Paslaugų dizainas teigiamų kultūrų diegimui globos namuose visoje Velse

Sutartis bus padalyta į du skaidinius. Social Care Wales ketina paskirti po vieną paslaugų teikėją kiekvienam skaidiniui: 1 skaidinys – Suaugusiųjų socialinės globos paslaugų teikėjų vadovavimo paramos programos ir įrankių bendras projektavimas ir testavimas 2 skaidinys – Bendrai suprojektuotos ir išbandytos naujos vadovavimo programos ir įrankio teigiamoms kultūroms skatinti suaugusiųjų socialinės globos paslaugose visoje Velse programos vertinimas ir poveikio vertinimas Tiekėjai gali teikti pasiūlymus vienam ar abiem skaidiniams. Tačiau tiekėjui negali būti paskirti abu skaidiniai dėl neišvengiamo interesų konflikto (ty savo darbo vertinimo). Jei tiekėjas užims aukščiausią vietą abiejuose skaidiniuose, jam bus paskirtas tik 1 skaidinys. 2 skaidinio paskyrimas bus pasiūlytas kitam aukščiausią reitingą turinčiam atitinkančiam tiekėjui. Projekto etapai „Teigiamų kultūrų paramos“ programa bus vykdoma per tris atskirus etapus. 1 etapas jau yra užsakytas ir vykdomas. 2 ir 3 etapai bus vykdomi per du skaidinius, užsakytus pagal šį konkursą. (a) 1 etapas: Vartotojų tyrimas (atliktas atskirai) 1 etapas šiuo metu vyksta ir turėtų baigtis 2026 m. birželio mėn. Šis etapas orientuotas į išsamų suaugusiųjų globos paslaugų teikėjų organizacijų vadovų poreikių supratimą, ypač susijusį su teigiamų organizacinių kultūrų ir jų pagrindinių principų diegimu, vertinimu ir palaikymu. 1 etapo rezultatai apims įrodymais pagrįstų pasiūlymų rinkinį, apibrėžiantį, kaip galėtų atrodyti veiksminga būsimoji paramos paslauga, skatinanti teigiamas kultūras. 1 etapas nėra įtrauktas į šio konkurso apimtį. Jo rezultatai bus bendrinami su sėkmingu tiekėju (-ais) po sutarties sudarymo ir tiesiogiai paveiks darbus, užsakytus per 1 ir 2 skaidinius. (b) 2 ir 3 etapai: Dizainas, testavimas ir vertinimas (užsakyti pagal šį konkursą) (1 SKAIDINYS) Etapai bus vykdomi per du toliau aprašytus skaidinius. 1 skaidinys: Vadovavimo paramos (2 etapas) ir teigiamų kultūrų įrankių (3 etapas) bendras projektavimas ir testavimas suaugusiųjų socialinei globai 1 skaidinys bus atsakingas už programos praktinių komponentų projektavimą, bendrą kūrimą, testavimą ir tobulinimą, remiantis 1 etape gautais įrodymais. Tai apima: • Vadovavimo paramos pasiūlymo bendrą projektavimą ir testavimą suaugusiųjų socialinės globos paslaugų teikėjams, ir • Teigiamų kultūrų įrankių bendrą projektavimą ir testavimą, siekiant padėti paslaugų teikėjams prasmingai ir proporcingai diegti, vertinti, matuoti ir gerinti organizacinę teigiamą kultūrą. 1 skaidinio tikslas – praktinis vystymas ir testavimas su paslaugų teikėjais. 1 skaidinio santrauka: Sėkmingas tiekėjas: (a) 2 etapas: Naujos paramos paslaugos bendras projektavimas ir testavimas, numatomos veiklos: - Partnerių įdarbinimas ir suaugusiųjų globos paslaugų teikėjų bei pagrindinių suinteresuotų šalių identifikavimas, bendradarbiaujant su Social Care Wales ir Care Inspectorate Wales. - Seminarų projektavimas ir vedimas, siekiant bendrai projektuoti naują paramos pasiūlymą ir požiūrius į teigiamų kultūrų palaikymą. - Bendras pokyčių teorijos kūrimas, siekiant vadovauti naujos paramos paslaugos projektavimui ir testavimui. - 6 suaugusiųjų socialinės globos paslaugų teikėjų bandymų vietų įdarbinimas visoje Velse; pagal sutartus kriterijus, konsultuojantis su Social Care Wales ir partneriais. Užtikrinti etinių tyrimų praktikų laikymąsi, įskaitant informuotą sutikimą, apsaugą ir duomenų apsaugą. - Specifinių vietovių veiksmų planų parengimas šešioms globos įstaigoms, siekiant išbandyti naujus teigiamas kultūras skatinančius paramos paslaugų būdus, rinkti atsiliepimus ir tobulinti sprendimus. - Duomenų rinkimas, siekiant įvertinti kiekvienos bandymų vietos „teigiamą kultūrą“ pradžioje, viduryje ir pabaigoje. - Atlikti vietovių lankymus ar virtualias konsultacijas, siekiant stebėti atsakingą asmenį ir registruotą vadovą jų globos įstaigose, siekiant suprasti, kaip jie palaiko teigiamas kultūras ir elgesį. Taip pat gauti įžvalgų apie jų patiriamus iššūkius, jų įveikimo būdus ir išliekančias problemas. - Praktinių išteklių, vadovų ir mokymo medžiagų parengimas. - Paslaugos projektavimo ataskaitos parengimas, paaiškinant, kas buvo suprojektuota, kaip buvo išbandyta ir ko buvo išmokta projektavimo ir testavimo procese. Ataskaitoje taip pat turėtų būti pateikiama informacija apie 6 bandymų vietų patirtį ir jų rezultatus. Ataskaitoje taip pat turėtų būti pateikiamos rekomendacijos Social Care Wales dėl tolesnių veiksmų, siekiant plačiai įgyvendinti šį darbą. (b) 3 etapas: Įrankių bendras projektavimas ir testavimas, numatomos veiklos: - Suinteresuotų šalių įtraukimas į bendro projektavimo seminarus, siekiant nustatyti įrankio sėkmės kriterijus ir projektavimo principus. - Įrankio, matuojančio rodiklius pagal teigiamų kultūrų principus ir atitinkančio stiprybėmis pagrįstus ir užjaučiančius vadovavimo modelius, sukūrimas. - Įrankio testavimas su 6 paslaugų teikėjais visoje Velse. - Naudojimo paprastumo ir aiškumo patvirtinimas, naudojant iteratyvius atsiliepimus iš šešių bandomųjų vietovių ir testuojant su globos paslaugų teikėjais. - Paslaugos projektavimo ataskaitos parengimas, paaiškinant, kokie įrankiai buvo suprojektuoti, kaip jie buvo išbandyti ir ko buvo išmokta projektavimo ir testavimo procese. Ataskaitoje taip pat turėtų būti pateikiama informacija apie 6 bandymų vietų patirtį ir jų rezultatus. Ataskaitoje taip pat turėtų būti pateikiamos rekomendacijos Social Care Wales dėl tolesnių veiksmų, siekiant plačiai įgyvendinti šį darbą. (c) 2 ir 3 etapai: Paramos paslauga ir įrankis Bendradarbiauti su atskiru užsakytu tiekėju, siekiant surinkti įrodymus, kurie bus įtraukti į 2 ir 3 etapų vertinimo ataskaitą, prisidedant prie Rayne Foundation programos „Geresni globėjai, geresnės karjeros“ vertinimo. Nepriklausomas vertinimas paaiškina, ar tai veikė, kodėl tai veikė (arba ne), kokį skirtumą tai padarė ir kaip programa prisidėjo prie platesnių sistemos rezultatų. 2 skaidinys: Teigiamų kultūrų paramos programos vertinimas ir poveikio vertinimas (4 etapas) 2 skaidinys sutelks dėmesį į nepriklausomą 2 ir 3 etapų vertinimą. Tai apima vertinimo ir poveikio sistemos sukūrimą ir įgyvendinimą, siekiant įvertinti 1 skaidinio metu atliktą projektavimo ir testavimo veiklą. 2 skaidinys: - Įvertins 1 skaidinio pagrindu sukurtą vadovavimo paramos pasiūlymą ir įrankius. - Įvertins rezultatus, mokymosi patirtį ir ankstyvą poveikį. - Sintezuos rezultatus ir sukurs įrodymus, kad būtų galima informuoti apie būsimą politikos kūrimą, praktikos gerinimą ir galimą platesnį įgyvendinimą. 2 skaidinys nedalyvaus vertinamos paramos projektavimo įgyvendinime. Reikalavimai / „Reikalavimai“ - 2 SKAIDINYS (a) Vertinimo reikalavimai (2 ir 3 etapai) Šiame etape bus sukurta vertinimo ir poveikio sistema, kuri yra platesnės programos, skirtos teigiamoms kultūroms suaugusiųjų globos paslaugose palaikyti, dalis. 2 skaidinys skirtas nepriklausomam, mišrių metodų vartotojų tyrimų, bendro projektavimo ir testavimo vertinimui: - vadovavimo paramos paslauga teigiamoms kultūroms skatinti; ir - įrankis teigiamoms kultūroms įgyvendinti, matuoti ir vertinti. Vertinime bus sintezuoti 2 ir 3 etapų duomenys, siekiant įvertinti rezultatus, nustatyti išmoktas pamokas ir informuoti apie būsimą politiką bei praktiką. Tai užtikrins atskaitomybę ir palaikys nuolatinį tobulėjimą visame sektoriuje. Vertinimas: - Įvertins, kokiu mastu paramos pasiūlymas ir įrankis buvo įgyvendinti pagal paskirtį, ir pateiks detalią informaciją apie visus pakeitimus. - Išnagrinės: ~ ar programa pasiekė numatytus tikslus, ~ veiksnius, kurie turėjo įtakos programos poveikiui ir ar jie skyrėsi bandymų vietose, ~ kokį skirtumą programa padarė darbuotojams, vadovybei, organizacijai ir globą bei paramą gaunantiems žmonėms, ir ~ platesnių sisteminių veiksnių įtaką programos poveikiui. ~ Išnagrinės programos rezultatus, įskaitant: ~ Bet kokius teigiamus ar neigiamus programos rezultatus ir poveikį, ~ Veiksnius, kurie prisidėjo prie šių rezultatų, ~ Ar reikia pašalinti sistemines kliūtis, siekiant pagerinti darbo rezultatus. - Sukurs pokyčių teoriją kartu su programos teikėju (remiantis Rayne Foundation numatomais rezultatais), naudojant indėlio analizę, siekiant: ~ Numatyti numatytus rezultatus, ~ Ištirti indėlį į rezultatus, ~ Stebėti einamuosius rezultatus ir ištirti darbo jėgos bei paslaugų teikėjų elgesio pokyčius; ir ~ Ištirti programai įtaką darančias sistemines kliūtis. - Įvertins teigiamas kultūras bandymų vietose testavimo pradžioje, viduryje ir pabaigoje. - Kuo labiau įtrauks gyvos patirties ir darbuotojų balsus. - Matuos elgesio, vadovavimo, gerovės, kultūros, praktikos ir bendradarbiavimo pokyčius. - Įvertins, kaip, kur ir kodėl atsiranda teigiamos kultūros. - Pabrėš teigiamų kultūrų kliūtis ir skatinančius veiksnius. - Išnagrinės politikos, pirkimų ir reguliavimo pasekmes. - Pateiks svarstymus ir rekomendacijas dėl programos plėtros ateityje. Tiekėjas turės glaudžiai bendradarbiauti su Social Care Wales, teikdamas reguliarius atnaujinimus, siekdamas užtikrinti, kad darbas atitiktų projekto tikslus ir sutarties terminą. Sėkmingas tiekėjas privalo glaudžiai bendradarbiauti tiek su bendro projektavimo tiekėju, tiek su Rayne Foundation vertintojais (Bean Consultancy), siekdamas užtikrinti, kad būtų įvykdyti ataskaitų teikimo reikalavimai ir matuojami rezultatai. Daugiau informacijos rasite specifikacijoje.