Opprinnelig anbudsbeskrivelse
IGNITE er Dover Havns flerårige initiativ for digital transformasjon, dedikert til å forbedre kundeopplevelsen, øke driftseffektiviteten og styrke havnens digitale infrastruktur. Programmet har som mål å støtte sikre, datadrevne og innovative operasjoner som er i tråd med målene skissert i Port of Dover 2050 Masterplan. Programmets kjerneformål er: • Skape og implementere en enhetlig, sømløs kundeopplevelse i Dover Havn for alle besøkende, og forbedre bekvemmelighet, klarhet, effektivitet og engasjement gjennom hele reisen. • Samkjøre forretningsprosesser, teknologi og data for å forene digitale og operasjonelle kapabiliteter, redusere fragmentering, øke effektiviteten og muliggjøre koordinert beslutningstaking på tvers av havnen. • Styrke digitale kapabiliteter for varig endring ved å oppgradere sentrale IT-systemer, plattformer og arkitektur. Dette reduserer legacy-risiko og legger et sikkert, skalerbart fundament for å støtte transformasjon gjennom 2030 og inn i fremtiden. • Behandle data som en strategisk ressurs ved å skape et integrert landskap som støtter innsiktsdrevet drift, overvåking, prognoser og evidensbaserte beslutninger på tvers av alle domener. • Fremme innovasjon ved å inkorporere teknologi, sensorer og kunstig intelligens. Bruke sensornettverk, automatiserte systemer og smarte funksjoner for å overvåke aktiviteter, øke sikkerheten og identifisere muligheter for å forbedre arbeidsflyter og kundeservice. • Forbedre cybersikkerhet for å beskytte digitale tjenester, data og operasjoner etter hvert som havnen tar i bruk flere digitale og datadrevne praksiser. Vi forventer krav til flere disipliner innenfor denne sektoren, inkludert, men ikke begrenset til: 1. Administrerte IT- og digitale tjenester - For leverandører som tar operasjonelt eierskap av teknologiplattformer og tjenester. - Servicedesk & sluttbruker-computing - Kjerne IT-infrastrukturoperasjoner - Cloud-drift & optimalisering (Azure, hybrid sky) - Nettverksadministrasjon (LAN/WAN/Wi-Fi/fiber) - Databaseadministrasjon & plattformstøtte - Applikasjonsstøtte (L2/L3) inkludert IGNITE digitale systemer - Overvåking, observerbarhet og hendelsesstyring - Patch-, livssyklus- og konfigurasjonsadministrasjon - SLA-drevet tjenesteleveranse & kontinuerlig forbedring 2. Digital levering, utvikling & ressursforsterkning (Body-Shop) - For fleksible ferdigheter på forespørsel som passer inn i IGNITE produkt- og prosjektteam. - Programvareutviklere (front/back/full-stack) - Integrasjonsutviklere (API-er, hendelsesdrevne apper) - Cloud-ingeniører & DevOps - Dataingeniører, analytikere, forskere - Testere & QA-automatisering - Løsnings- & enterprise-arkitekter - Forretningsanalytikere, UX/UI-designere, servicedesignere - Prosjekt- & leveranseroller (PM, Scrum Master, Product Owner) 3. Infrastruktur, nettverk & cloud engineering (Prosjekt + Administrert) - For leverandører som bygger, forbedrer eller moderniserer sentrale tekniske fundamenter. - Fysiske og virtuelle serverbygg, migreringer & oppdatering - Nettverksarkitektur, oppgraderinger og utvidelse - Cloud-design, landingssoner, identitets- & leieoppsett - M365 samarbeids- og sikkerhetsingeniørfag - Lagring-, backup-, DR-, retensjonsarkitektur - Automatisering (IaC, DevOps pipelines) - Edge computing & hybrid-cloud miljøer 4. IT/OT Konvergert Teknologi & Smarte havnesystemer - For leverandører som dekker operasjonelle teknologier som er essensielle for IGNITEs økosystemintegrasjon. - IoT-sensorer, kameraer, ANPR, HMI-systemer - Integrasjon mellom OT-datastrømmer og NEXUS - OT-nettverksdesign & segmentering - Feltteknikk på stedet (installasjoner, konfigurasjon, vedlikehold) - Operasjonell overvåking av OT-miljøer - Smarte havneteknologier 5. Cybersikkerhet, identitet & motstandsdyktighet - For å muliggjøre både administrerte cyber-tjenester og spesialistkonsulentvirksomhet. - SOC/MDR-tjenester - Identitetsadministrasjon (IAM, PAM, Zero Trust) - Penetrasjonstesting, red teaming, sårbarhetsskanning - Hendelsesrespons og kriminalteknikk - Sikkerhetsarkitektur for IT & OT - Forretningskontinuitet og katastrofegjenoppretting - Styring, risiko, samsvar og kvalitetssikring 6. Digital strategi, arkitektur & profesjonell rådgivning - For høyt verdsatt ekspertise nødvendig under planlegging, design og kvalitetssikring. - Enterprise-, løsnings-, data- og teknisk arkitektur - Utvikling av digital strategi, veikart, investeringsplanlegging - Fordelsmodellering, verdikartlegging, analyse av alternativer - PMO, styring, kvalitetssikring og revisjon - Kommersiell rådgivning & innkjøpsstøtte - Analyse av bærekraft og miljøpåvirkning for digitale tjenester