 dostawców opieki nad dorosłymi jako miejsc testowych w całej Walii; na podstawie uzgodnionych kryteriów, w konsultacji z Social Care Wales i partnerami. Zapewnienie przestrzegania etycznych praktyk badawczych, w tym świadomej zgody, ochrony i ochrony danych. - Opracowanie planów działania dla poszczególnych miejsc, aby wspierać sześć placówek opiekuńczych w testowaniu nowych usług wsparcia, które pielęgnują pozytywne kultury, zbieraniu opinii i iteracyjnym doskonaleniu rozwiązań wsparcia. Będzie to obejmować współpracę z Odpowiedzialną Osobą, Kierownikiem Rejestrowanym i maksymalnie 3 pracownikami pierwszej linii w każdym miejscu pilotażowym. - Gromadzenie danych wspierających ocenę pozycji „pozytywnej kultury” w każdym miejscu testowym na początku, w połowie i na końcu okresu testowania. - Przeprowadzanie wizyt w miejscach lub wirtualnych konsultacji w celu obserwacji Odpowiedzialnej Osoby i Kierownika Rejestrowanego w ich własnych placówkach opiekuńczych, aby zrozumieć, w jaki sposób wspierają pozytywne kultury i zachowania. Uzyskanie również wglądu w napotykane wyzwania, sposoby ich przezwyciężania i pozostałe trudności. - Opracowanie praktycznych zasobów, wytycznych i materiałów szkoleniowych. - Przygotowanie raportu z projektowania usług wyjaśniającego, co zostało zaprojektowane, jak zostało przetestowane i czego nauczono się w procesie projektowania i testowania. Raport powinien również zawierać informacje o doświadczeniach 6 miejsc testowych i ich wynikach. Raport powinien również zawierać zalecenia dla Social Care Wales dotyczące kolejnych kroków w kierunku szerokiego wdrożenia. (b) Faza 3: Wspólne projektowanie i testowanie narzędzi, przewidywane działania: - Zaangażowanie interesariuszy w warsztatach wspólnego projektowania w celu zdefiniowania kryteriów sukcesu i zasad projektowania narzędzia. - Opracowanie narzędzia, które mierzy wskaźniki w odniesieniu do zasad pozytywnej kultury i jest zgodne z modelami przywództwa opartymi na sile i współczuciu. - Testowanie narzędzia z 6 dostawcami w całej Walii. - Walidacja użyteczności i przejrzystości poprzez iteracyjne opinie z sześciu miejsc pilotażowych i testowanie z dostawcami opieki. - Przygotowanie raportu z projektowania usług wyjaśniającego, jakie narzędzie (narzędzia) zostało zaprojektowane, jak zostało przetestowane i czego nauczono się w procesie projektowania i testowania. Raport powinien również zawierać informacje o doświadczeniach 6 miejsc testowych i ich wynikach. Raport powinien również zawierać zalecenia dla Social Care Wales dotyczące kolejnych kroków w kierunku szerokiego wdrożenia. (c) Fazy 2 i 3: Usługa wsparcia i narzędzie Współpraca z oddzielnym zleconym dostawcą w celu zebrania dowodów, które zostaną włączone do raportu oceny Fazy 2 i 3, przyczyniając się do oceny programu Rayne Foundation „Better Carers Better Careers”. Niezależna ocena wyjaśnia, czy zadziałało, dlaczego zadziałało (lub nie), jaką różnicę przyniosło i jak program przyczynił się do szerszych wyników systemowych. Pakiet 2: Ocena programu i ocena wpływu wspierania pozytywnych kultur (Faza 4) Pakiet 2 skupi się na niezależnej ocenie Faz 2 i 3. Obejmuje to opracowanie i wdrożenie ram oceny i wpływu w celu oceny działań projektowych i testowych przeprowadzonych w ramach Pakietu 1. Pakiet 2 będzie: - Oceniać ofertę wsparcia przywództwa i narzędzia (narzędzia) opracowane w ramach Pakietu 1. - Oceniać wyniki, nauczanie i wczesny wpływ. - Syntetyzować wyniki i generować dowody w celu informowania o przyszłym rozwoju polityki, doskonaleniu praktyki i potencjalnym szerszym wdrożeniu. Pakiet 2 nie będzie zaangażowany w dostarczanie projektu ocenianego wsparcia. Co jest wymagane / „Wymagania” - PAKIET 2 (a) Wymagania dotyczące oceny (Fazy 2 i 3) Ta faza obejmuje opracowanie ram oceny i wpływu, które stanowią część szerszego programu wspierania pozytywnych kultur w usługach opieki nad dorosłymi. Pakiet 2 dotyczy przeprowadzenia niezależnej, mieszanej oceny badań użytkowników oraz wspólnego projektowania i testowania: - usługi wsparcia przywództwa w celu pielęgnowania pozytywnych kultur; oraz - narzędzia do wdrażania, mierzenia i oceny pozytywnych kultur. Ocena zsyntetyzuje dane z Faz 2 i 3 w celu oceny wyników, zidentyfikowania wyciągniętych wniosków i dostarczenia informacji dla przyszłej polityki i praktyki. Zapewni to odpowiedzialność i wsparcie ciągłego doskonalenia w całym sektorze. Ocena będzie: - Oceniać, w jakim stopniu oferta wsparcia i narzędzie zostały dostarczone zgodnie z przeznaczeniem, i szczegółowo opisywać wszelkie adaptacje. - Badać: ~ czy program osiągnął zamierzone cele, ~ czynniki, które wpłynęły na wpływ programu i czy różniły się one w zależności od miejsc testowych, ~ jaką różnicę program przyniósł personelowi, kierownictwu, organizacji i osobom korzystającym z opieki i wsparcia, oraz ~ wpływ szerszych czynników systemowych na wpływ programu. ~ Badać wyniki programu, w tym: ~ Wszelkie pozytywne lub negatywne wyniki i wpływy programu, ~ Czynniki, które przyczyniły się do tych wyników, ~ czy należy usunąć bariery systemowe w celu poprawy wyników pracy. - Opracować teorię zmiany wraz z dostawcą programu (w oparciu o oczekiwane wyniki Rayne Foundation) przy użyciu analizy wkładu w celu: ~ Mapowania zamierzonych wyników, ~ Badania wkładu w wyniki, ~ Monitorowania bieżących wyników i badania zmian w zachowaniu siły roboczej i dostawców; oraz ~ Badania wszelkich barier systemowych wpływających na program. - Oceniać pozytywne kultury w miejscach testowych na początku, w połowie i na końcu testowania. - W miarę możliwości angażować głosy osób z doświadczeniem życiowym i pracowników. - Mierzyć zmiany w zachowaniach, przywództwie, samopoczuciu, kulturze, praktyce i współpracy. - Oceniać, jak, gdzie i dlaczego pojawiają się pozytywne kultury. - Podkreślać bariery i ułatwienia dla pozytywnych kultur. - Badać implikacje dla polityki, zamawiania i regulacji. - Przedstawić rozważania i zalecenia dotyczące przyszłego skalowania programu. Dostawca będzie musiał ściśle współpracować z Social Care Wales, regularnie dostarczając aktualizacje, aby zapewnić zgodność pracy z celami projektu i terminami umowy. Wybrany Dostawca musi ściśle współpracować zarówno z dostawcą wspólnego projektowania, jak i z oceniającymi Rayne Foundation (Bean Consultancy), aby zapewnić spełnienie wymagań dotyczących raportowania i wyników. Dodatkowe informacje można znaleźć w specyfikacji.