Skip to main content
Kas soovite riigihangetes osaleda? Tutvu meie TaaS hanke ettevalmistusteenusega
Tagasi hangete juurde

Kontaktkeskuse tehnoloogiate pakkumine Flintshire'i maakonna nõukogule

Avatud
Tähtaeg
86 päeva jäänud
Juuni 30, 2026
Lepingu üksikasjad
Kategooria
Muu
Viide
019034-2026
Väärtus
£1
Asukoht
East Wales, Ühendkuningriik
Avaldatud
Märts 28, 2026
Organisatsioon
CPV kood
Projekti ajakava

Hange avaldatud

Märts 03, 2026

Küsimuste tähtaeg

Juuni 23, 2026

Esitamise tähtaeg

Juuni 30, 2026

Lepingu alguskuupäev

Märts 31, 2027

Eelarve
£1
Kestus
60 kuud
Asukoht
East Wales
Tüüp
Muu
75
Kvaliteediskoor/100
Hea

Algne hanke kirjeldus

Flintshire'i maakonna nõukogu soovib turuga koostööd teha kaheses (kõmri ja inglise keeles) kontaktkeskuse lahenduse osas, et parandada kliendikogemust, suurendada agentide tootlikkust, vähendada tegevuskulusid ja võimaldada targemat otsuste tegemist. Nõukogu uurib, kuidas tehnoloogia, eriti tehisintellekt, võib toetada ja muuta kontaktkeskuse toiminguid, kaaludes nii kohapealseid kui ka hostitud telefonilahendusi.

Riskianalüüs

Riskianalüüs ei ole veel selle riigi hangete jaoks saadaval. Hetkel toetatud: Eesti, Poola, Leedu ja Läti.

Võidustrateegia

Saate tehisintellektil põhineva võidustrateegia, mis on kohandatud sellele hankele. Sisaldab võidutõenäosuse skoori, peamisi võimalusi ja väljakutseid, soovituslikke pakkumise fookusalasid, konkurentsipositsioonide ülevaadet ja tegevussoovitusi.

Logi sisse

Konkurendid

Uuendage, et näha, millised ettevõtted tõenäoliselt sellele hankele pakkumise esitavad, tuginedes ajaloolistele hankeandmetele.

Logi sisse

Nõuded ja kvalifikatsioonid

17 nõuet kategoorias 5

Esitamine (1)
Kohustuslik (1)
Vastavus (4)
Tehniline (10)
Finants (1)
ESITAMISE NOUDED1
--[No specific requirements listed in the provided text]
KOHUSTUSLIKUD NOUDED1
--[No specific requirements listed in the provided text]
VASTAVUSNOUDED4
--Peab suutma pakkuda kaheseskeelset (kõmri ja inglise keeles) klienditeeninduskeskuse lahendust.
--Peab suutma näidata paindlikkust litsentsimisvõimalustes.
--Peab suutma toetada Flintshire'i maakonna volikogu kõmri keele standardite nõuete täitmisel.
TEHNILISED NOUDED10
--Lahendus peab olema klienditeeninduskeskuse lahendus.
--Lahendus peaks parandama kliendikogemust.
--Lahendus peaks suurendama agentide tootlikkust.
FINANTSNOUDED1
--[No specific requirements listed in the provided text]

Nõuete eelvaade

Registreeru, et näha täielikke nõudeid ja analüüsi

Dokumendid

Saate tehisintellekti loodud kokkuvõtted kõigist hankedokumentidest. Mõistke kiiresti, mida iga dokument sisaldab, lugemata sadu lehekülgi — hõlmates ulatust, tingimusi, hindamiskriteeriume ja peamisi kohustusi.

Logi sisse
75
Hea

Hanke Kvaliteediskoor

Flintshire County Councili pakutav kontaktkeskuse tehnoloogiate hange on üldiselt hästi struktureeritud, selgete eesmärkide ja tehniliste nõuetega. Siiski puuduvad konkreetsed hindamiskriteeriumid ja esitamise protsessi üksikasjad, mis mõjutavad selle üldist täielikkust ja praktilisust.

Skoori jaotus

Õiguslik vastavus75/100

Hange näib vastavat üldistele hankepõhimõtetele, sealhulgas selgele CPV-koodile ja mõistlikule lepingu kestusele. Vaidluste puudumine ja staatus "planeerimisel" viitavad proaktiivsele lähenemisele. Tähtaeg, kuigi mitte kriitiliselt lühike, võiks planeerimisetappi arvestades olla tihedam.

Selgus80/100

Nõutava kontaktkeskuse lahenduse kirjeldus on üksikasjalik, tuues välja spetsiifilised vajadused, nagu kahekeelne tugi, tehisintellekti integreerimine ja mitmekanalilised võimalused. Tehnilised ja abikõlblikkuse nõuded on selgelt sõnastatud, andes hea ülevaate omavalitsuse ootustest.

Täielikkus70/100

Kuigi põhiandmed nagu pealkiri, organisatsioon ja hinnanguline väärtus on olemas, puuduvad olulised üksikasjad, nagu hindamiskriteeriumid ja spetsiifilised esitamise nõuded. Ka manustatud dokumentide sisu puudumine vähendab täielikkust.

Puuduvad hindamiskriteeriumid
Spetsiifilisi esitamise nõudeid pole loetletud
Õiglus85/100

Hange edendab õiglust, avalikustades hinnangulise väärtuse ja esitades objektiivsed tehnilised ja abikõlblikkuse kriteeriumid. Kahekeelse toe nõue, kuigi spetsiifiline, on omavalitsusele regulatiivne vajadus. Konkreetsete ettevõtete poole kallutatuse puudumine on positiivne aspekt.

Praktilisus65/100

Hange mainib lepingu alguse kuupäeva ja kestust, kuid puudub teave rahastamise ja e-esitamise protsessi kohta. E-esitamise meetodi puudumine piirab potentsiaalsete pakkujate praktilist ligipääsetavust.

E-esitamist pole täpsustatud
Puudub rahastamise teave
Andmete järjepidevus90/100

Põhiväljad nagu pealkiri, viitenumber, organisatsioon ja kuupäevad on loogiliselt täidetud. Vaidluste ja peatuste puudumine aitab samuti andmete järjepidevusele kaasa. Lepingu alguskuupäev on kaugel tulevikus, võimaldades piisavalt planeerimisaega.

Jätkusuutlikkus50/100

Hange ei maini otseselt rohelist hankimist, sotsiaalseid aspekte, innovatsiooni või EL-i rahastamist, mis on tänapäevastes hangetes tavalised elemendid. See näitab nende oluliste valdkondade vähest rõhuasetust.

Ei ole roheline hankimine
Puuduvad sotsiaalsed kriteeriumid

Tugevused

Selge ja üksikasjalik vajaduste kirjeldus
Hästi määratletud tehnilised ja abikõlblikkuse nõuded
Hinnangulise väärtuse avalikustamine
Loogiline ja järjepidev andmete esitus

Mured

Puuduvad hindamiskriteeriumid
Spetsiifiliste esitamise nõuete puudumine
E-esitamise protsessi pole täpsustatud
Säästlikkuse kaalutluste puudumine

Soovitused

1. Täpsustage pakkumiste selged hindamiskriteeriumid.
2. Kirjeldage e-esitamise protsessi ja nõutavaid dokumentide vorminguid.
3. Lisage hanke nõuetesse säästlikkuse ja innovatsiooni aspektid.

AI hindamise eelvaade

Registreeru, et näha täielikke nõudeid ja analüüsi

Täielik kvaliteediskoori analüüs
Üksikasjalik alamskooride jaotus
Tugevuste ja kitsaskohtade ülevaated
Strateegilised soovitused

Krediitkaart pole vajalik • Seadistamine 2 minutiga

Uus teenus

Kas soovite, et me tegeleksime selle hankega?

Meie hankeeksperdid valmistavad kõik ette. Tõestatud lahendus — teie vaatate üle, kinnitate ja esitate.

~1hAinult teie aeg
80%+80%+
$0Ette
Vaata täielikku võrdlust
Ilma TaaS-itaTaaS-iga
40–80 tundi
Ettevalmistusaeg
~1 tund
Ainult teie aeg
15–25%
Keskmine võidumäär
80%+
Võidumäär
Vigade oht
Käsitsi kontroll
Ekspert-QA
Vastavuskontroll
Teete kõik ise
Käsitlege kõike
Meie teeme kõik
Täisteenusteenus
Võidame selle hanke!
Makske ainult võidu korral — ainult edutasu · Usaldab üle 400 ettevõtte
Või tee ise

Lisa halduspaneelile