Ammattimaisten tulkkaus- ja käännöspalveluiden tarjoaminen

King’s College Hospital NHS Foundation Trust soovib määrata ühe tarnija, kes pakuks kõikehõlmavat ja kvaliteetset suulise ja kirjaliku tõlke teenust kõigis Trusti asukohtades, sealhulgas King's College Hospitalis (Denmark Hill), Princess Royal University Hospitalis (PRUH), Orpington Hospitalis, Beckenham Beaconis, Queen Mary's Hospital Sidcupis ja nendega seotud kogukondlikes asukohtades. Teenuse eesmärk on toetada ohutut, õiglast ja patsiendikeskset ravi, võimaldades tõhusat suhtlust patsientide, hooldajate, perede ja tervishoiutöötajate vahel. Hanke ulatus hõlmab näost näkku, telefoni- ja videotõlketeenuste pakkumist, samuti Briti viipekeele (BSL) ja muude mittesuuliste keelte tugiteenuseid. Teenuseosutajalt nõutakse ka kirjalike tõlketeenuste osutamist kliiniliste ja mittekliiniliste dokumentide jaoks, ligipääsetavate formaatide (nt punktkiri ja lihtsustatud tekst) pakkumist ning turvalise tehnoloogiapõhise broneerimis-, aruandlus- ja haldusplatvormi tagamist. Teenus peab toimima mitmekesise patsiendipopulatsiooni jaoks, mis esindab üle 80 keele, ja toetama nii planeeritud kui ka erakorralise abi teekondi. Edukalt valitud teenuseosutajalt oodatakse reageeriva, skaleeritava ja innovatiivse teenusemudeli pakkumist, mis vastab NHS-i teabehalduse, kaitse, ligipääsetavuse ja võrdõiguslikkuse nõuetele, hõlmates samal ajal tehisintellektipõhiste lahenduste puhul asjakohast inimjärelevalvet. Hankija kavatseb sõlmida ühe tarnijaga lepingu, et tagada Trusti ulatuses teenuse järjepidevus, kvaliteedi tagamine, juhtimine, tulemuslikkuse aruandlus ja patsiendikogemus.