Logiciel du package Milestone Care Plus

Brève description Le Département du travail et des pensions (DWP) a l'intention d'acquérir un package de support et de maintenance Milestone Care Plus pour sécuriser et améliorer son déploiement de Milestone XProtect sur l'ensemble du parc immobilier du DWP. Cette notification anticipée concerne un potentiel futur concours pour une solution de support entièrement compatible permettant les mises à jour logicielles, les mises à niveau, le support technique et l'optimisation du système. Description de l'acquisition Le DWP est responsable des services de protection sociale, de retraite et de pension alimentaire pour enfants, fournis à environ 20 millions de clients en Angleterre, au Pays de Galles et en Écosse, soutenus par un parc immobilier de 789 propriétés à l'échelle nationale (en décembre 2025). Le Département exploite un centre de contrôle de sécurité centralisé (SCC), attribué à Mitie Security Ltd en décembre 2024, qui assure la surveillance 24h/24 et 7j/7 et 365 jours par an des alarmes, des flux CCTV et des événements de sécurité dans tout le parc immobilier du DWP. Milestone XProtect est le système de gestion vidéo principal du Département. Le DWP a l'intention d'acquérir un package de support et de maintenance Milestone Care Plus pour garantir : La compatibilité continue avec les systèmes XProtect existants L'accès aux mises à jour, correctifs et nouvelles fonctionnalités L'amélioration de l'efficacité du flux de travail et de la fiabilité du système La gestion des vulnérabilités de cybersécurité L'amélioration de la surveillance du système, de la gestion des alarmes et des performances opérationnelles globales Le Fournisseur désigné sera tenu de transférer toutes les licences au Fournisseur SCC du Département pendant la durée du contrat. Portée des exigences Support et maintenance logicielle La solution doit fournir : Mises à jour logicielles/firmware continues et harmonisation L'accès au support technique Milestone Mises à niveau du système pour améliorer les flux de travail, la gestion des alarmes et la surveillance de l'état du système Améliorations des fonctionnalités améliorant la convivialité, la sécurité et l'efficacité opérationnelle Compatibilité Les améliorations doivent prendre en charge ou être compatibles avec (sans s'y limiter) : XProtect Remote Manager Milestone SmartClient Player Briefcam Evidence Locker Capacités techniques Le logiciel doit s'intégrer entièrement avec : Les déploiements existants de Milestone XProtect Les systèmes et infrastructures DWP pertinents Volumes estimés Le package de support couvrira environ 43 000 appareils sur l'ensemble du parc immobilier du DWP (les chiffres définitifs seront confirmés). Lieu de livraison Livraison numérique uniquement. Aucune contrainte géographique ne s'applique. Prix et évaluation Les soumissionnaires devront : Fournir un prix unitaire pour le package de support Proposer des prix pour d'éventuels niveaux ou options Le DWP s'attend à adopter un modèle d'évaluation fortement pondéré sur le prix. Exigences de sécurité Le Fournisseur pourra être amené à collaborer avec : DWP Digital, et DWP Enterprise Security Risk Management (ESRM) Ceci afin d'assurer la pleine conformité avec les obligations de gouvernance, d'assurance et de sécurité du DWP. L'ESRM examinera et approuvera l'ISQ du Fournisseur. Valeur sociale Les soumissionnaires devront décrire les engagements de valeur sociale qu'ils fournissent actuellement et ceux qu'ils proposent de fournir s'ils obtiennent le contrat. Informations supplémentaires Cet avis est uniquement une notification anticipée du marché. Un appel d'offres complet sera publié si et lorsque le Département procédera à l'acquisition.