Tjenestedesign for forankring av positive kulturer i sykehjem i hele Wales

Kontrakten vil bli delt inn i følgende to lotter. Social Care Wales har til hensikt å utnevne én leverandør per lott: Lott 1 – Felles design og testing av lederstøtteprogrammet og verktøy for leverandører av sosial omsorg for voksne. Lott 2 – Programvurdering og konsekvensvurdering av felles design og testing av et nytt lederprogram og verktøy for å fremme positive kulturer i sosial omsorg for voksne i hele Wales. Leverandører kan sende inn bud på én eller begge lotter. En leverandør kan imidlertid ikke tildeles begge lotter på grunn av en uunngåelig interessekonflikt (dvs. evaluering av eget arbeid). I tilfelle en leverandør rangeres høyest i begge lotter, vil leverandøren kun bli tildelt lott 1. Tildelingen for lott 2 vil deretter bli tilbudt den neste høyst rangerte kvalifiserte budgiveren. Prosjektfaser Programmet for støtte til positive kulturer vil bli levert i tre distinkte faser. Fase 1 er allerede bestilt og er i gang. Faser 2 og 3 vil bli levert gjennom de to lottene som er bestilt som en del av denne utlysningen. (a) Fase 1: Brukerundersøkelse (fullført separat) Fase 1 er for tiden i gang og forventes å bli fullført i juni 2026. Denne fasen fokuserer på å utvikle en grundig forståelse av behovene til ledere i organisasjoner som leverer omsorg for voksne, spesielt med hensyn til implementering, vurdering og opprettholdelse av positive organisasjonskulturer og deres underliggende prinsipper. Resultatene fra fase 1 vil inkludere et sett med evidensbaserte forslag som beskriver hvordan en effektiv fremtidig støttetjeneste for å fremme positive kulturer kan se ut. Fase 1 er ikke inkludert i omfanget av denne utlysningen. Funnene vil bli delt med den/de vellykkede leverandøren(e) etter kontraktsinngåelse og vil direkte informere arbeidet som er bestilt gjennom lottene 1 og 2. (b) Faser 2 og 3: Design, testing og evaluering (bestilt gjennom denne utlysningen) (LOTT 1) Fasene vil bli levert gjennom de to lottene beskrevet nedenfor. Lott 1: Felles design og testing av lederstøtte (Fase 2) og verktøy for positive kulturer (Fase 3) for sosial omsorg for voksne. Lott 1 vil være ansvarlig for design, samproduksjon, testing og forbedring av programmets praktiske komponenter, basert på bevisene som er generert gjennom fase 1. Dette inkluderer: • Felles design og testing av et lederstøttetilbud for leverandører av sosial omsorg for voksne, og • Felles design og testing av verktøy for positive kulturer for å hjelpe leverandører med å implementere, vurdere, måle og forbedre organisatorisk positiv kultur på en meningsfull og proporsjonal måte. Fokus for lott 1 er på praktisk utvikling og testing med leverandører. Sammendrag av lott 1: Den vellykkede leverandøren vil: (a) Fase 2: Felles design og testing av en ny støttetjeneste, forventede aktiviteter: - Rekruttere partnere og identifisere leverandører av omsorg for voksne og sentrale interessenter i samarbeid med Social Care Wales og Care Inspectorate Wales. - Designe og gjennomføre workshops rettet mot felles design av et nytt støttetilbud og tilnærminger for å støtte positive kulturer. - Samarbeide om å utvikle en endringsteori for å veilede design og testing av en ny støttetjeneste. - Rekruttere 6 leverandører av omsorg for voksne som teststeder over hele Wales; basert på avtalte kriterier, i samråd med Social Care Wales og partnere. Sikre at etiske forskningspraksiser overholdes, inkludert informert samtykke, beskyttelse og databeskyttelse. - Utvikle stedsspesifikke handlingsplaner for å støtte seks omsorgsinstitusjoner i å teste nye støttetjenester som fremmer positive kulturer, samle tilbakemeldinger og iterativt forbedre støtteløsninger. Dette vil innebære samarbeid med den ansvarlige personen, registrert leder og opptil 3 frontlinjemedarbeidere på hvert pilotsted. - Samle inn data for å støtte evalueringen av 'positiv kultur'-posisjonen til hvert teststed ved starten, midtveis og slutten. - Gjennomføre stedsbesøk eller virtuelle konsultasjoner for å observere den ansvarlige personen og registrert leder i deres egne omsorgsinstitusjoner for å forstå hvordan de støtter positive kulturer og atferd. Få også innsikt i utfordringene de står overfor, hvordan de overvinnes og hvilke vanskeligheter som gjenstår. - Utvikle praktiske ressurser, veiledninger og læringsmateriell. - Produsere en rapport om tjenestedesignet som forklarer hva som ble designet, hvordan det ble testet og hva som ble lært av design- og testprosessen. Rapporten bør også inneholde informasjon om erfaringene fra de 6 teststedene og deres resultater. Rapporten bør også inneholde anbefalinger for Social Care Wales for å vurdere neste skritt mot en skalert implementering. (b) Fase 3: Felles design og testing av verktøy, forventede aktiviteter: - Engasjere interessenter i felles design-workshops for å definere suksesskriterier og designprinsipper for verktøyet. - Utvikle et verktøy som måler indikatorer mot prinsippene for positiv kultur og samsvarer med styrkebaserte og medfølende ledelsesmodeller. - Teste verktøyet med 6 leverandører over hele Wales. - Validere brukervennlighet og klarhet gjennom iterativ tilbakemelding fra de seks pilotstedene og teste med omsorgsleverandører. - Produsere en rapport om tjenestedesignet som forklarer hvilket/hvilke verktøy som ble designet, hvordan det/de ble testet og hva som ble lært av design- og testprosessen. Rapporten bør også inneholde informasjon om erfaringene fra de 6 teststedene og deres resultater. Rapporten bør også inneholde anbefalinger for Social Care Wales for å vurdere neste skritt mot en skalert implementering. (c) Faser 2 og 3: Støttetjeneste og verktøy Samarbeide med en separat bestilt leverandør for å samle bevis som vil bli inkludert i en evalueringsrapport for fase 2 og 3, som vil bidra til evalueringen av Rayne Foundation-programmet "Better Carers Better Careers". Den uavhengige evalueringen forklarer om det fungerte, hvorfor det fungerte (eller ikke), hvilken forskjell det gjorde, og hvordan programmet bidro til bredere systemresultater. Lott 2: Programvurdering og konsekvensvurdering for støtte til positiv kultur (Fase 4) Lott 2 vil fokusere på den uavhengige evalueringen av faser 2 og 3. Dette inkluderer utvikling og levering av en evaluerings- og konsekvensramme for å vurdere design- og testaktivitetene utført gjennom lott 1. Lott 2 vil: - Evaluere lederstøttetilbudet og verktøyet/verktøyene utviklet under lott 1. - Vurdere resultater, læring og tidlig innvirkning. - Syntetisere funn og generere bevis for å informere fremtidig politikkutvikling, praksisforbedring og potensiell bredere utrulling. Lott 2 vil ikke være involvert i levering av designet av støtten som evalueres. Krav / 'Kravene' - LOTT 2 (a) Evalueringskrav (Faser 2 og 3) Denne fasen vil utvikle en evaluerings- og konsekvensramme som er en del av et bredere program for å støtte positive kulturer i omsorgstjenester for voksne. Lott 2 er for gjennomføring av en uavhengig, mixed-methods evaluering av brukerundersøkelsen og felles design og testing av: - en lederstøttetjeneste for å fremme positive kulturer; og - et verktøy for implementering, måling og evaluering av positive kulturer. Evalueringen vil syntetisere data fra fase 2 og 3 for å vurdere resultater, identifisere lærdommer og informere fremtidig politikk og praksis. Den vil sikre ansvarlighet og støtte kontinuerlig forbedring i hele sektoren. Evalueringen vil: - Vurdere i hvilken grad støttetilbudet og verktøyet ble levert som tiltenkt, og detaljere eventuelle tilpasninger. - Utforske: ~ om programmet oppnådde sine ønskede mål, ~ faktorene som påvirket programmets innvirkning og om disse varierte på tvers av teststeder, ~ hvilken forskjell programmet gjorde for ansatte, ledelse, organisasjonen og personer som mottar omsorg og støtte, og ~ innvirkningen av bredere systemiske faktorer på programmets innvirkning. ~ Utforske programmets resultater, inkludert: ~ Eventuelle positive eller negative resultater og effekter fra programmet, ~ Faktorene som bidro til disse resultatene, ~ om systemiske barrierer må adresseres for å forbedre resultatene av arbeidet. - Utvikle en endringsteori sammen med programleverandøren (basert på Rayne Foundations forventede resultater) ved hjelp av bidragsanalyse for å: ~ Kartlegge tiltenkte resultater, ~ utforske bidrag til resultater, ~ overvåke pågående resultater og utforske endringer i arbeidsstyrken og leverandørens atferd; og ~ Utforske eventuelle systemiske barrierer som påvirker programmet. - Vurdere positive kulturer på teststedene ved starten, midtveis og slutten av testingen. - Involvere levd erfaring og stemmer fra arbeidsstyrken der det er mulig. - Måle endringer i atferd, ledelse, velvære, kultur, praksis og samarbeid. - Vurdere hvordan, hvor og hvorfor positive kulturer oppstår. - Fremheve barrierer og fasilitatorer for positive kulturer. - Utforske implikasjoner for politikk, anskaffelser og regulering. - Skissere betraktninger og anbefalinger for oppskalering av programmet fremover. Leverandøren må samarbeide tett med Social Care Wales, og gi regelmessige oppdateringer for å sikre at arbeidet er i tråd med prosjektets mål og overholder kontraktsfristen. Den vellykkede leverandøren må samarbeide tett med både leverandøren av felles design og Rayne Foundation-evaluatorer (Bean Consultancy) for å sikre at rapporteringskrav og resultatmål blir oppfylt. Se spesifikasjon for mer informasjon.