NW3134 – Système de Gouvernance, Risque et Conformité

Northumbrian Water Limited (NWL) fournit des services d'eau et d'assainissement à près de 4,4 millions de personnes, opérant principalement dans le nord-est de l'Angleterre, dans l'Essex et le Suffolk. La vision de NWL est « d'être la compagnie d'eau la plus numérique au monde ». Northumbrian Water Group (NWG) est une organisation vaste et diversifiée qui emploie un ensemble varié de processus pour atteindre ses résultats commerciaux. Pour s'assurer qu'elle respecte ses exigences réglementaires (OFWAT, Defra, DWI, EA et UKAS), ses exigences légales (exigences en matière de santé et de sécurité ; exigences en matière de sécurité environnementale), les exigences des actionnaires et les exigences des clients, elle tente d'identifier les risques, les incidents et les mesures d'atténuation associées afin de réduire la probabilité d'interruption de ses processus commerciaux essentiels. Par conséquent, notre mission est de trouver une solution de Gouvernance, Risque et Conformité (GRC) qui soutient cet objectif. NWL souhaite acquérir un contrat de 3 ans (avec des options de prolongation de 3+3+3+3 ans) pour un nouvel outil de Gouvernance, Risque et Conformité. L'outil sera utilisé dans tous les domaines de l'entreprise et soutiendra les employés de NWL qui sont basés sur l'un de nos nombreux sites, travaillent à domicile ou sont sur le terrain dans l'accomplissement de leurs tâches quotidiennes conformément aux exigences réglementaires, statutaires, des actionnaires et des clients. Notre outil GRC actuel est utilisé par plus de 6000 utilisateurs pour capturer des données GRC. La solution actuelle permet aux employés de NWL de collecter des informations à l'aide de formulaires (y compris des images et des informations cartographiques) qui peuvent être créés en mode « libre-service » sur ordinateur et mobile (avec une fonctionnalité de capture de données hors ligne). Ces informations sont examinées manuellement par l'équipe d'administration et attribuées au flux de travail approprié dans le backend du système. Des rapports sont ensuite créés et exportés pour générer des tableaux de bord et des rapports PowerBI. Les principales fonctionnalités que nous recherchons dans une nouvelle solution sont qu'elle nous aide à offrir une expérience utilisateur facile, rapide et de haute qualité, et qu'elle nous aide à poursuivre notre parcours d'automatisation et de libre-service dans la capture de données de gouvernance, de risque et de conformité. Les principales fonctionnalités souhaitables de la nouvelle solution sont énumérées ci-dessous : • Automatisation des flux de travail • Intégration MAS9 • Intégration Azure Entra/Active Directory • Intégration O365 (en particulier PowerBI) • Intégration Oracle HCM • Fonctionnalité de tableau de bord • Fonctionnalité de reporting • Planification des tâches • Application mobile à distance entièrement fonctionnelle • Accès utilisateur non-NWL (c'est-à-dire ressource contractuelle) • Référentiel de documents (c'est-à-dire guides/manuels de formation) • Fonctionnalité de formation et de compétence NWL a pour objectif d'acquérir une solution GRC d'ici la fin juin 2026, avec une mise en œuvre prévue entre juillet 2026 et décembre 2026, en prévision d'une date de mise en service prévue en janvier 2027. Dans nos exigences, il y a également des éléments que nous souhaiterions introduire à un stade ultérieur, sous réserve des besoins de l'entreprise.