Services de médiation et de résolution des différends pour les besoins éducatifs spéciaux (SEND)

Le district de Hillingdon recherche l'engagement de prestataires expérimentés de services de médiation et de résolution des différends pour les besoins éducatifs spéciaux (SEND) afin de participer à un engagement des prestataires avant le lancement d'un nouvel appel d'offres. Les services de médiation et de résolution des différends doivent être en place pour permettre aux enfants et aux jeunes ayant des besoins éducatifs spéciaux et à leurs familles de rechercher des conseils et un soutien impartiaux concernant toute préoccupation et/ou tout problème lié à leurs services de santé et/ou d'éducation ou aux éléments de leur plan d'éducation et de soins de santé (EHC). Des conseils de médiation doivent être reçus avant qu'une famille puisse s'adresser au tribunal de première instance pour faire appel. Les services de médiation et de résolution des différends sont fournis pour aider les enfants et les jeunes ayant des besoins éducatifs spéciaux et leurs familles à résoudre les problèmes en dehors du processus d'appel. Suite au Covid, la prestation de services de médiation et de résolution des différends s'est largement déplacée vers une plateforme virtuelle, ce qui a permis aux services de se poursuivre sans la nécessité de réunctions en personne. Cela s'est avéré efficace et sera le modèle privilégié à l'avenir. Conformément aux exigences du Children and Families Act 2014, du Special Educational Needs and Disability Regulations 2014 et du SEN and Disability Code of Practice: 0 to 25 years, May 2015, un service indépendant de résolution des différends et de médiation est requis pour les parents/tuteurs (jusqu'à ce que leur enfant ait 18 ans) et les jeunes (au-delà de l'âge de la scolarité obligatoire et jusqu'à 25 ans). Le Conseil recherche la fourniture du service statutaire de médiation et de résolution des différends pour les besoins éducatifs spéciaux et les handicaps (SEND). Ce service offre une médiation impartiale pour résoudre les différends entre les familles et l'autorité locale ou les prestataires d'éducation, conformément au chapitre 11 du Code de pratique SEND. Le futur contrat sera attribué pour 7 ans avec un examen annuel intégré à la gestion du contrat. La valeur approximative du contrat pour la période de 7 ans est de 1,24 million de livres sterling. Le service devra être conçu pour offrir une approche agile et réactive aux changements législatifs à la lumière du récent "Livre blanc sur les écoles 2026 : Réforme des besoins éducatifs spéciaux et du handicap (SEND)", et de toute modification ultérieure.