DHS Süsteemilahendus

Kaitseministeerium (Asutus) arendab nõudlust tervikliku pilvepõhise tarkvaraplatvormi järele, et toetada oma teenistujate perede eluasemeprogrammi (SFA). Teenistujate perede eluasemeprogramm (SFA) on riiklik programm, mida viib ellu Kaitse Infrastruktuuri Organisatsioon, et pakkuda turvalist, nõuetele vastavat ja kvaliteetset eluaset teenistujatele ja nende peredele kogu Ühendkuningriigis. Programm hõlmab umbes 49 000 kodu, moodustades ühe suurima ja mitmekesisema elamukinnisvaraportfelli avalikus sektoris, kus on märkimisväärseid erinevusi kinnisvara vanuses, tüübis ja seisukorras. Selle ulatus hõlmab reageerivat ja plaanilist hooldust, uuendusi, vastavust seadusandlikele ja MOD standarditele ning sihipäraseid investeeringuid seisukorra, ohutuse ja jätkusuutlikkuse parandamiseks. Programm on kooskõlas hiljuti avaldatud Kaitse Eluasemestrateegiaga, mis määratleb pikaajalise visiooni teenistujate perede elukogemuse parandamiseks ning värbamise ja säilitamise toetamiseks. Selle strateegia osana läheb Kaitseministeerium üle Kaitse Eluasemeteenustele (DHS) (või kasutage DHS asemel Asutus), luues integreerituma ja kliendikesksema eluasemete pakkumise mudeli, mis ühendab eluasemete haldamise, hoolduse ja tagatise ühe lähenemisviisi alla. Nõue on platvormi järele, mida nähakse ette tervikliku lahendusena. See on vajalik kõigi tüüpilise eluasemeühistu poolt osutatavate peamiste äriprotsesside haldamiseks. Asutus otsib paindlikkust ja tulevikukindlust, mille eeldatav süsteemi eluiga on 10 aastat. Sellisena on Asutus huvitatud tarnija sõltuvuse minimeerimisest ja soovib pärast rakendamist lahendust iseseisvalt arendada. On ette nähtud, et platvorm peab vastama järgmistele peamistele võimekustele: • Perekeskne disain, mis võimaldab pere/majapidamise ühtset vaadet, koondades ühte kohta elamised, kinnisvara, remonditööd, eraldised, kaebused, haavatavuse näitajad ja kommunikatsiooniprotsessid. • Funktsionaalsus ja juurdepääs peredele, tagakontori töötajatele ja välitöötajatele • Juhtumihaldus (võime rühmitada ja hallata erinevaid ülesandeid ühe juhtumina) kui põhiline võimekus. • Konfigureerimise eelistamine kohandatud arendusele. Võimaldada protsesside, töövoogude, ekraanide, andmeväljade ja äriloogika konfigureerimist madala koodi/mitte-koodi tööriistade abil ning seda, kuidas Asutus saab süsteemi aja jooksul kohandada ilma suure tarnija sõltuvuseta. • Omnikanali kaasamine: Võimalus luua ja hallata juhtumeid mitme kanali kaudu (nt telefon, e-post, veebivormid, portaal, sõnumid) ühtse kogemusega peredele. • Pere eneseteenindus: Konfigureeritav digitaalne portaal, mis võimaldab peredel esitada taotlusi, jälgida edenemist, saada värskendusi ja suhelda Asutusega, ilma et oleks vaja eraldi süsteeme. • Integratsioon: Platvorm, mis on loodud hõlpsaks integreerimiseks finantssüsteemide, dokumendihalduse, telefoniside ja muude spetsialiseeritud eluaseme- või ettevõttesüsteemidega. • Aruandlus ja ülevaade: Sisseehitatud reaalajas aruandlus ja armatuurlauad, mida tegevuskasutajad ja juhid saavad ise konfigureerida, ilma et nad sõltuksid igapäevase ülevaate saamiseks välistest või keerukatest BI-tööriistadest. • Turvalisus, vastavus ja vastupidavus: Võimalus rollipõhiseks juurdepääsukontrolliks, auditijälgedeks, andmekaitsemeetmeteks ja Ühendkuningriigi avaliku sektori turvastandardite järgimiseks. • Uuendamise ja muudatuste mudel: Võimalus tarnida uuendusi ja muudatusi ilma katkestuste, regressioonitestimise või spetsiaalse ümberarenduseta. • Tõendid tarnija kogemuse kohta Ühendkuningriigi eluasemeühistute või sotsiaalelamute pakkuja tõhusa toimimise jaoks vajalike infosüsteemide edukal tarnimisel. Eelistatavalt ajalugu mitme Ühendkuningriigi eluasemeühistu või sotsiaalelamute pakkuja juures töötamisest.