Gestion des appareils et des applications

Au premier trimestre 2021, les Services Informatiques ont entamé leur transition vers un modèle de gestion des appareils géré dans le cloud via l'adoption de Microsoft Intune. Cela a marqué un changement stratégique par rapport à la gestion traditionnelle des appareils sur site vers une approche plus sécurisée, évolutive et résiliente basée sur le cloud pour gérer l'ensemble des appareils Windows de l'Université. L'objectif principal était d'établir une plateforme cohérente et gérée centralement capable de soutenir notre base d'utilisateurs, tout en réduisant la dépendance à l'égard de l'infrastructure du campus et de la configuration manuelle. Conformément à la Stratégie Numérique de l'Université, Microsoft Intune permet l'application cohérente des politiques de sécurité, de configuration et de conformité sur tous les appareils gérés, quelle que soit leur localisation. Cette capacité a été fondamentale pour soutenir les modèles de travail flexibles et à distance, garantissant que les appareils restent sécurisés, mis à jour et conformes, qu'ils soient utilisés sur le campus ou à domicile. De manière importante, cette approche sous-tend la conformité de l'Université avec Cyber Essentials en appliquant les normes requises, en renforçant la posture de sécurité globale et en soutenant l'éligibilité au financement de la recherche, aux appels d'offres et aux propositions de projets où la certification Cyber Essentials est une condition préalable, tout en réduisant le risque institutionnel. Depuis la mise en œuvre initiale, de nombreux avantages anticipés ont été réalisés, notamment une meilleure visibilité de l'ensemble des appareils, une plus grande standardisation et une réduction des frais généraux opérationnels associés à la fourniture et au support des appareils. En s'appuyant sur cette base, USW vise maintenant à progresser vers la prochaine phase de l'évolution des points de terminaison en adoptant des capacités natives au cloud fournies par la gestion basée sur le cloud. Cela inclut l'adoption de modèles avancés de livraison de virtualisation tels que Desktop as a Service (DaaS). Les Services Informatiques doivent déplacer leur attention du support réactif et quotidien vers une activité stratégique à plus forte valeur ajoutée. Actuellement, une grande partie des efforts de l'équipe est réactive ; cependant, avec une capacité suffisante, l'analyse, la télémétrie et les capacités de remédiation proactive d'Intune peuvent être utilisées plus efficacement pour identifier et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs. L'expansion de ce modèle élargira également la couverture des compétences dans les domaines spécialisés et permettra un approvisionnement plus rapide et plus fiable des appareils, y compris des gains d'efficacité dans le déploiement "zero-touch". Nous avons besoin d'un modèle opérationnel qui offre une capacité flexible pour s'adapter à la demande fluctuante – telle que la période académique, les projets majeurs nécessitant Cyber Essentials et les déploiements de nouveaux services – tout en modernisant le fonctionnement d'Intune pour faire évoluer en toute sécurité l'ensemble des points de terminaison, répondre aux exigences de conformité, réduire le risque opérationnel et maintenir le contrôle stratégique sans surcharger les équipes internes. Cette approche permettra de réaliser des avantages clés dans le cadre de notre programme stratégique au cours des trois prochaines années. Le Fournisseur fournira un service partagé de gestion des points de terminaison Windows et de livraison d'applications qui complète la capacité interne d'USW et accélère notre approche "cloud first". Opérant dans l'écosystème centré sur Microsoft Intune d'USW, le service complétera les opérations quotidiennes, rationalisera l'activation des applications (y compris la livraison en flux lorsque cela est approprié), soutiendra la conformité Cyber Essentials à grande échelle et étendra la capacité de streaming et de virtualisation d'applications. USW conserve l'approbation de la conception stratégique et la gouvernance ; le Fournisseur dirige l'exécution opérationnelle, le reporting des services et l'amélioration continue. Vous trouverez ci-dessous un lien vers le portail pour accéder à la documentation de l'appel d'offres. https://etenderwales.ukp.app.jaggaer.com/go/07096176019D25BB1073