Wil je inschrijven op overheidsaanbestedingen? Bekijk onze TaaS aanbestedingsvoorbereidingsservice
Aanbestedingen

HMRC Klantrelatiebeheer

Open
Deadline
17 dagen resterend
Juni 22, 2026
Contractdetails
Categorie
Open Procedure
Referentie
049589-2026
Waarde
£2,400,000,000
Locatie
United Kingdom, Verenigd Koninkrijk
Gepubliceerd
Mei 28, 2026
Organisatie
CPV-code
Projecttijdlijn

Aanbesteding gepubliceerd

Mei 27, 2026

Deadline voor vragen

Juni 15, 2026

Deadline voor inschrijving

Juni 22, 2026

Startdatum contract

Juli 31, 2026

Buyer IntelligencePRO
🔒
Ontgrendel Buyer Intelligence
Bekijk uitgavenpatronen, voorkeursprocedures en meer.
Upgrade naar Professional →
Budget
£2,400,000,000
Looptijd
117 maanden
Locatie
United Kingdom
Type
Open Procedure

Originele aanbestedingsbeschrijving

BELANGRIJKE INFORMATIE (DISCLAIMER): DIT IS EEN HERPUBLICATIE VAN DE AANBESTEDINGSKENNISGEVING: Aanbestedingsidentificatie (OCID): ocds-h6vhtk-050568 "HMRC Klantrelatiebeheer" VOOR DE DOELEINDEN VAN DE AANBESTEDINGSWET 2023 S.31 "Wijziging van een aanbesteding van sectie 19". HMRC ACCEPTEERT GEEN NIEUWE DEELNEMERS. Als onderdeel van het HMRC Enterprise Customer Relationship Management Programma, zoekt HMRC een leverancier om Software as a Service Klantrelatiebeheer te leveren. Er zullen toekomstige aanbestedingen zijn voor een Intelligent Client Function, Systeem- en Service-integrators en aanvullende softwaremogelijkheden. De vereiste voor deze aanbesteding is opgesplitst in kern- en aanvullende mogelijkheden. Kernmogelijkheden moeten door de leverancier op basis van de eerste partij worden geleverd, wat verwijst naar software die eigendom is van en/of ontwikkeld is door de Leverancier. Kernmogelijkheden omvatten: • Marketing & Campagnemanagement • Klantbeheer • Casemanagement • Interactie-, Kanaal- en Berichtenbeheer • AI • Inzichten • Rapportage & Analyse • Klantbeleving (Klantportaal en App) Aanvullende mogelijkheden kunnen op basis van de eerste of derde partij worden geleverd en omvatten: • Identiteit, Verificatie & Authenticatie • Veilige Digitale Uitwisselingscommunicatie (SDEC) • Fraude • Gegevens- & Integratiebeheer • Operationeel Beheer • Kennisbeheer • Beheer van Niet-naleving Leveranciers wordt ook verwacht een element van professionele diensten te leveren ter ondersteuning van de implementatie, waar de Autoriteit een beroep op kan doen.

Risicoanalyse

Risicoanalyse is nog niet beschikbaar voor aanbestedingen uit dit land. Momenteel ondersteund: Estland, Letland, Litouwen, Polen, Frankrijk, VK, Denemarken, Nederland, Noorwegen en Finland.

Winststrategie

Ontvang een AI-gestuurde winnende strategie, afgestemd op deze aanbesteding. Inclusief winstkansscore, belangrijke kansen en uitdagingen, aanbevolen focusgebieden voor de inschrijving, inzichten in concurrentiepositie en actiegerichte aanbevelingen om je kansen te maximaliseren.

Inloggen

Concurrenten

Upgrade om te zien welke bedrijven waarschijnlijk op deze aanbesteding zullen inschrijven, gebaseerd op historische inkoopgegevens.

Inloggen

Vereisten & Kwalificaties

AI extraheert en organiseert alle vereisten uit aanbestedingsdocumenten – verplichte kwalificaties, technische specificaties, financiële voorwaarden en indieningsregels – duidelijk gecategoriseerd zodat je precies weet wat nodig is om in te schrijven.

Inloggen

Basisvereisten

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Documenten

3 documenten beschikbaar met AI-samenvattingen

OCDS RecordDOC
049589-2026_ocds_record.json

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

OCDS Release PackageDOC
049589-2026_ocds_release.json

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Official PDF VersionPDF
049589-2026_official.pdf

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Voorbeeld van documenten

Meld je aan om document samenvattingen en analyse te bekijken

Kwaliteitsscore

Uitgebreide kwaliteitsanalyse van deze aanbesteding, beoordeelt juridische naleving, duidelijkheid, volledigheid, eerlijkheid, praktische uitvoerbaarheid, gegevensconsistentie en duurzaamheid op een schaal van 0-100 met gedetailleerde uitsplitsing en aanbevelingen.

Inloggen

Toevoegen aan pipeline