Digitālā piegādes partnera konsultācijas

Mājokļu ombudsmeņa dienests (HOS) plāno veikt sākotnēju tirgus iepazīšanu, lai informētu par gaidāmo tālāko konkursu saskaņā ar Crown Commercial Service Digital Outcomes & Specialists 7 (RM1043.9), Lot 1 (Digital Outcomes). Iepazīšanās palīdzēs precizēt rezultātus, piegādes pieeju, komerciālo modeli un iepirkuma grafiku attiecībā uz uz rezultātiem balstītu digitālās piegādes prasību. Mājokļu ombudsmeņa dienests (HOS) apsver iespējas atkārtoti iepirkt savu daudzveidīgo klientiem paredzēto programmatūru, ieviešot integrētu klientu "ieejas durvis", kas labāk atbalsta esošās un nākotnes stratēģiskās prioritātes, tostarp iespēju paplašināt savus pakalpojumus privātā īres sektorā (PRS). Projekts tieši atbalsta šādus stratēģiskos mērķus, kas norādīti 26/27 biznesa plānā un 2030. gada korporatīvajā stratēģijā. • Nodrošināt izcilu, uz cilvēku orientētu pakalpojumu • Veicināt pozitīvas vietējās sūdzību izskatīšanas kultūras • Atbalstīt labākus pakalpojumus, izmantojot mūsu ieskatus, datus un izlūkošanas informāciju • Organizācijas dizains: Sistēmas (Stratēģisks virzītājspēks) Lai palīdzētu definēt prasības un izprast jaunu digitālo rīku kopuma potenciālu, HOS ir nepieciešams Digitālā piegādes partnera atbalsts, kas var veicināt un papildināt mūsu iekšējās zināšanas un pieredzi. Indikatīvā prasība (augsta līmeņa rezultāti) Piegādes ir sadalītas divos darba paketēs, kas ir cieši saistītas ar projekta posmiem: Atklāšana, Dizains, Piegāde un Pāreja. A. Atklāšana un Dizains (ieskaitot "quick wins") B. Piegāde un Pāreja Šie darba paketes tiks iepirktas atsevišķi un secīgi, lai darba paketes B ietvaros piegādāto jauno sistēmu specifikācija un prasības gūtu labumu no Atklāšanas un Dizaina atradumiem. Šī sākotnējā tirgus iepazīšanās ir īpaši paredzēta Darba paketei A. Lai nodrošinātu tempu, pozitīvu iesaisti un ātru ieguvumu realizāciju, Darba pakete A ietver prasību identificēt un piegādāt "quick wins". Tie visticamāk tiks piegādāti, optimizējot esošās sistēmas un izmantojot mākslīgo intelektu un automatizāciju, nevis pilnībā aizstājot esošo digitālo infrastruktūru. Darba pakete A: Atklāšana un Dizains Šī darba pakete aptver darbības un artefaktus, kas nepieciešami, lai pilnībā izprastu iespējas, riskus, izmaksas un ieguvumus, kas saistīti ar dažādām iespējām HOS klientu digitālās infrastruktūras atkārtotai iepirkšanai. Šī ir pirmā iepirktā darba pakete, un pēc tās piegādes HOS varēs definēt savas integrētās klientu "ieejas durvju" prasības veidā, kas atbalsta jaunu mērķa darbības modeli, atbilst galvenajiem stratēģiskajiem plāniem un sniedz organizācijai izmērāmus ieguvumus. Darba pakete A nodrošinās arī finansējumu "quick wins", ko identificējis digitālais piegādes partneris un apstiprinājuši skartie dienesti. Tie būs esošo sistēmu uzlabojumi, kas nodrošina ātru ieguldījumu atdevi (resursu ietaupījums) un/vai izmērāmus uzlabojumus pašreizējās darba metodēs (lielāka produktivitāte; uzlabota lietotāja pieredze; uzlabots konversijas rādītājs), un tiem būs nepieciešama turpmāka finansējuma apstiprināšana. Darba pakete A: Piegāžu kopsavilkuma tabula Atsauce Piegādes apraksts A1 Darba paketes B rezultātu validācija un uzlabošana A2 Apstiprināts darbu apjoms A3 Risku un iespēju novērtējums A4 Ieguvumu profili - bāzes līnijas, mērķi un uzdevumi A5 Darba paketes B piegādes resursu prasības A6 "Quick wins" un sistēmu optimizācija A7 Alternatīvu izvērtēšana, izmaksas un ieteikums Darba paketei B