DHS Sistēmu Risinājums

Aizsardzības ministrija (Pasūtītājs) izstrādā savas prasības pilnīgam mākoņdatošanas programmatūras platformas nodrošināšanai, lai atbalstītu savu Apkalpoto ģimenes mājokļu (SFA) programmu. Apkalpoto ģimenes mājokļu (SFA) programma ir valsts mēroga programma, ko īsteno Aizsardzības infrastruktūras organizācija, lai nodrošinātu drošus, atbilstošus un augstas kvalitātes mājokļus dienesta personālam un viņu ģimenēm visā Apvienotajā Karalistē. Programmā ietilpst aptuveni 49 000 māju, veidojot vienu no lielākajiem un daudzveidīgākajiem dzīvojamo īpašumu portfeļiem publiskajā sektorā, ar ievērojamām atšķirībām īpašumu vecumā, veidā un stāvoklī. Tās darbības joma ietver reaktīvo un plānoto uzturēšanu, modernizāciju, atbilstību normatīvajiem aktiem un Aizsardzības ministrijas standartiem, kā arī mērķtiecīgas investīcijas stāvokļa, drošības un ilgtspējības uzlabošanai. Programma atbilst nesen publicētajai Aizsardzības mājokļu stratēģijai, kas nosaka ilgtermiņa vīziju, lai uzlabotu dienesta ģimeņu dzīves pieredzi un atbalstītu personāla piesaisti un noturēšanu. Kā daļu no šīs stratēģijas Aizsardzības ministrija pāriet uz Aizsardzības mājokļu pakalpojumiem (DHS) (vai lietojiet Pasūtītājs vietā DHS), radot integrētāku un uz klientu orientētu mājokļu piegādes modeli, kas apvieno mājokļu pārvaldību, uzturēšanu un nodrošināšanu vienā pieejā. Prasība ir platformai, kas tiek iecerēta kā pilnīgs risinājums. Tā ir nepieciešama, lai pārvaldītu visus galvenos biznesa procesus, ko veic tipiska mājokļu asociācija. Pasūtītājs meklē elastību un nākotnes nodrošinājumu ar paredzamo 10 gadu sistēmas kalpošanas laiku. Tādējādi Pasūtītājs ir ieinteresēts minimizēt piegādātāju atkarību un meklē brīvību neatkarīgi attīstīt risinājumu pēc ieviešanas. Tiek prognozēts, ka platformai būs jāatbilst šādām galvenajām iespējām: • Uz ģimeni orientēts dizains, kas nodrošina vienotu skatījumu uz ģimeni/mājsaimniecību, apvienojot vienuviet īpašumus, remontdarbus, piešķiršanu, sūdzības, ievainojamības rādītājus un komunikācijas procesus. • Funkcionalitāte un piekļuve ģimenēm, biroja darbiniekiem un lauka darbiniekiem. • Lietu pārvaldība (spēja grupēt un pārvaldīt dažādus uzdevumus kā vienu lietu) kā galvenā spēja. • Spēja konfigurēt, nevis izstrādāt pielāgotu risinājumu. Ļaujiet procesiem, darba plūsmām, ekrāniem, datu laukiem un biznesa noteikumiem konfigurēt, izmantojot zema koda/bez koda rīkus, un kā Pasūtītājs var laika gaitā pielāgot sistēmu bez lielas piegādātāju atkarības. • Omni-kanālu iesaiste: Spēja izveidot un pārvaldīt lietas vairākos kanālos (piemēram, tālrunis, e-pasts, tīmekļa veidlapas, portāls, ziņojumapmaiņa) ar konsekventu pieredzi ģimenēm. • Ģimenes pašapkalpošanās: Konfigurējams digitālais portāls, kas ļauj ģimenēm iesniegt pieprasījumus, izsekot progresu, saņemt atjauninājumus un sazināties ar Pasūtītāju, neprasot atsevišķas sistēmas. • Integrācija: Platforma, kas ir izstrādāta, lai viegli integrētos ar finanšu sistēmām, dokumentu pārvaldību, telefoniem un citām specializētām mājokļu vai korporatīvajām sistēmām. • Ziņošana un ieskats: Iebūvēta, reāllaika ziņošana un informācijas paneļi, ko operacionālie lietotāji un vadītāji var konfigurēt paši, nepaļaujoties uz ārējiem vai sarežģītiem BI rīkiem ikdienas ieskatam. • Drošība, atbilstība un noturība: Spēja nodrošināt lomu bāzētu piekļuves kontroli, revīzijas pierakstus, datu aizsardzības kontroles un atbilstību Apvienotās Karalistes publiskā sektora drošības standartiem. • Jauninājumu un izmaiņu modelis: Spēja nodrošināt jauninājumus un izmaiņas bez traucējumiem, regresijas testēšanas vai pielāgotas pārizstrādes. • Pierādījumi par piegādātāja pieredzi, veiksmīgi piegādājot informācijas sistēmas, kas nepieciešamas Apvienotās Karalistes mājokļu asociāciju vai sociālo mājokļu pakalpojumu sniedzēju efektīvai darbībai. Vēlams ar pieredzi darbā ar vairākām Apvienotās Karalistes mājokļu asociācijām vai sociālo mājokļu pakalpojumu sniedzējiem.