Registre britannique du bruit marin – Hébergement et support

Le Comité conjoint de conservation de la nature (JNCC) est le conseiller statutaire du gouvernement britannique et des administrations décentralisées en matière de conservation de la nature au Royaume-Uni et à l'international. Notre rôle est de fournir des preuves scientifiques, des informations et des conseils pour éclairer les décisions visant à protéger l'environnement naturel. Notre rôle spécifique est de travailler sur les questions de conservation de la nature qui affectent le Royaume-Uni dans son ensemble et à l'échelle internationale, en : • conseillant le gouvernement sur le développement et la mise en œuvre de politiques relatives à la conservation de la nature au Royaume-Uni et à l'échelle internationale, ou qui l'affectent ; • fournissant des conseils et en diffusant des connaissances sur les questions de conservation de la nature affectant le Royaume-Uni et à l'échelle internationale ; • établissant des normes communes dans tout le Royaume-Uni pour la conservation de la nature, y compris la surveillance, la recherche et l'analyse des résultats ; et • commandant ou soutenant des recherches qu'il juge pertinentes pour ces fonctions. Des informations générales sur le JNCC sont disponibles sur le site web du JNCC à l'adresse : https://jncc.gov.uk/about-jncc/ 2. Objectifs du projet Héberger le logiciel et les données du UK Marine Noise Registry (MNR) sur nos propres serveurs et assurer l'investigation et la correction quotidiennes des bugs, ainsi que le soutien à l'investigation des problèmes des utilisateurs pour l'exercice 2026/2027. 3. Contexte du projet Le UK Marine Noise Registry (MNR), créé en 2015, est une base de données personnalisée qui collecte des données sur les activités dans les eaux britanniques qui génèrent du bruit impulsif, telles que les levés sismiques et de profilage du sous-sol, le battage de pieux et les explosifs. Les données relatives aux activités planifiées sont soumises au moment des demandes de licence et, une fois l'activité terminée, les données de clôture sont soumises dans les trois mois suivant l'achèvement. Les données collectées se réfèrent au type d'activité, à la date et au lieu où elle s'est produite, les paramètres tels que les niveaux sonores et les fréquences étant des contributions facultatives. Les données de clôture ont été utilisées pour publier divers résultats, y compris des résultats annuels montrant la distribution spatiale et temporelle des événements sonores générés par les différentes activités chaque année ; et un rapport sur le bruit impulsif dans le site du réseau Natura 2000 Southern North Sea SAC entre 2015 et 2020. Plus récemment, ses données ont été utilisées pour rédiger l'évaluation de l'indicateur de bruit impulsif pour l'UK Marine Strategy Assessment. En 2023, le MNR a fait l'objet d'une refonte complète et a été migré vers une nouvelle plateforme, R shiny. Cela a été guidé par les commentaires et les tests approfondis des utilisateurs, ce qui a permis d'améliorer l'expérience utilisateur et la conception, et deux nouvelles fonctions ont été ajoutées pour aider à l'évaluation des risques sonores et à la planification future. La nouvelle version est une base de données ouverte où les utilisateurs peuvent télécharger les données brutes ainsi que des sorties personnalisées. Le MNR est actuellement en phase de développement 4. Le nouveau MNR a été hébergé sur les serveurs du développeur, qui assure également la maintenance et le support pour garantir le bon fonctionnement du MNR. Le nouveau contrat couvrira l'hébergement et la maintenance/le support continus jusqu'au 31 mars 2027. 4. Objectifs du projet Pour atteindre les objectifs généraux de ce projet (Section 2), les objectifs sont : 1. Hébergement du logiciel MNR 2. Investigation et correction des bugs 3. Support à l'investigation des problèmes des utilisateurs 5. Objectifs du projet : Tâches détaillées 1. Hébergement du logiciel MNR Le contractant hébergera l'application web MNR sur ses propres serveurs pendant la durée du contrat de service. Aux fins de cet accord, cela comprendra : • Une instance LIVE de la version actuelle approuvée du logiciel sur son serveur principal, protégée par une alimentation sans interruption (ASI) avec 30 minutes de stockage de secours ; • Une instance STAGING de la version LIVE ou d'une version mise à jour du logiciel sur son serveur principal ; • Une instance BACKUP de la version actuelle approuvée du logiciel sur un serveur de sauvegarde dans un emplacement physique différent (sans ressources partagées telles que l'alimentation ou la connexion Internet) ; • Un processus de sauvegarde de la base de données, de sorte que la base de données MNR soit sauvegardée dans un emplacement distant chaque nuit. Le JNCC sera informé de toute modification des emplacements de ces instances du logiciel MNR. Disponibilité du service Les instances de service LIVE et STAGING seront normalement disponibles 24 heures sur 24, 365 jours par an. Le support technique sera disponible de 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi (par exemple, heures normales de bureau). Les interruptions de service en dehors de ces heures ne seront pas étudiées avant le jour ouvrable suivant. La disponibilité cible du service sera de 98 % pendant les heures de bureau. En cas d'interruption prolongée du service du serveur LIVE (par exemple, perte de courant soutenue, connexion Internet ou défaillance matérielle majeure), le contractant : • Informera le JNCC de la nature de l'interruption de service et de la cause sous-jacente (délai cible : immédiat) ; • Conviendra avec le JNCC du mécanisme de repli le plus approprié (délai cible : 1 jour ouvrable) • Après accord avec le JNCC, le contractant récupérera la sauvegarde de la base de données et connectera le serveur BACKUP au portail JNCC, et ce serveur deviendra le serveur LIVE. (Délai cible : 1 jour ouvrable) Si la perte de service résulte d'une défaillance matérielle ou logicielle de l'infrastructure serveur, le contractant remplacera l'élément défaillant ou rectifiera le défaut sans frais pour le JNCC. Remarque : Dans le pire des cas, jusqu'à 1 jour de saisie de données pourrait être perdu du système. Dans ce cas, le JNCC pourrait être amené à demander aux utilisateurs de valider ou de ressaisir les données perdues pour la période entre la dernière sauvegarde de la base de données et le moment de la défaillance. Maintenance planifiée Lorsque la maintenance planifiée du matériel ou du logiciel est requise, le contractant doit informer le JNCC avec un préavis de 5 jours ouvrables de la nécessité de suspendre le service. La maintenance planifiée n'aura pas lieu si le JNCC informe le contractant que l'activité de maintenance planifiée aura un impact préjudiciable sur les utilisateurs dans les 2 jours ouvrables suivant l'événement prévu. Les deux parties identifieront la date révisée la plus appropriée pour la réalisation de la maintenance planifiée. Migration de l'application web et des données MNR Dans l'éventualité où un nouveau fournisseur serait nommé, l'application web et les données MNR devront être migrées vers les serveurs du nouveau contractant. Un plan de migration sera nécessaire et les risques devront être identifiés. 2. Investigation et correction des bugs Lorsque des bugs sont identifiés par le JNCC comme étant des défauts dans l'application MNR, le contractant doit enquêter sur le défaut et identifier une solution appropriée (délai cible : 2 jours ouvrables). Le défaut sera classé dans l'une des catégories suivantes. URGENT : Délai cible pour une solution de contournement ou une solution appropriée : 5 jours ouvrables MAJEUR : Délai cible pour une solution de contournement ou une solution appropriée : 20 jours ouvrables MINEUR : Délai cible pour une solution de contournement ou une solution appropriée sera inclus dans la prochaine version du logiciel. 3. Support à l'investigation des problèmes des utilisateurs Lorsque les utilisateurs signalent des problèmes qui ne sont pas entièrement documentés ou étudiés, le contractant doit, dans la mesure du possible, fournir un soutien au JNCC pour l'investigation, mais cela se fera au cas par cas, sans délai de réponse prédéfini. 4. Travaux de suivi potentiels Les soumissionnaires doivent être conscients qu'il existe une possibilité que le soumissionnaire retenu soit invité par le JNCC à entreprendre des travaux supplémentaires dans le cadre de ce contrat pour l'exercice 2027/28. Veuillez noter cependant que la possibilité d'entreprendre des travaux supplémentaires est soumise à un besoin continu, à la disponibilité des fonds et à une performance satisfaisante du contractant. Pour éviter toute ambiguïté, aucune garantie ne peut être donnée que vous serez invité à entreprendre les travaux supplémentaires potentiels décrits dans le présent document Annexe A. Les soumissionnaires ne sont pas invités à fournir des plans de projet détaillés pour ces aspects de suivi à ce stade. 5. Résultats Tous les produits ou résultats soumis au JNCC [pour publication] doivent adhérer au style maison du JNCC et être produits dans un format accessible (voir la spécification du produit pour plus d'informations). 6. Spécification du produit Le JNCC s'engage à rendre ses ressources et documents publiquement disponibles accessibles, conformément aux réglementations 2018 sur les organismes du secteur public (sites Web et applications mobiles) (n° 2). Rendre le matériel accessible signifie s'assurer qu'il peut être utilisé par le plus grand nombre de personnes possible. Cela inclut les personnes ayant : • une déficience visuelle • des difficultés motrices • des troubles cognitifs ou des handicaps d'apprentissage • une surdité ou une déficience auditive Les résultats et le matériel publiés par le JNCC doivent être conformes aux directives WCAG 2.1 AA (Web Content Accessibility Guidelines). Pour répondre à cette norme, tous les rapports et autres documents destinés à être rendus publics doivent adhérer au style maison du JNCC et être produits à l'aide d'un modèle JNCC, sauf indication contraire. Tous les rapports (brouillons et finaux) doivent être fournis électroniquement par e-mail, à la fois en format Microsoft Word et Adobe PDF. Des copies de la documentation associée aux études de cas doivent être fournies sous format électronique avec un catalogue de référence associé. Pour tout autre résultat ou produit destiné à être rendu public par l'intermédiaire du JNCC, des preuves de la manière dont la norme d'accessibilité sera atteinte doivent être incluses.