Apparaat- en applicatiebeheer

In het eerste kwartaal van 2021 begon IT Services aan de overgang naar een cloud-managed apparaatbeheermodel door de adoptie van Microsoft Intune. Dit markeerde een strategische verschuiving van traditioneel, on-premise apparaatbeheer naar een veiligere, schaalbaardere en veerkrachtigere cloud-gebaseerde aanpak voor het beheer van het Windows-apparaatbestand van de Universiteit. Het primaire doel was het creëren van een consistent en centraal beheerd platform dat onze gebruikersbasis kan ondersteunen, terwijl de afhankelijkheid van campus-infrastructuur en handmatige configuratie wordt verminderd. In lijn met de Digitale Strategie van de Universiteit maakt Microsoft Intune de consistente handhaving van beveiligings-, configuratie- en compliancebeleid mogelijk op alle beheerde apparaten, ongeacht locatie. Deze mogelijkheid is fundamenteel geweest voor het ondersteunen van flexibele en externe werkmodellen, waarbij ervoor wordt gezorgd dat apparaten veilig, gepatcht en compliant blijven, ongeacht of ze op de campus of thuis worden gebruikt. Belangrijk is dat deze aanpak de naleving van Cyber Essentials door de Universiteit ondersteunt door vereiste normen te handhaven, de algehele beveiligingshouding te versterken en de geschiktheid voor onderzoeksfinanciering, aanbestedingen en projectaanvragen te ondersteunen waarbij Cyber Essentials-certificering een voorwaarde is, terwijl ook het institutionele risico wordt verminderd. Sinds de initiële implementatie zijn veel van de verwachte voordelen gerealiseerd, waaronder verbeterd inzicht in het apparaatbestand, grotere standaardisatie en verminderde operationele overheadkosten in verband met apparaatprovisionering en ondersteuning. Voortbouwend op deze basis streeft USW nu naar de volgende fase van endpoint-evolutie door cloud-native mogelijkheden te adopteren die worden geleverd via cloud-gebaseerd beheer. Dit omvat de adoptie van geavanceerde virtualisatieleveringsmodellen zoals Desktop as a Service (DaaS). IT Services moet de focus verleggen van reactieve, dagelijkse ondersteuning naar strategische activiteiten met hogere waarde. Momenteel is een groot deel van de inspanningen van het team reactief; echter, met voldoende capaciteit, kunnen Intune-analyse, telemetrie en proactieve herstelmogelijkheden effectiever worden gebruikt om problemen te identificeren en op te lossen voordat ze gebruikers beïnvloeden. Het uitbreiden van dit model zal ook de dekking van vaardigheden in specialistische gebieden verbreden en snellere, betrouwbaardere apparaatprovisionering mogelijk maken, inclusief efficiëntiewinsten uit zero-touch deployment. We hebben een operationeel model nodig dat flexibele capaciteit biedt om op te schalen als reactie op fluctuerende vraag – zoals tijdens semesters, grote projecten die Cyber Essentials vereisen, en de uitrol van nieuwe diensten – terwijl de werking van Intune wordt gemoderniseerd om het endpoint-bestand veilig op te schalen, te voldoen aan compliance-vereisten, operationeel risico te verminderen en strategische controle te behouden zonder interne teams te overbelasten. Deze aanpak zal de levering van belangrijke voordelen binnen ons strategische programma voor de komende drie jaar mogelijk maken. De Leverancier zal een gedeelde Windows endpoint management- en applicatieleveringsdienst leveren die de interne capaciteit van USW aanvult en onze cloud-first aanpak versnelt. Werkend binnen het Microsoft Intune-gecentreerde ecosysteem van USW, zal de dienst dagelijkse operaties aanvullen, applicatie-enablement stroomlijnen (inclusief gestreamde levering waar van toepassing), Cyber Essentials compliance op schaal ondersteunen en de capaciteit voor applicatiestreaming en virtualisatie uitbreiden. USW behoudt strategische ontwerpgoedkeuring en governance; de Leverancier leidt de operationele uitvoering, service rapportage en continue verbetering. U vindt hieronder een link naar het portaal voor toegang tot de aanbestedingsdocumentatie. https://etenderwales.ukp.app.jaggaer.com/go/07096176019D25BB1073