DHS Sisteminis Sprendimas

Gynybos ministerija (Perkančioji organizacija) rengia savo reikalavimus visapusiškai debesų kompiuterijos programinės įrangos platformai, kuri palaikytų jos Tarnybinių šeimų būsto (SFA) programą. Tarnybinių šeimų būsto (SFA) programa yra nacionalinė programa, kurią vykdo Gynybos infrastruktūros organizacija, siekdama užtikrinti saugų, atitinkantį ir aukštos kokybės būstą tarnybos personalui ir jų šeimoms visoje Jungtinėje Karalystėje. Programa apima apie 49 000 namų, sudarydama vieną didžiausių ir įvairiausių gyvenamųjų nekilnojamojo turto portfelių viešajame sektoriuje, su reikšmingais nekilnojamojo turto amžiaus, tipo ir būklės skirtumais. Jos apimtis apima reaguojantį ir planinį techninį aptarnavimą, atnaujinimus, atitiktį teisės aktams ir Gynybos ministerijos standartams bei tikslines investicijas siekiant pagerinti būklę, saugą ir tvarumą. Programa atitinka neseniai paskelbtą Gynybos būsto strategiją, kurioje išdėstyta ilgalaikė vizija, kaip pagerinti tarnybinių šeimų gyvenimo patirtį ir paremti personalo pritraukimą bei išlaikymą. Kaip šios strategijos dalis, Gynybos ministerija pereina prie Gynybos būsto paslaugų (DHS) (arba vietoj DHS naudoti Perkančioji organizacija), sukurdama labiau integruotą ir į klientą orientuotą būsto teikimo modelį, kuris vienija būsto valdymą, techninę priežiūrą ir užtikrinimą pagal vieną požiūrį. Reikalaujama platforma, kuri numatoma kaip visapusiškas sprendimas. Ji reikalinga visų pagrindinių verslo procesų, kuriuos vykdo tipiškas būsto asociacija, valdymui. Perkančioji organizacija ieško lankstumo ir ateities užtikrinimo su numatomu 10 metų sistemos gyvavimo ciklu. Todėl Perkančioji organizacija suinteresuota kuo labiau sumažinti tiekėjo priklausomybę ir ieško laisvės savarankiškai tobulinti sprendimą po įgyvendinimo. Numatoma, kad platforma turės atitikti šias pagrindines galimybes: • Šeimos poreikius atitinkantis dizainas, leidžiantis vieningai matyti šeimą / namų ūkį, kuriame vienoje vietoje sutelkta informacija apie būstus, nekilnojamąjį turtą, remontus, paskirstymus, skundus, pažeidžiamumo rodiklius ir komunikacijos procesus. • Funkcionalumas ir prieiga šeimoms, administracijos darbuotojams ir lauko darbuotojams. • Bylų valdymas (galimybė grupuoti ir valdyti skirtingas užduotis kaip vieną bylą) kaip pagrindinė funkcija. • Galimybė konfigūruoti, o ne kurti individualų sprendimą. Leidžia konfigūruoti procesus, darbo eigas, ekranus, duomenų laukus ir verslo taisykles naudojant mažai kodų/be kodų įrankius, ir kaip Perkančioji organizacija gali laikui bėgant pritaikyti sistemą be didelės tiekėjo priklausomybės. • Daugiakanalis bendravimas: Galimybė kurti ir valdyti bylas per kelis kanalus (pvz., telefoną, el. paštą, žiniatinklio formas, portalą, žinutes) su nuoseklia patirtimi šeimoms. • Šeimos savitarna: Konfigūruojamas skaitmeninis portalas, leidžiantis šeimoms teikti prašymus, stebėti eigą, gauti naujienas ir bendrauti su Perkančiąja organizacija, nereikalaujant atskirų sistemų. • Integracija: Platforma, sukurta lengvai integruoti su finansų sistemomis, dokumentų valdymu, telefonija ir kitomis specializuotomis būsto ar įmonių sistemomis. • Ataskaitų teikimas ir įžvalgos: Įdiegtos, realaus laiko ataskaitos ir informacijos suvestinės, kurias operatyviniai vartotojai ir vadovai gali patys konfigūruoti, nepasikliaudami išoriniais ar sudėtingais verslo analitikos įrankiais kasdienėms įžvalgoms. • Saugumas, atitiktis ir atsparumas: Galimybė kontroliuoti prieigą pagal vaidmenis, audito takai, duomenų apsaugos kontrolė ir atitiktis Jungtinės Karalystės viešojo sektoriaus saugumo standartams. • Atnaujinimo ir keitimo modelis: Galimybė atlikti atnaujinimus ir pakeitimus be trikdžių, regresijos testavimo ar individualaus perprojektavimo. • Tiekėjo patirties, teikiant informacines sistemas, reikalingas efektyviam Jungtinės Karalystės būsto asociacijų ar socialinio būsto teikėjų veikimui, įrodymai. Pageidautina turinti patirties dirbant su keliomis Jungtinės Karalystės būsto asociacijomis ar socialinio būsto teikėjais.