Soutien à la réalisation d'un examen opérationnel ciblé - Service de soins et de soutien à long terme au sein du conseil de Medway

PCH souhaite acquérir un examen opérationnel du service de soins et de soutien à long terme pour le compte du conseil de Medway afin de permettre • Une compréhension claire des raisons pour lesquelles le grand arriéré d'examens persiste (décrit plus loin) • Des options fondées sur des preuves pour rétablir la conformité et les performances, ainsi que la variabilité de l'expérience • Un plan réaliste pour réduire rapidement l'arriéré • Une meilleure affectation de la main-d'œuvre et une meilleure maîtrise opérationnelle • Un risque légal et réglementaire réduit Ce travail vise à fournir une compréhension des problèmes à l'origine de l'arriéré, un certain nombre d'options pour améliorer la situation et réduire le risque de non-conformité légale et de mauvaises expériences pour les résidents de Medway. Nous avons besoin d'un entrepreneur expérimenté qui puisse travailler aux côtés de la direction de Medway et de PCH pour développer et réaliser un examen opérationnel ciblé et limité dans le temps du service de soins et de soutien à long terme. Résultats. Il y aura un rapport intermédiaire, qui alertera Medway de toute découverte précoce. De plus, il y aura un rapport final (dans un format à convenir avec Medway et PCH) qui couvrira : • Une évaluation détaillée et basée sur des preuves des causes profondes des arriérés • Une évaluation de l'affectation de la main-d'œuvre et de la manière dont elle pourrait être améliorée • Une évaluation de la suffisance de la supervision de la gestion et de la manière dont elle peut être améliorée • Un test rigoureux des plans actuels pour traiter les arriérés et de leur probabilité de succès (y compris l'impact et le risque de transfert du personnel vers l'équipe d'examen ciblée) • Une évaluation du risque légal et réglementaire (y compris le DOLS) • Un ensemble de recommandations qui rassemblent les conclusions et décrivent un plan proposé. Vous devrez démontrer par des preuves que vous remplissez les critères obligatoires ci-dessous. • Expérience de haut niveau dans le domaine des services sociaux pour adultes • Expérience pertinente antérieure et compréhension des directives et réglementations légales en matière de services sociaux pour adultes pertinentes pour cette tâche • Expérience pertinente antérieure en matière d'analyse de données, de flux de processus et d'analyse causale dans un environnement et une tâche similaires Veuillez décrire en moins de 600 mots, avec des exemples, comment vous : • Élaboreriez la méthodologie pour cette tâche • Présenteriez le plan de la méthodologie, y compris ce que vous considérez comme les principaux problèmes et risques • Décrireiez comment vous présenteriez un rapport final qui serait immédiatement utile à Medway (quels aspects seraient essentiels et comment pourriez-vous le faire ?) Vos documents d'appel d'offres, ainsi que les autres documents complétés comme demandé dans l'ITT, devront être soumis sur le portail de passation des marchés Panacea avant la date de clôture.