Teknologibaserte omsorgstjenester hos Aster Group

Aster leverer teknologibaserte omsorgstjenester (TEC) i en rekke gruppeopphold, beskyttede boliger og ekstra omsorgsboliger, som støtter beboere gjennom kablede alarmsystemer, digitale alarmenheter (DAU-er), spredte TEC-enheter og nødopkallshåndteringsordninger. Som en del av den nasjonale digitale omstillingen må alle analoge systemer overgå til digitalt-klare løsninger innen 2027. Dette krever en koordinert tilnærming til både vedlikehold av fysisk TEC-utstyr og levering av overvåkings- og alarmmottaks tjenester. Del 1 dekker vedlikehold, service, reparasjon og fremtidig oppgradering av Aster sine kablede alarmsystemer, DAU-er, røykdeteksjon og brannpaneler i boliger. Entreprenøren vil støtte Aster med å sikre utstyrsdriftssikkerhet, minimere nedetid, vedlikeholde nøyaktige aktiva-data og muliggjøre en smidig overgang fra analoge til digitalt-klare systemer. Disse tjenestene spiller en avgjørende rolle for å sikre at beboere trygt og konsekvent kan utløse alarmer. Del 2 dekker overvåkings- og alarmmottaks senter (ARC) tjenester. ARC er ansvarlig for å motta alarmaktiveringer, svare på anrop, utløse passende handlinger og støtte beboere i nød- og velferdssituasjoner. ARC-leverandøren vil også være ansvarlig for onboarding av nye TEC-brukere, inkludert konfigurasjon av overvåkingsprofiler, sikre korrekt alarmruting og vedlikeholde oppdatert tjenestebrukerinformasjon. I tillegg vil ARC-leverandøren bli pålagt å levere en rekke ytelses- og driftsrapporter som gjør det mulig for Aster å gjennomgå tjenesteresultater, overvåke samsvar, identifisere trender og sikre beboersikkerhet. Tilbudsgivere må derfor tydelig skissere rapportene de foreslår å levere som en del av sitt svar. ARC må levere viktige bransjeoppdateringer fra TSA. Sammen utgjør Del 1 og Del 2 tjenestene en ende-til-ende TEC-driftsmodell som sikrer at beboere mottar en trygg, pålitelig og digitalt robust tjeneste. Aster søker partnere som kan støtte denne transformasjonen, sikre tjenestekontinuitet gjennom den digitale migrasjonsperioden og levere en beboeropplevelse av høy kvalitet.