Haluatko tehdä tarjouksia julkisista hankinnoista? Tutustu TaaS-tarjousvalmistelupalveluumme
Tarjouskilpailut

Yhdistetyt viestintäpalvelut

Avoin
Määräaika
30 päivää jäljellä
Elokuu 10, 2026
Sopimuksen tiedot
Kategoria
Open Procedure
Viite
063060-2026
Arvo
£1,058,400
Sijainti
Wales, Iso-Britannia
Julkaistu
Heinäkuu 03, 2026
CPV-koodi
Projektin aikataulu

Tarjouskilpailu julkaistu

Heinäkuu 06, 2026

Kysymysten jättämisen määräaika

Elokuu 03, 2026

Tarjousten jättämisen määräaika

Elokuu 10, 2026

Sopimuksen alkamispäivä

Syyskuu 27, 2026

Budjetti
£1,058,400
Kesto
36 kuukautta
Sijainti
Wales
Tyyppi
Open Procedure

Alkuperäinen tarjouskilpailun kuvaus

Hafod Housing Association is seeking a qualified Service Provider for the design, implementation, and support of a comprehensive, digital Unified Communications (UC) and omnichannel contact centre platform. This contract will support Hafod's digital transformation and transition away from traditional PSTN/ISDN infrastructure. Key Requirements Include: Core UC Services: Cloud/IP telephony, voice call packages, DDI management, and cross-device collaboration (voice, video, messaging on mobile, laptop, and tablet) utilizing existing WAN. Integrations: Full integration with Microsoft 365 tenancy and Civica Cx (SaaS CRM). Contact Centre Functionality: Omnichannel features including Automated Call Distribution (ACD), Intelligent Contact Routing (ICR/IVR) with speech recognition, administrative reporting tools, and call recording/quality management solutions. Hardware & Support: Supply of supporting hardware, transformation/migration support, and ongoing maintenance. Contract Duration: 3 years initially, with options to extend by up to 3 further periods of 2 years each (2+2+2), up to a maximum total duration of 9 years. Estimated Contract Start Date: 28th September 2026. Terms: Contract will be awarded under Hafod Standard Terms and Conditions for Services (Schedule 6). Bidders may submit proposed amendments for consideration.

Riskianalyysi

Riskianalyysi ei ole vielä saatavilla tämän maan tarjouskilpailuille. Tällä hetkellä tuettu: Viro, Latvia, Liettua, Puola, Ranska, Iso-Britannia, Tanska, Alankomaat, Norja ja Suomi.

Voittostrategia

Hanki tekoälyllä luotu voittostrategia, joka on räätälöity tähän tarjouskilpailuun. Sisältää voiton todennäköisyyspisteet, keskeiset mahdollisuudet ja haasteet, suositellut tarjouksen painopistealueet, kilpailuasemanäkemykset ja toimintasuositukset mahdollisuuksiesi maksimoimiseksi.

Kirjaudu sisään

Kilpailijat

Päivitä nähdäksesi, mitkä yritykset todennäköisesti tekevät tarjouksen tästä hankinnasta, perustuen historialliseen hankintadataan.

Kirjaudu sisään

Vaatimukset ja pätevyydet

Tekoäly poimii ja järjestää kaikki vaatimukset tarjousasiakirjoista – pakolliset pätevyydet, tekniset eritelmät, taloudelliset ehdot ja toimitussäännöt – selkeästi luokiteltuna, jotta tiedät tarkalleen, mitä tarjouksen tekeminen vaatii.

Kirjaudu sisään

Perusvaatimukset

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Asiakirjat

3 asiakirjaa saatavilla AI-yhteenvedoilla

OCDS RecordDOC
063060-2026_ocds_record.json

Tälle asiakirjalle ei ole saatavilla yhteenvetoa.

OCDS Release PackageDOC
063060-2026_ocds_release.json

Tälle asiakirjalle ei ole saatavilla yhteenvetoa.

Official PDF VersionPDF
063060-2026_official.pdf

Tälle asiakirjalle ei ole saatavilla yhteenvetoa.

Asiakirjojen esikatselu

Rekisteröidy nähdäksesi asiakirjojen yhteenvedot ja analyysin

Laatupisteet

Kattava laatuanalyysi tästä tarjouksesta, joka pisteyttää lainmukaisuuden, selkeyden, täydellisyyden, oikeudenmukaisuuden, käytännöllisyyden, tietojen johdonmukaisuuden ja kestävyyden 0–100 asteikolla yksityiskohtaisella erittelyllä ja suosituksilla.

Kirjaudu sisään

Lisää prosessiin