Wil je inschrijven op overheidsaanbestedingen? Bekijk onze TaaS aanbestedingsvoorbereidingsservice
Aanbestedingen

Servicekwaliteitsregime

Open
Deadline
106 dagen resterend
Juli 31, 2026
Contractdetails
Categorie
Restricted Procedure
Referentie
021132-2026
Waarde
£1,238,400
Locatie
Inner London - East, Verenigd Koninkrijk
Gepubliceerd
April 08, 2026
Organisatie
CPV-code
Projecttijdlijn

Aanbesteding gepubliceerd

Maart 10, 2026

Deadline voor vragen

Juli 24, 2026

Deadline voor inschrijving

Juli 31, 2026

Startdatum contract

Maart 31, 2027

Budget
£1,238,400
Looptijd
36 maanden
Locatie
Inner London - East
Type
Restricted Procedure
75
Kwaliteitsscore/100
Goed

Originele aanbestedingsbeschrijving

Lot 1 - Levering van auditors (personen) om servicekwaliteitsaudits uit te voeren in overeenstemming met de door SET verstrekte Servicekwaliteitscriteria, waarbij duidelijk wordt aangegeven wanneer er sprake is van een 'storing', wat zorgt voor nauwkeurige rapportage en ondersteunend bewijs zoals afbeeldingen en video. Daarnaast zouden auditors, als onderdeel van de onboarding en in samenwerking met Lot 2, elk individueel asset moeten loggen om een assetregister te vullen en te onderhouden. Lot 2 - De levering van een audit-app, die auditors kunnen gebruiken om effectief de prestaties van stations en treinen te rapporteren, waardoor ze storingen kunnen markeren tegen de vastgestelde criteria. Daarnaast een servicekwaliteitsmanagementsysteem leveren dat alle ontvangen gegevens kan verwerken en de vereiste scoringsmechanismen zoals vastgesteld door SET kan rapporteren, evenals robuuste dashboards bieden waarmee SET de gegevens effectief kan beoordelen en interpreteren. Tot slot, het hosten van een gedetailleerd assetregister, dat elk station in zones verdeelt, een uniek referentienummer voor elk asset biedt, en een foto en locatie op een kaart heeft. Dit zou samenwerking met de leverancier van Lot 1 inhouden.

Risicoanalyse

Risicoanalyse is nog niet beschikbaar voor aanbestedingen uit dit land. Momenteel ondersteund: Estland, Letland, Litouwen, Polen, Frankrijk, VK, Denemarken, Nederland, Noorwegen en Finland.

Winststrategie

Ontvang een AI-gestuurde winnende strategie, afgestemd op deze aanbesteding. Inclusief winstkansscore, belangrijke kansen en uitdagingen, aanbevolen focusgebieden voor de inschrijving, inzichten in concurrentiepositie en actiegerichte aanbevelingen om je kansen te maximaliseren.

Inloggen

Concurrenten

Upgrade om te zien welke bedrijven waarschijnlijk op deze aanbesteding zullen inschrijven, gebaseerd op historische inkoopgegevens.

Inloggen

Vereisten & Kwalificaties

20 vereisten over 5 categorieën

Indiening (1)
Verplicht (1)
Naleving (10)
Technisch (7)
Financieel (1)
SUBMISSION REQUIREMENTS1
--No specific submission requirements are detailed in the provided text.
MANDATORY EXCLUSION GROUNDS1
--No specific mandatory exclusion grounds are detailed in the provided text.
ELIGIBILITY REQUIREMENTS10
--Bidders must be capable of providing auditors (people) for Lot 1.
--Bidders must be capable of providing an auditing app and a service quality management system for Lot 2.
--For Lot 1, auditors must be able to conduct service quality audits in line with SET's criteria.
TECHNICAL CAPABILITY REQUIREMENTS7
--Auditors must possess the skills to conduct service quality audits and identify failures.
--Auditors must be able to document findings with supporting evidence (images, video).
--The auditing app must be functional and user-friendly for auditors.
FINANCIAL REQUIREMENTS1
--No specific financial requirements are detailed in the provided text.

Voorbeeld van vereisten

Meld je aan om volledige vereisten en analyse te bekijken

Documenten

3 documenten beschikbaar met AI-samenvattingen

OCDS RecordDOC
021132-2026_ocds_record.json

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

OCDS Release PackageDOC
021132-2026_ocds_release.json

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Official PDF VersionPDF
021132-2026_official.pdf

Geen samenvatting beschikbaar voor dit document.

Voorbeeld van documenten

Meld je aan om document samenvattingen en analyse te bekijken

75
Goed

Kwaliteitsscore aanbesteding

This tender for 'Service Quality Regime' is in the planning stage and outlines a two-lot procurement for auditing services and a related digital platform. While generally well-structured, it lacks specific evaluation criteria and details on submission, impacting completeness and practicality.

Scoreoverzicht

Wettelijke naleving75/100

The tender is in the planning stage, which inherently limits a full assessment of legal compliance. However, the presence of a clear title, reference number, organization, CPV code, and estimated value suggests a foundational adherence to procurement regulations. The 'Competitive flexible procedure' is noted, but its specific implications for legal compliance are not detailed. The absence of disputes and suspensions is positive. The deadline is noted as potentially short, which could be a minor legal concern if it impedes fair competition.

Potential for a short submission deadline impacting fair competition.
Duidelijkheid80/100

The description of the two lots is reasonably clear, detailing the expected services for auditors and the functionalities of the auditing app and management system. The AI-extracted requirements further elaborate on these needs. However, the absence of specified evaluation criteria means potential bidders cannot fully understand how their submissions will be assessed, which is a significant clarity gap.

Missing evaluation criteria.
Volledigheid70/100

Key information such as title, reference, organization, estimated value, contract duration, and start date are present. The CPV code is provided. However, the tender is in the planning stage, and crucial documents are not yet available with content, and specific submission requirements are not detailed. This lack of detailed documentation and submission guidelines impacts the overall completeness.

No document content available.
No specific submission requirements detailed.
Eerlijkheid85/100

The tender appears fair, with the estimated value disclosed and the procedure being competitive. The requirements are described in a way that seems objective and focused on service delivery rather than tailored to specific companies. The division into lots allows for specialized suppliers to bid. The lack of specific submission requirements could be a minor concern, but the overall structure promotes open competition.

Praktische uitvoerbaarheid65/100

The tender specifies a contract start date and duration. The division into lots suggests a practical approach to procurement. However, the absence of information regarding e-submission and the lack of available document content with details on how to submit proposals significantly reduce the practicality for potential bidders at this stage.

No e-submission specified.
No document content available for detailed review.
Gegevensconsistentie90/100

Key fields such as title, reference, organization, estimated value, and dates are populated. There are no reported disputes or suspensions. The dates provided (submission deadline and contract start) are logically sequenced. The CPV code is consistent with the service description.

Duurzaamheid50/100

The tender does not explicitly mention any green procurement, social aspects, or innovation focus. It is also not indicated as EU funded. This suggests a lack of emphasis on sustainability criteria within this procurement notice.

No green procurement criteria mentioned.
No social criteria mentioned.

Sterke punten

Clear title, reference, and organization details.
Well-defined description of services for both lots.
Estimated value and contract duration specified.
CPV code provided.

Aandachtspunten

Missing evaluation criteria.
No document content available for detailed review.
Lack of information on e-submission.

Aanbevelingen

1. Specify clear evaluation criteria to guide bidders.
2. Provide access to full tender documents with detailed submission instructions.
3. Clarify the e-submission process.

Voorbeeld van AI-score

Meld je aan om volledige vereisten en analyse te bekijken

Volledige analyse van de kwaliteitsscore
Gedetailleerde uitsplitsing van subscores
Inzichten in sterke en zwakke punten
Strategische aanbevelingen

Geen creditcard vereist • Setup in 2 minuten

Nieuwe Dienst

Laat ons deze aanbesteding voor je verzorgen?

Onze inkoopexperts bereiden alles voor. Bewezen effectief — jij beoordeelt, keurt goed en dient in.

~1hJouw tijd
80%+80%+
$0Vooraf
Volledige vergelijking bekijken
Zonder TaaSMet TaaS
40-80 uur
Voorbereidingstijd
~1 uur
Jouw tijd
15-25%
Gemiddelde winstkans
80%+
Succesratio
Risico op fouten
Handmatige controle
Expert QA
Nalevingcontrole
Jij doet alles
Alles zelf regelen
Wij doen alles
End-to-end service
Laten we deze aanbesteding winnen
Betaal pas als je wint · Meer dan 400 bedrijven vertrouwen ons
Of doe het zelf

Toevoegen aan pipeline