Norite dalyvauti viešuosiuose pirkimuose? Žiūrėkite mūsų TaaS konkursų rengimo paslaugą
Atgal į konkursus

HMRC klientų santykių valdymas

Atviras
Galutinis terminas
Liko 17 dienų
Birželis 22, 2026
Informacija apie sutartį
Kategorija
Open Procedure
Nuoroda
049589-2026
Vertė
£2,400,000,000
Vieta
United Kingdom, Jungtinė Karalystė
Paskelbta
Gegužė 28, 2026
Organizacija
CPV kodas
Projekto grafikas

Konkursas paskelbtas

Gegužė 27, 2026

Klausimų pateikimo terminas

Birželis 15, 2026

Pasiūlymų pateikimo terminas

Birželis 22, 2026

Sutarties pradžios data

Liepa 31, 2026

Pirkėjo analitikaPRO
🔒
Atrakinkite pirkėjo analitiką
Peržiūrėkite išlaidų modelius, pageidaujamas procedūras ir kita.
Atnaujinti į Professional →
Biudžetas
£2,400,000,000
Trukmė
117 mėnesių
Vieta
United Kingdom
Tipas
Open Procedure

Originalus konkurso aprašymas

SVARBI INFORMACIJA (ATSISAKYMAS): TAI YRA TARPINIO SKELBIMO PAKARTOTINIS PASKELBIMAS: Pirkimo identifikatorius (OCID): ocds-h6vhtk-050568 „HMRC klientų santykių valdymas” PAGAL 2023 M. VIEŠŲJŲ PIRKIMŲ ĮSTATYMO 31 SKIRSNĮ „19 straipsnio pirkimo modifikavimas”. HMRC NEPRIIMA NAUJŲ DALYVIŲ. Vykdydama HMRC įmonių klientų santykių valdymo programą, HMRC ieško tiekėjo, kuris teiktų programinę įrangą kaip paslaugą klientų santykių valdymui. Ateityje bus vykdomi pirkimai, skirti intelektualiai klientų funkcijai, sistemų ir paslaugų integratoriams bei papildomoms programinės įrangos galimybėms. Šio pirkimo reikalavimai yra suskirstyti į pagrindines ir papildomas galimybes. Pagrindinės galimybės turi būti teikiamos pardavėjo pirminės šalies pagrindu, o tai reiškia pardavėjo nuosavybėje esančią ir (arba) pardavėjo sukurtą programinę įrangą. Pagrindinės galimybės apima: • Rinkodaros ir kampanijų valdymas • Klientų valdymas • Bylų valdymas • Sąveikos, kanalų ir pranešimų valdymas • DI • Įžvalgos • Ataskaitų rengimas ir analizė • Klientų patirtis (klientų portalas ir programėlė) Papildomos galimybės gali būti teikiamos pirminės arba trečiosios šalies pagrindu ir apima: • Tapatybės, tikrinimo ir autentifikavimo paslaugos • Saugi skaitmeninio keitimosi komunikacija (SDEC) • Sukčiavimas • Duomenų ir integracijos valdymas • Operatyvinis valdymas • Žinių valdymas • Nesilaikymo valdymas Taip pat tikimasi, kad tiekėjai teiks profesines paslaugas, kad palaikytų įgyvendinimą, kurį institucija gali užsakyti.

Rizikos analizė

Rizikos analizė dar nepasiekiama šios šalies konkursams. Šiuo metu palaikomos: Estija, Latvija, Lietuva, Lenkija, Prancūzija, Jungtinė Karalystė, Danija, Nyderlandai, Norvegija ir Suomija.

Laimėjimo strategija

Gaukite dirbtinio intelekto parengtą laimėjimo strategiją, pritaikytą šiam konkursui. Apima laimėjimo tikimybės balą, pagrindines galimybes ir iššūkius, rekomenduojamas pasiūlymo sritis, konkurencinės padėties analizę ir praktinius patarimus jūsų galimybėms maksimizuoti.

Prisijungti

Konkurentai

Atnaujinkite, kad matytumėte, kurios įmonės greičiausiai pateiks pasiūlymą šiam konkursui, remiantis istoriniais viešųjų pirkimų duomenimis.

Prisijungti

Reikalavimai ir kvalifikacija

Dirbtinis intelektas išrenka ir susistemina visus reikalavimus iš konkurso dokumentų — privalomus kvalifikacinius reikalavimus, technines specifikacijas, finansines sąlygas ir pateikimo taisykles — aiškiai suskirstytus, kad tiksliai žinotumėte, ko reikia pasiūlymui pateikti.

Prisijungti

Pagrindiniai reikalavimai

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Dokumentai

Yra 3 dokumentų su AI santraukomis

OCDS RecordDOC
049589-2026_ocds_record.json

Šiam dokumentui santrauka nepateikta.

OCDS Release PackageDOC
049589-2026_ocds_release.json

Šiam dokumentui santrauka nepateikta.

Official PDF VersionPDF
049589-2026_official.pdf

Šiam dokumentui santrauka nepateikta.

Dokumentų peržiūra

Prisiregistruokite, kad peržiūrėtumėte dokumentų santraukas ir analizę

Kokybės įvertinimas

Išsami konkurso kokybės analizė, vertinanti teisinę atitiktį, aiškumą, išsamumą, sąžiningumą, praktiškumą, duomenų nuoseklumą ir tvarumą 0–100 skalėje su detalia analize ir rekomendacijomis.

Prisijungti

Įtraukti į „Pipeline“