Skip to main content
Atgal į konkursus

Išorinė skambučių aptarnavimo paslauga

Atviras
Galutinis terminas
Liko 2 dienų
Kovas 30, 2026
Informacija apie sutartį
Kategorija
Open Procedure
Nuoroda
018341-2026
Vertė
£135,000
Vieta
North West England, Jungtinė Karalystė
Paskelbta
Kovas 20, 2026
Organizacija
CPV kodas
Projekto grafikas

Konkursas paskelbtas

Kovas 02, 2026

Klausimų pateikimo terminas

Kovas 23, 2026

Pasiūlymų pateikimo terminas

Kovas 30, 2026

Sutarties pradžios data

Gegužė 31, 2026

Pirkėjo analitikaPRO
🔒
Atrakinkite pirkėjo analitiką
Peržiūrėkite išlaidų modelius, pageidaujamas procedūras ir kita.
Atnaujinti į Professional →
Biudžetas
£135,000
Trukmė
24 mėnesių
Vieta
North West England
Tipas
Open Procedure
75
Kokybės įvertinimas/100
Gerai

Originalus konkurso aprašymas

„Halton Housing“ reikalingas kvalifikuotas ir patyręs paslaugų teikėjas, teikiantis išorinę telefono skambučių aptarnavimo paslaugą, skambučiams iš HH nuomininkų ir klientų. Ankstesnė šios sutarties versija buvo tik ne darbo valandomis teikiama skambučių aptarnavimo paslauga, tačiau šis poreikis išaugo ir dabar apima reikšmingą pagalbą darbo valandomis. Išsamūs reikalaujamos paslaugos aprašymai pateikiami faile „Service Specification 2026.pdf“, kurį galima rasti aplanke „Supporting Information.zip“. Naudojimo duomenys už pastaruosius 12 mėnesių pateikiami pridėtame skaičiuoklės lape „HH Call Service Usage Jan to Dec 26.xlsx“. Viešojo pirkimo proceso rezultatas – viena sutartis su vienu paslaugų teikėju. Sutartis bus sudaryta pradiniam 2 metų laikotarpiui su galimybe pratęsti dar 12 mėnesiams, iki maksimaliai 3 metų, atsižvelgiant į HH reikalavimus ir sėkmingo paslaugų teikėjo veiklos rezultatus. Numatoma pradžios data – 2026 m. birželio 1 d.

Rizikos analizė

Prisijunkite, kad galėtumėte naudoti rizikos analizę.

Prisijungti

Laimėjimo strategija

Prisijunkite, kad galėtumėte naudoti laimėjimo strategijos rekomendacijas.

Prisijungti

Konkurentai

Atnaujinkite, kad matytumėte, kurios įmonės greičiausiai pateiks pasiūlymą šiam konkursui, remiantis istoriniais viešųjų pirkimų duomenimis.

Prisijungti

Reikalavimai ir kvalifikacija

12 reikalavimų 5 kategorijose

Pateikimas (4)
Privalomas (1)
Atitiktis (4)
Techninis (2)
Finansinis (1)
SUBMISSION REQUIREMENTS4
--Deadline: 2026-03-30T00:00:00
--The outcome will be a single contract with one service provider.
--Contract duration: initial 2 years with 1 option to extend by a further 12 months (max 3 years total).
MANDATORY EXCLUSION GROUNDS1
--[Specific grounds for exclusion will be detailed in the tender documents.]
ELIGIBILITY REQUIREMENTS4
--Must be a qualified and experienced service provider.
--Must be able to provide an external telephone call handling service.
--Must be able to handle calls from HH tenants and customers.
TECHNICAL CAPABILITY REQUIREMENTS2
--Full details of the required service are detailed within the 'Service Specification 2026.pdf'.
--Usage figures for the last 12 months are provided in 'HH Call Service Usage Jan to Dec 26.xlsx'.
FINANCIAL REQUIREMENTS1
--Value: 135000 EUR

Reikalavimų peržiūra

Prisiregistruokite, kad peržiūrėtumėte visus reikalavimus ir analizę

Dokumentai

Šiam konkursui nėra apdorotų dokumentų.

Dokumentai čia pasirodys, kai tik jie bus atsisiųsti ir išanalizuoti.

75
Gerai

Konkurso kokybės įvertinimas

This tender for an external call handling service is generally well-structured with clear documentation. Key concerns relate to the lack of specified evaluation criteria and the absence of explicit green or social procurement considerations.

Įvertinimo detalės

Atitiktis teisės aktams75/100

The tender appears to comply with general procurement regulations, including proper CPV codes and no stated disputes. Deadlines are provided, though the submission deadline might be considered short. The procedure is described as 'Below threshold - open competition'.

Aiškumas80/100

The description of the required service is clear, referencing specific PDF documents and an Excel spreadsheet for detailed requirements and usage figures. Eligibility and technical capability requirements are outlined, albeit with a placeholder for exclusion grounds. However, a significant lack of clarity exists regarding the evaluation criteria.

Missing evaluation criteria
Užbaigtumas70/100

Most basic information is present, including estimated value, contract duration, and anticipated start date. However, the absence of reveal date and specific evaluation criteria impacts completeness. Supporting documents are referenced but not directly accessible in a summary format.

Missing reveal date
No evaluation criteria specified
Sąžiningumas85/100

The tender is open and provides access to essential documents. The estimated value is disclosed, and the procedure is open competition. There are no overt signs of tailored requirements to specific companies. The lack of explicit evaluation criteria could, however, be perceived as a minor fairness concern.

Praktiškumas65/100

The tender provides a contract start date and duration. However, it lacks information regarding financing and no explicit mention of e-submission is made, which could reduce practicality for some bidders. The accessibility of documents via a link is not explicitly stated.

No e-submission mentioned
Missing financing information
Duomenų nuoseklumas90/100

Key fields such as title, reference, organization, value, and deadlines are populated. There are no reported disputes, and the dates provided (contract start, duration) appear logically consistent with the submission deadline.

Tvarumas50/100

The tender does not explicitly mention green procurement, social aspects, innovation, or EU funding, indicating a limited focus on sustainability criteria.

Not green procurement
No social criteria

Privalumai

Clear service description and supporting documents referenced.
Open competition procedure.
Adequate financial and contractual information provided.

Problemos

Missing evaluation criteria.
Lack of explicit sustainability considerations (green, social, innovation).
Potential lack of e-submission and financing details.

Rekomendacijos

1. Specify clear evaluation criteria to enhance transparency.
2. Integrate sustainability aspects into the tender requirements.
3. Confirm e-submission process and provide financing details.

AI įvertinimo peržiūra

Prisiregistruokite, kad peržiūrėtumėte visus reikalavimus ir analizę

Išsami kokybės balo analizė
Detali sub-balų analizė
Privalumų ir trūkumų įžvalgos
Strateginės rekomendacijos

Nereikia kreditinės kortelės • Sąranka per 2 minutes

Nauja paslauga

Norite, kad mes pasirūpintume šiuo konkursų?

Mūsų viešųjų pirkimų ekspertai parengia viską. Įrodytas sprendimas — jūs peržiūrit, patvirtinate ir pateikiate.

~1hTik jūsų laikas
80%+80%+
$0Iš anksto
Žiūrėti pilną palyginimą
Be TaaSSu TaaS
40–80 val.
Pasirengimo laikas
~1 val.
Tik jūsų laikas
15–25%
Vidutinis laimėjimo rodiklis
80%+
Laimėjimo rodiklis
Klaidų rizika
Rankinė patikra
Ekspertų QA
Atitikties patikra
Jūs darote viską
Tvarkotės su viskuo
Mes darome viską
Visapusiška paslauga
Laimėkime šį konkursą!
Mokėkite tik laimėjimo atveju — tik sėkmės mokestis · Pasitiki daugiau nei 400 įmonių
Arba darykite patys

Įtraukti į „Pipeline“