Marktbetrokkenheid voor ondersteuning van solowerkers

Marktbetrokkenheid voor ondersteuning van solowerkers Anglian Water exploiteert meer dan 6000 locaties verspreid over een groot geografisch gebied, van de Humber tot de Theemsmonding. In de loop der jaren zijn er aanzienlijke efficiënties bereikt in de operationele bedrijfsvoering door technologische en automatiseringsvooruitgang. Een gevolg van deze vooruitgang is de behoefte aan minder operationeel personeel om verwachte serviceniveaus te handhaven. Als gevolg van deze vooruitgang komt het nu vrij vaak voor dat operationele medewerkers alleen naar een locatie worden gestuurd om te werken - en een 'Lone Worker' (LW) worden. Er bestaat een risico dat er een incident of ongeval plaatsvindt dat de gezondheid en veiligheid van de LW beïnvloedt en hulp en bijstand vereist. Als onderdeel van zijn zorgplicht heeft Anglian Water een Mobile Phone Lone Worker System dat wordt gebruikt door zijn ongeveer 3000 werknemers die potentieel LW kunnen zijn. Voordat ze aan een klus beginnen en eenmaal ter plaatse, activeert de LW het systeem met zijn zakelijke mobiele telefoon om zijn locatie vast te leggen en een alarmperiode in te stellen die vervolgens centraal wordt gemonitord door het Operational Management Centre (OMC) team in Lincoln. Een alarm wordt geactiveerd door het systeem als de LW zijn locatie niet bijwerkt via zijn mobiele telefoon vóór het einde van de ingestelde periode of als er op een paniekknop wordt gedrukt - een escalatieprocedure wordt vervolgens gevolgd door het OMC om contact op te nemen en indien nodig de LW te lokaliseren. Link om toegang te krijgen tot de documenten: https://portal.eu.bn.cloud.ariba.com/dashboard/appext/comsapsbncdiscoveryui#/RfxEvent/preview/1110014412