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Prestation de services de centre d'appels clients en dehors des heures de bureau.

Ouvert
Date limite
23 jours restants
6 novembre 2026
Détails du contrat
Catégorie
Open Procedure
Référence
096246-2026
Valeur
£212,000
Lieu
Herefordshire, Worcestershire and Warwickshire, Royaume-Uni
Publié
7 octobre 2026
Organisation
Connexus Homes Limited
Code CPV
Calendrier du projet

Publication de l'appel d'offres

12 octobre 2026

Date limite pour les questions

30 octobre 2026

Date limite de soumission

6 novembre 2026

Date de début du contrat

31 mars 2027

Intelligence acheteurPRO
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Budget
£212,000
Durée
24 mois
Lieu
Herefordshire, Worcestershire and Warwickshire
Type
Open Procedure

Description originale de l'appel d'offres

Connexus is undertaking this tender exercise to secure a high quality, reliable and customer focused out of hours emergency repairs call handling service for its customers. The service is required to ensure that customers can access timely support outside of Connexus’ normal working hours, including evenings, weekends, bank holidays and other closure periods. Connexus is seeking to appoint a supplier with proven experience of delivering out of hours services within the UK social housing sector, capable of managing calls professionally, sensitively and in line with agreed Connexus protocols. The appointed supplier will be expected to accurately assess the nature and urgency of each contact, provide clear advice to customers, record information appropriately, and where required, escalate or dispatch emergency repairs to Connexus’ nominated contractors or internal teams. For more information about this opportunity, please visit the eSourcing portal at: https://www.delta-esourcing.com/tenders/UK-UK-Craven-Arms:-Customer-services./2NG98Y3SAY To respond to this opportunity, please click here: https://www.delta-esourcing.com/respond/2NG98Y3SAY

Analyse des risques

L'analyse des risques n'est pas encore disponible pour les appels d'offres de ce pays. Actuellement pris en charge : Estonie, Lettonie, Lituanie, Pologne, France, Royaume-Uni, Danemark, Pays-Bas, Norvège et Finlande.

Stratégie gagnante

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Concurrents

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Exigences et qualifications

L'IA extrait et organise toutes les exigences des documents de l'appel d'offres — qualifications obligatoires, spécifications techniques, conditions financières et règles de soumission — clairement catégorisées pour que vous sachiez exactement ce qui est requis pour soumissionner.

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Exigences de base

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Documents

3 documents disponibles avec des résumés IA

OCDS RecordDOC
096246-2026_ocds_record.json

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OCDS Release PackageDOC
096246-2026_ocds_release.json

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Official PDF VersionPDF
096246-2026_official.pdf

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Aperçu des documents

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Score de qualité

Analyse qualitative complète de cet appel d'offres évaluant la conformité juridique, la clarté, l'exhaustivité, l'équité, la faisabilité, la cohérence des données et la durabilité sur une échelle de 0 à 100 avec une ventilation détaillée et des recommandations.

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