Originalus konkurso aprašymas
Nacionalinis audito biuras (NAO) yra nepriklausomas Jungtinės Karalystės viešųjų išlaidų stebėtojas. Jis remia Parlamentą vyriausybės atskaitomybės užtikrinimo srityje ir padeda tobulinti viešąsias paslaugas atlikdamas aukštos kokybės auditus ir užtikrinimo darbus. NAO ieško patyrusio tiekėjo, kuris pateiktų įmonės lygio IT paslaugų valdymo (ITSM) sprendimą ir susijusias palaikymo paslaugas organizacijos vidiniams naudotojams. Reikalavimas apima ITSM platformos tiekimą, diegimą, konfigūravimą ir nuolatinį palaikymą, gebantį palaikyti pagrindinius ITSM procesus, įskaitant incidentų valdymą, paslaugų užklausas, pakeitimų valdymą, turto ir konfigūracijos valdymą, darbo eigos automatizavimą, ataskaitų teikimą ir valdymą. Sprendimas turi būti keičiamo dydžio, konfigūruojamas ir proporcingas NAO veiklos poreikiams, taip pat gebantis palaikyti kelias vidines funkcines sritis. Iš pasirinkto tiekėjo tikimasi kontroliuojamo perėjimo iš esamos sistemos, įskaitant saugią duomenų migraciją, integraciją su NAO Microsoft pagrindu sukurtu skaitmeniniu turtu ir paslaugų parengties veiklas, su minimaliu verslo operacijų sutrikdymu. Sprendimas turėtų užtikrinti intuityvią naudotojo patirtį, konfigūruojamas darbo eigas ir prieinamą ataskaitų teikimą, be sudėtingo kūrimo ar nuolatinių išorinių konsultacijų. NAO taip pat reikalauja tvirto nuolatinio platformos palaikymo, įskaitant įprastus atnaujinimus, saugos priežiūrą ir pataisymus bei veiksmingą pažeidžiamumo valdymą ir šalinimą. Tai turėtų apimti galimybę nustatyti, įvertinti, stebėti, prioritetizuoti ir šalinti ITSM platformą bei jos komponentus veikiančius saugumo pažeidžiamumus, remiantis atitinkamomis kontrolėmis, valdymu ir ataskaitomis. Pasirinktas tiekėjas turi sugebėti užtikrinti, kad pažeidžiamumai būtų valdomi pagal pripažintą pramonės gerąją praktiką ir NAO informacijos saugumo bei rizikos valdymo reikalavimus. Be to, tiekėjas turi parodyti tvarų produktų planą ir nuolatinį paslaugų palaikymo modelį, siekiant užtikrinti ilgalaikį paslaugų tęstinumą, platformos atsparumą ir atitiktį būsimiems NAO veiklos ir skaitmeniniams poreikiams. Sutartis turėtų prasidėti 2026 m. lapkričio 4 d., trečiadienį, ir apima pradinį šešių mėnesių mobilizavimo ir diegimo laikotarpį, o paslaugos pradžia numatoma nuo 2027 m. birželio 1 d., antradienio. Pirminis sutarties terminas bus treji (3) metai, su galimybe pratęsti iki dviejų papildomų dvylikos (12) mėnesių laikotarpių, iki maksimalios sutarties pabaigos datos 2032 m. gegužės 31 d., pirmadienį. Apskaičiuota maksimali sutarties vertė yra 1,8 mln. svarų sterlingų, įskaitant PVM, per visą galimą penkerių metų laikotarpį. Daugiau informacijos apie šią galimybę rasite e-pasiūlymų portale: https://www.delta-esourcing.com/tenders/UK-UK-London:-Software-package-and-information-systems./5S6557UA33 Norėdami atsakyti į šį pasiūlymą, spustelėkite čia: https://www.delta-esourcing.com/respond/5S6557UA33