Originele aanbestedingsbeschrijving
IGNITE is het meerjarige initiatief voor digitale transformatie van de Haven van Dover, gericht op het verbeteren van de klantervaring, het verhogen van de operationele efficiëntie en het versterken van de digitale infrastructuur van de haven. Het programma is gericht op het ondersteunen van veilige, datagedreven en innovatieve operaties die aansluiten bij de doelstellingen uiteengezet in het Haven van Dover 2050 Masterplan. De kerndoelstellingen van het programma zijn: • Creëren en implementeren van een uniforme, naadloze klantervaring in de Haven van Dover voor alle bezoekers, waardoor gemak, duidelijkheid, efficiëntie en betrokkenheid gedurende hun reis worden verbeterd. • Afstemmen van bedrijfsprocessen, technologie en gegevens om digitale en operationele capaciteiten te verenigen, fragmentatie te verminderen, de efficiëntie te verhogen en gecoördineerde besluitvorming in de hele haven mogelijk te maken. • Versterken van digitale capaciteiten voor duurzame verandering door kern IT-systemen, platforms en architectuur te upgraden. Dit vermindert legacy-risico's en legt een veilige, schaalbare basis om transformatie tot 2030 en daarna te ondersteunen. • Data behandelen als een strategisch bezit door een geïntegreerd landschap te creëren dat inzicht-gedreven operaties, monitoring, forecasting en op bewijs gebaseerde beslissingen op alle domeinen ondersteunt. • Innovatie bevorderen door technologie, sensoren en kunstmatige intelligentie te integreren. Gebruik maken van sensorennetwerken, geautomatiseerde systemen en slimme functies om activiteiten te monitoren, de veiligheid te verhogen en kansen te identificeren om workflows en klantenservices te verfijnen. • Verbeteren van cyberbeveiliging om digitale diensten, gegevens en operaties te beschermen naarmate de haven meer digitale en datagedreven praktijken adopteert. We verwachten vereisten voor meerdere disciplines binnen deze sector, waaronder, maar niet beperkt tot: 1. Beheerde IT- en Digitale Diensten - Voor leveranciers die operationeel eigendom nemen van technologieplatforms en -diensten. - Service desk & eindgebruiker computing - Kern IT-infrastructuuroperaties - Cloud operaties & optimalisatie (Azure, hybride cloud) - Netwerkbeheer (LAN/WAN/Wi-Fi/glasvezel) - Databaseadministratie & platformondersteuning - Applicatieondersteuning (L2/L3) inclusief IGNITE digitale systemen - Monitoring, observability en event management - Patch-, levenscyclus- en configuratiebeheer - SLA-gedreven servicelevering & continue verbetering 2. Digitale Levering, Ontwikkeling & Resource Augmentatie (Body-Shop) - Voor flexibele on-demand vaardigheden die passen in IGNITE product- en projectteams. - Softwareontwikkelaars (front/back/full-stack) - Integratieontwikkelaars (API's, event-driven apps) - Cloud engineers & DevOps - Data engineers, analisten, wetenschappers - Testers & QA-automatisering - Oplossings- & enterprise-architecten - Business analisten, UX/UI-ontwerpers, serviceontwerpers - Project & leveringsrollen (PM, Scrum Master, Product Owner) 3. Infrastructuur, Netwerken & Cloud Engineering (Project + Beheerd) - Voor leveranciers die kern technische fundamenten bouwen, verbeteren of moderniseren. - Fysieke en virtuele server builds, migraties & refresh - Netwerkarchitectuur, upgrades en uitbreiding - Cloud design, landingszones, identiteits- & tenancy-setup - M365 samenwerkings- en beveiligingsengineering - Opslag-, backup-, DR-, retentie-architectuur - Automatisering (IaC, DevOps pipelines) - Edge computing & hybride cloud-omgevingen 4. IT/OT Convergent Technologie & Smart Port Systemen - Voor leveranciers die operationele technologieën dekken die essentieel zijn voor de integratie van het IGNITE-ecosysteem. - IoT-sensoren, camera's, ANPR, HMI-systemen - Integratie tussen OT-datastromen en NEXUS - OT-netwerkontwerp & segmentatie - Field engineering ter plaatse (installaties, configuratie, onderhoud) - Operationele monitoring van OT-omgevingen - Smart-port technologieën 5. Cybersecurity, Identiteit & Veerkracht - Om zowel beheerde cyberdiensten als specialistisch advies mogelijk te maken. - SOC/MDR-diensten - Identiteitsbeheer (IAM, PAM, Zero Trust) - Pen-testen, red teaming, kwetsbaarheidsscanning - Incidentrespons en forensisch onderzoek - Beveiligingsarchitectuur voor IT & OT - BedrijfContinuïteit en Disaster Recovery - Governance, risico, compliance en assurance 6. Digitale Strategie, Architectuur & Professioneel Advies - Voor hoogwaardige expertise die nodig is tijdens planning, ontwerp en assurance. - Enterprise-, oplossing-, data- en technische architectuur - Ontwikkeling van digitale strategie, roadmaps, investeringsplanning - Voordelenmodellering, waardekartering, analyse van opties - PMO, governance, assurance en audit - Commercieel advies & inkoopondersteuning - Analyse van duurzaamheid en milieu-impact voor digitale diensten