Skaitmeninio pristatymo partnerio konsultacijos

Būsto ombudsmeno tarnyba (HOS) ketina atlikti preliminarią rinkos apklausą, kad informuotų apie būsimą papildomą konkursą pagal Crown Commercial Service Digital Outcomes & Specialists 7 (RM1043.9), 1 dalį (Skaitmeniniai rezultatai). Apklausa padės patikslinti rezultatus, pristatymo metodą, komercinį modelį ir pirkimo tvarkaraštį, atsižvelgiant į rezultatais grindžiamą skaitmeninio pristatymo poreikį. Būsto ombudsmeno tarnyba (HOS) svarsto galimybes iš naujo užsakyti savo įvairią klientams skirtą programinę įrangą, įdiegiant integruotas "pirmąsias duris" klientams, kurios geriau palaikytų esamas ir būsimas strategines prioritetus, įskaitant galimybę žymiai plėsti savo paslaugas į privataus nuomos sektorių (PRS). Projektas tiesiogiai palaiko šiuos strateginius tikslus, išvardytus 26/27 verslo plane ir 2030 m. įmonės strategijoje. • Teikti puikias, į žmogų orientuotas paslaugas • Skatinti teigiamas vietines skundų nagrinėjimo kultūras • Palaikyti geresnes paslaugas per mūsų įžvalgas, duomenis ir žvalgybą • Organizacijos dizainas: Sistemos (strateginis įgalintojas) Siekiant padėti apibrėžti reikalavimus ir suprasti naujų skaitmeninių įrankių potencialą, HOS reikalinga Skaitmeninio pristatymo partnerio parama, galinti palengvinti ir papildyti mūsų vidines žinias ir patirtį. Nurodytas reikalavimas (aukšto lygio rezultatai) Pristatymo rezultatai yra suskirstyti į du darbo paketus, kurie yra glaudžiai susiję su projekto etapais: Atradimas, Dizainas, Pristatymas ir Perėjimas. A. Atradimas ir Dizainas (įskaitant greitus laimėjimus) B. Pristatymas ir Perėjimas Šie darbo paketai bus perkami atskirai ir nuosekliai, kad bet kokių naujų sistemų, pristatytų pagal Darbo paketą B, specifikacija ir reikalavimai pasinaudotų Atradimo ir Dizaino rezultatais. Ši preliminari rinkos apklausa yra skirta Darbo paketui A. Siekiant užtikrinti pagreitį, teigiamą įsitraukimą ir ankstyvą naudų realizavimą, Darbo paketas A apima reikalavimą identifikuoti ir pristatyti "greitus laimėjimus". Jie greičiausiai bus pristatyti optimizavus esamas sistemas ir panaudojus dirbtinį intelektą bei automatizavimą, o ne visiškai pakeitus esamą skaitmeninę infrastruktūrą. Darbo paketas A: Atradimas ir Dizainas Šis darbo paketas apima veiklas ir artefaktus, reikalingus visapusiškai suprasti galimybes, rizikas, išlaidas ir naudą, susijusią su įvairiomis galimybėmis pertvarkyti HOS klientams skirtą skaitmeninę infrastruktūrą. Tai pirmasis perkamas darbo paketas, o jį pristarius, HOS galės apibrėžti savo integruotus "pirmųjų durų" klientams reikalavimus taip, kad būtų palaikomas naujas Tikslinis veiklos modelis, atitinkantis pagrindinius strateginius planus ir suteikiantis organizacijai išmatuojamą naudą. Darbo paketas A taip pat numatys finansavimą "greitiems laimėjimams", kuriuos nustatys skaitmeninio pristatymo partneris ir patvirtins paveiktos tarnybos. Tai bus esamų sistemų patobulinimai, kurie užtikrins greitą investicijų grąžą (resursų taupymą) ir (arba) išmatuojamus dabartinių darbo būdų pagerinimus (didesnis produktyvumas; geresnė vartotojo patirtis; geresnis konversijos rodiklis) ir jiems bus reikalingas papildomas finansavimo patvirtinimas. Darbo paketas A: Pristatymo santraukos lentelė Nuoroda Pristatymo aprašymas A1 Darbo paketo B rezultatų patvirtinimas ir tobulinimas A2 Patvirtintas darbų apimtis A3 Rizikos ir galimybių vertinimas A4 Naudos profiliai - bazinės linijos, matavimai ir tikslai A5 Darbo paketo B pristatymo išteklių reikalavimai A6 Greiti laimėjimai ir sistemų optimizavimas A7 Alternatyvų vertinimas, išlaidos ir rekomendacija Darbo paketui B