Interaktiivse kõnetuvastuse (IVR) disainikonsultatsioon ja helisalvestusteenused

See IVR-teenuste hankekonkurss tekitab märkimisväärseid muresid õigluse ja õigusliku vastavuse osas, kuna sellel on väga piiravad abikõlblikkuse kriteeriumid, mis nõuavad pakkujatelt nii VKE-de kui ka VÜT-de (vabatahtlikud, kogukonna- ja sotsiaalettevõtted) staatust. Kuigi põhiinfo ja praktilised aspektid on hästi kaetud, on hindamiskriteeriumide ja hankedokumentide üksikasjalikus selguses ja täielikkuses märkimisväärseid lünki.

Kohustuslik nõue, et pakkujad oleksid nii väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted (VKE-d) kui ka vabatahtlikud, kogukonna- ja sotsiaalettevõtted (VÜT-d), on väga piirav ja potentsiaalselt vastuolus hankepõhimõtetega proportsionaalsuse ja mittediskrimineerimise osas. Konkreetsete kohustuslike kõrvaldamise aluste puudumine on samuti märkimisväärne lünk. Menetluse tüüp ja CPV-kood on õigesti määratud.

Teenuse kirjeldus ja kõrgetasemelised tehnilised nõuded on selged. Kuid kuigi hindamiskriteeriumide protsendid (70% kvaliteet, 30% hind) on märgitud, puudub 70% kvaliteedikomponendi üksikasjalik jaotus, mis on pakkujate jaoks ülioluline. Tulemuslikkuse tingimused on üldised ja omadust 'Jagatud osadeks' on mainitud, kuid seda ei ole täpsustatud.

Põhiinfo, tähtajad, väärtus ja kestus on esitatud. Kuid lisatud dokumentide kokkuvõtted on väga üldised, mis viitab potentsiaalsele puudusele üksikasjalikes spetsifikatsioonides, lähteülesannetes või lepinguprojektis. Samuti puuduvad kvaliteedi hindamiskriteeriumide üksikasjalik jaotus ja konkreetsed kohustuslikud kõrvaldamise alused.

Kohustuslik abikõlblikkuse nõue, et pakkujad oleksid *nii* VKE-d kui ka VÜT-d, on äärmiselt piirav, piirates oluliselt potentsiaalsete pakkujate ringi ja viidates tugevalt hanke kohandamisele, mis õõnestab ausat konkurentsi. Kuigi e-hanked on lubatud ja väärtus on avalikustatud, vähendab kvaliteedi hindamiskriteeriumide üksikasjaliku jaotuse puudumine läbipaistvust ja objektiivsust.

Elektrooniline pakkumuste esitamine on hästi toetatud Delta eSourcing portaali kaudu ja otselingid on esitatud. Lepingu alguskuupäev ja kestus on selgelt määratletud ning hinnanguline väärtus on avalikustatud, mis aitab kaasa heale praktilisusele.

Enamik põhivälju on täidetud ning kuupäevad on loogilised ja järjepidevad. Vaidlusi ega peatamisi ei ole teatatud. Väikesed ebakõlad hõlmavad tühje välju 'Vastutav isik' ja menetluskoodide jaoks, kuid need ei takista üldist arusaamist. Automaatse kontrolli märge 'E-esitamist pole' on vastuolus hanke kirjelduse ja tehisintellekti poolt eraldatud nõuetega, mis viitab veale automaatses kontrollis.

Hange keskendub laiematele jätkusuutlikkuse aspektidele piiratud ulatuses. Rohelise hanke või innovatsiooni kohta puudub selge märge. Kuigi VÜT nõuet võiks pidada sotsiaalseks aspektiks, muudab selle kohustuslik ja kombineeritud olemus sellest pigem konkurentsi takistuse kui selge positiivse jätkusuutlikkuse kriteeriumi antud kontekstis.