Port de Douvres – IGNITE

IGNITE est l'initiative de transformation numérique pluriannuelle du Port de Douvres, dédiée à l'amélioration de l'expérience client, à l'augmentation de l'efficacité opérationnelle et au renforcement de l'infrastructure numérique du port. Le programme vise à soutenir des opérations sécurisées, axées sur les données et innovantes, alignées sur les objectifs décrits dans le plan directeur du Port de Douvres 2050. Les objectifs principaux du programme sont : • Créer et mettre en œuvre une expérience client unifiée et transparente au Port de Douvres pour tous les visiteurs, en améliorant la commodité, la clarté, l'efficacité et l'engagement tout au long de leur parcours. • Aligner les processus métier, la technologie et les données pour unifier les capacités numériques et opérationnelles, réduire la fragmentation, accroître l'efficacité et permettre une prise de décision coordonnée dans tout le port. • Renforcer les capacités numériques pour un changement durable en modernisant les systèmes informatiques centraux, les plateformes et l'architecture. Cela réduit les risques liés aux systèmes hérités et établit une base sécurisée et évolutive pour soutenir la transformation jusqu'en 2030 et au-delà. • Traiter les données comme un actif stratégique en créant un paysage intégré qui soutient les opérations basées sur les informations, la surveillance, la prévision et les décisions fondées sur des preuves dans tous les domaines. • Promouvoir l'innovation en intégrant la technologie, les capteurs et l'intelligence artificielle. Utiliser des réseaux de capteurs, des systèmes automatisés et des fonctionnalités intelligentes pour surveiller les activités, améliorer la sécurité et identifier les opportunités d'affiner les flux de travail et les services clients. • Améliorer la cybersécurité pour protéger les services numériques, les données et les opérations à mesure que le port adopte des pratiques plus numériques et axées sur les données. Nous attendons des exigences pour plusieurs disciplines dans ce secteur, y compris, mais sans s'y limiter : 1. Services informatiques et numériques gérés – Pour les fournisseurs qui assument la propriété opérationnelle des plateformes et services technologiques. - Service desk et informatique utilisateur final - Opérations d'infrastructure informatique centrale - Opérations et optimisation cloud (Azure, cloud hybride) - Gestion de réseau (LAN/WAN/Wi-Fi/fibre) - Administration de base de données et support de plateforme - Support applicatif (L2/L3) y compris les systèmes numériques IGNITE - Surveillance, observabilité et gestion des événements - Gestion des correctifs, du cycle de vie et de la configuration - Prestation de services basée sur les SLA et amélioration continue 2. Livraison numérique, développement et augmentation de ressources (Body-Shop) – Pour des compétences flexibles à la demande qui s'intègrent dans les équipes produits et projets IGNITE. - Développeurs logiciels (front/back/full-stack) - Développeurs d'intégration (API, applications événementielles) - Ingénieurs cloud et DevOps - Ingénieurs données, analystes, scientifiques - Testeurs et automatisation QA - Architectes de solutions et d'entreprise - Analystes métier, concepteurs UX/UI, concepteurs de services - Rôles de projet et de livraison (PM, Scrum Master, Product Owner) 3. Ingénierie d'infrastructure, de réseau et cloud (Projet + Géré) – Pour les fournisseurs qui construisent, améliorent ou modernisent les fondations techniques centrales. - Construction, migration et rafraîchissement de serveurs physiques et virtuels - Architecture réseau, mises à niveau et expansion - Conception cloud, zones d'atterrissage, configuration d'identité et de tenancy - Ingénierie de collaboration et de sécurité M365 - Architecture de stockage, de sauvegarde, de reprise après sinistre, de rétention - Automatisation (IaC, pipelines DevOps) - Environnements edge computing et cloud hybride 4. Technologie convergente IT/OT et systèmes de port intelligents – Pour les fournisseurs couvrant les technologies opérationnelles essentielles à l'intégration de l'écosystème IGNITE. - Capteurs IoT, caméras, ANPR, systèmes HMI - Intégration entre les flux de données OT et NEXUS - Conception et segmentation du réseau OT - Ingénierie de terrain sur site (installations, configuration, maintenance) - Surveillance opérationnelle des parcs OT - Technologies de port intelligent 5. Cybersécurité, Identité et Résilience – Pour permettre à la fois les services cyber gérés et le conseil spécialisé. - Services SOC/MDR - Gestion des identités (IAM, PAM, Zero Trust) - Tests d'intrusion, red teaming, analyse de vulnérabilités - Réponse aux incidents et criminalistique - Architecture de sécurité pour IT et OT - Continuité des activités et reprise après sinistre - Gouvernance, risque, conformité et assurance 6. Stratégie numérique, Architecture et Conseil professionnel – Pour une expertise de grande valeur nécessaire lors de la planification, de la conception et de l'assurance. - Architecture d'entreprise, de solution, de données et technique - Développement de stratégie numérique, feuilles de route, planification d'investissement - Modélisation des avantages, cartographie de la valeur, analyse des options - PMO, gouvernance, assurance et audit - Conseil commercial et support à l'approvisionnement - Analyse de la durabilité et de l'impact environnemental des services numériques