Digitālā piegādes partnera konsultācijas

Mājokļu ombuda dienests (HOS) plāno veikt sākotnēju tirgus izpēti, lai informētu par gaidāmo tālāko konkursu saskaņā ar Crown Commercial Service Digital Outcomes & Specialists 7 (RM1043.9), Lot 1 (Digital Outcomes). Izpēte palīdzēs precizēt rezultātus, piegādes pieeju, komerciālo modeli un iepirkuma grafiku rezultātos balstītai digitālās piegādes prasībai. Mājokļu ombuda dienests (HOS) apsver iespējas atkārtoti iepirkt savu klientiem paredzēto programmatūru klāstu, iepazīstinot ar integrētu klientu "priekšējo durvīm", kas labāk atbalsta esošās un nākotnes stratēģiskās prioritātes, tostarp iespēju ievērojami paplašināt savus pakalpojumus privātā nomas sektoram (PRS). Projekts tieši atbalsta šādus stratēģiskos mērķus, kas uzskaitīti 26/27 biznesa plānā un 2030. gada korporatīvajā stratēģijā. • Nodrošināt izcilu, uz cilvēku orientētu pakalpojumu • Veicināt pozitīvas vietējās sūdzību izskatīšanas kultūras • Atbalstīt labākus pakalpojumus, izmantojot mūsu ieskatus, datus un izlūkošanu • Organizācijas dizains: Sistēmas (stratēģiskais virzītājspēks) Lai palīdzētu definēt prasības un izprast jaunu digitālo rīku komplekta potenciālu, HOS ir nepieciešams digitālā piegādes partnera atbalsts, kas var palīdzēt un papildināt mūsu iekšējās zināšanas un pieredzi. Indikatīvā prasība (augsta līmeņa rezultāti) Pieprasījumi ir sadalīti divos darba paketos, kas cieši saistīti ar projekta posmiem: Atklāšana, Dizains, Piegāde un Pāreja. A. Atklāšana un dizains (ieskaitot ātros ieguvumus) B. Piegāde un pāreja Šie darba paketi tiks iepirkti atsevišķi un secīgi, lai jebkuras jaunās sistēmas specifikācija un prasības, kas piegādātas saskaņā ar Darba paketi B, gūtu labumu no Atklāšanas un dizaina atradumiem. Šī sākotnējā tirgus izpēte ir īpaši paredzēta Darba paketei A. Lai nodrošinātu tempu, pozitīvu iesaisti un ātru ieguvumu realizāciju, Darba pakete A ietver prasību "ātro ieguvumu" identificēšanai un piegādei. Tie visticamāk tiks piegādāti, optimizējot esošās sistēmas un izmantojot mākslīgo intelektu un automatizāciju, nevis pilnībā aizstājot esošo digitālo infrastruktūru. Darba pakete A: Atklāšana un dizains Šis darba pakete ietver darbības un artefaktus, kas nepieciešami, lai pilnībā izprastu iespējas, riskus, izmaksas un ieguvumus, kas saistīti ar dažādām iespējām HOS klientu digitālās infrastruktūras atkārtotai iepirkšanai. Šis ir pirmais iepirkamais darba pakete, un pēc piegādes HOS varēs definēt savas integrētās klienta "priekšējās durvīm" prasības tādā veidā, kas atbalsta jaunu mērķa darbības modeli, atbilst galvenajiem stratēģiskajiem plāniem un nodrošina izmērāmus ieguvumus organizācijai. Darba pakete A nodrošinās arī finansējumu "ātrajiem ieguvumiem", ko identificējis digitālais piegādes partneris un apstiprinājuši skartie dienesti. Tie būs esošo sistēmu uzlabojumi, kas nodrošina ātru ieguldījumu atdevi (resursu ietaupījums) un/vai izmērāmus uzlabojumus pašreizējās darba metodēs (lielāka produktivitāte; uzlabota lietotāja pieredze; uzlabots konversijas rādītājs), un tiem būs nepieciešama papildu finansējuma apstiprināšana. Darba pakete A: Pieprasījumu kopsavilkuma tabula Atsauce Pieprasījuma apraksts A1 Darba paketes B rezultātu validācija un uzlabošana A2 Apstiprināts darbu apjoms A3 Riska un iespēju novērtējums A4 Ieguvumu profili – bāzes līnijas, mērījumi un mērķi A5 Darba paketes B piegādes resursu prasības A6 Ātrie ieguvumi un sistēmas optimizācija A7 Iespēju izvērtēšana, izmaksas un ieteikums Darba paketei B