Tehnoloogiapõhised hooldusteenused Aster Groupis

Aster pakub tehnoloogiapõhiseid hooldusteenuseid (TEC) erinevates rühmaelamutes, varjupaikades ja lisahooldusüksustes, toetades elanikke kõva juhtmega alarmsüsteemide, digitaalsete alarmseadmete (DAU), hajutatud TEC-seadmete ja hädaabikõnede käsitsemise kaudu. Riikliku digitaalse ülemineku osana peavad kõik analoogsüsteemid 2027. aastaks üle minema digitaalseks valmisolekuks. See nõuab koordineeritud lähenemist nii füüsilise TEC-seadmete hooldusele kui ka seire- ja alarmsignaalide vastuvõtmise teenuste osutamisele. Pakkumuse 1. osa hõlmab Asteri kõva juhtmega alarmsüsteemide, DAU-de, suitsudetektori ja tulepaneelide hooldust, teenindamist, remonti ja tulevast uuendamist eluruumides. Töövõtja toetab Asterit seadmete töökindluse tagamisel, seisakute minimeerimisel, täpse varade andmete säilitamisel ja sujuva ülemineku tagamisel analoog- digitaalseks valmisolekuks. Need teenused mängivad kriitilist rolli elanike ohutu ja järjepideva hädaabi kutsumise tagamisel. Pakkumuse 2. osa hõlmab seire- ja alarmsignaalide vastuvõtmise keskuse (ARC) teenuseid. ARC vastutab häirete vastuvõtmise, kõnedele reageerimise, asjakohaste toimingute käivitamise ning elanike toetamise eest hädaolukordades ja heaoluolukordades. ARC-teenuse pakkuja vastutab ka uute TEC-kasutajate kasutuselevõtu eest, sealhulgas seireprofiilide konfigureerimise, alarmide õige suunamise tagamise ja teenusekasutaja ajakohase teabe säilitamise eest. Lisaks peab ARC-teenuse pakkuja esitama hulga jõudlus- ja operatiivaruandeid, mis võimaldavad Asteril hinnata teenuste tulemusi, jälgida vastavust, tuvastada suundumusi ja tagada elanike ohutus. Pakkumuse esitajad peavad seetõttu selgelt välja tooma aruanded, mida nad oma vastuses pakuvad. ARC peab esitama peamised tööstusharu uuendused TSA-lt. Koos moodustavad 1. ja 2. osa teenused tervikliku TEC-i töömudeli, mis tagab elanikele ohutu, usaldusväärse ja digitaalselt vastupidava teenuse. Aster otsib partnereid, kes suudavad toetada seda ümberkujundamist, tagada teenuse järjepidevuse digitaalse migratsiooni perioodil ja pakkuda kvaliteetset elanike kogemust.