Usługi opieki wspomaganej technologią w Aster Group

Aster świadczy usługi opieki wspomaganej technologią (TEC) w różnych obiektach mieszkalnych grupowych, schroniskach i placówkach dodatkowej opieki, wspierając mieszkańców poprzez systemy alarmowe przewodowe, cyfrowe jednostki alarmowe (DAU), rozproszone urządzenia TEC i procedury obsługi wezwań alarmowych. W ramach krajowej transformacji cyfrowej wszystkie systemy analogowe muszą do 2027 roku przejść na rozwiązania gotowe do obsługi cyfrowej. Wymaga to skoordynowanego podejścia zarówno do konserwacji fizycznego sprzętu TEC, jak i do świadczenia usług monitorowania i odbioru alarmów. Część 1 obejmuje konserwację, serwisowanie, naprawę i przyszłe modernizacje systemów alarmowych przewodowych Aster, DAU, czujników dymu i paneli przeciwpożarowych w mieszkaniach. Wykonawca będzie wspierał Aster w zapewnieniu niezawodności sprzętu, minimalizacji przestojów, utrzymaniu dokładnych danych o zasobach i umożliwieniu płynnego przejścia z systemów analogowych na gotowe do obsługi cyfrowej. Usługi te odgrywają kluczową rolę w zapewnieniu, że mieszkańcy mogą bezpiecznie i konsekwentnie zgłaszać alarmy. Część 2 obejmuje usługi Centrum Monitorowania i Odbioru Alarmów (ARC). ARC jest odpowiedzialne za odbieranie aktywacji alarmowych, reagowanie na wezwania, inicjowanie odpowiednich działań i wspieranie mieszkańców w sytuacjach awaryjnych i związanych z dobrostanem. Dostawca ARC będzie również odpowiedzialny za wdrażanie nowych użytkowników TEC, w tym konfigurowanie profili monitorowania, zapewnienie prawidłowego routingu alarmów i utrzymywanie aktualnych informacji o użytkownikach usług. Ponadto dostawca ARC będzie zobowiązany do dostarczania zestawu raportów dotyczących wydajności i operacyjnych, które umożliwią Aster przegląd wyników usług, monitorowanie zgodności, identyfikację trendów i zapewnienie bezpieczeństwa mieszkańców. Oferenci muszą zatem jasno przedstawić raporty, które proponują dostarczyć w ramach swojej odpowiedzi. ARC musi dostarczać kluczowe aktualizacje branżowe od TSA. Łącznie usługi z Części 1 i Części 2 tworzą kompleksowy model operacyjny TEC, który zapewnia mieszkańcom bezpieczną, niezawodną i cyfrowo odporną usługę. Aster poszukuje partnerów, którzy mogą wspierać tę transformację, zapewnić ciągłość usług w okresie migracji cyfrowej i zapewnić wysokiej jakości doświadczenie mieszkańca.