Algne hanke kirjeldus
Lepingupool ('Lepingupool') seoses käesoleva teatega on linnapea politsei- ja kuritegevuse büroo (MOPAC) Metropolitan Police Service'i (MPS) nimel.
Teenuste ulatus on jaotatud peamisteks teenindusvaldkondadeks ja esitatud allpool. Oluline on märkida, et kõik loetletud teenused eeldatakse edukalt tarnija poolt osutatavatena, kuid Lepingupool võib käesoleva teate ja UK4 hanketeate vahel muudatusi sisse viia.
Eelduslikult jäävad põhilised teenused mis tahes selle hankega loodud lepingu kehtivuse ajal suhteliselt muutumatuks ja neid tuleb tarnida praegustel tarkvaraplatvormidel, nagu on üksikasjalikult kirjeldatud käesolevas teates. Siiski võivad need teenused lepingu kehtivuse ajal areneda, mida ajendavad eeldatavad politseireformid. Lepingupool esitab turuosaluse üritusel täiendavaid kaalutlusi nende muudatuste kohta.
Metropolitan Police Service (MPS), mis haldab National Police Chiefs Councils' (NPCC) digitaalse avaliku kontakti (DPC) portfelli, korraldab eel-turuosaluse üritust oma tulevase Unified Services Procurement (USP) jaoks. See üritus annab põhjaliku ülevaate DPC platvormi, Single Online Hub (SOH) strateegilisest visioonist, praegustest võimalustest ja tulevasest arengust, võimaldades tarnijatel mõista meie ambitsioone ja panustada avaliku kontakti tuleviku kujundamisse politseitöös. MPS otsib ka turu tagasisidet turu-uuringu küsimustiku (MSQ) kaudu, et aidata teavitada ja kujundada selle lähenemist hankele.
DPC platvorm pakub kriitilisi riiklikke võimalusi, teenindades politseiorganisatsioone ja avalikkust kogu Inglismaal ja Walesis. See võimaldab igal politseijõul pakkuda avalikkusele mitmeid riiklikult ühtseid veebipõhiseid teenuseid, säilitades samal ajal nende eristuva kohaliku identiteedi. Kogukondi tugevdatakse ka mugava juurdepääsuga vajalikule teabele, nõuannetele ja teenustele. Selle hankega kavandatud ulatus hõlmab veebisaidi esiotsa, veebisaidi teenuseid, armatuurlaudu ja analüüsivahendeid toetava integratsioonikeskuse tarnimist ja toimimist, mida kasutatakse sisekasutuseks ja jagatakse politseijõudude ja teiste sidusrühmadega, ning vestlusteenuste funktsionaalsust.
Käesoleva hankega soovitakse prioriteedina (ja ühe tarnija kaudu) tarnida minimaalne töö- ja hooldusteenuse tase tõhusamalt sidusrühmadele ja lõppkasutajatele. Samuti soovitakse konsolideerida ja täiustada olemasolevaid tarnitud teenuseid, lihtsustades seeläbi tarnimist, moderniseerides peamisi komponente ja strateegiliselt positsioneerides platvormi oluliste politseireformide ja tulevaste teenuste arengu toetamiseks.
DPC programmi juhivad järgmised peamised strateegilised imperatiivid:
1) Politseireform: Kohanemine oluliste struktuurimuutustega, sealhulgas potentsiaalne politseijõudude konsolideerimine ja riikliku politseiteenistuse moodustamine. (Lisateavet vt valgest raamatust 'From local to national: a new model for policing'.)
2) Digitaalne transformatsioon ja tehisintellekt (AI): AI kasutamine avaliku kontakti parandamiseks AI-põhise aruandluse, AI analüüsi, vestlus-AI ja intelligentse abi kaudu.
3) Identiteet ja isikupärastamine: Liikumine autentitud, isikupärastatud ja kontekstitundlike teenuste poole, kasutades kasutajakontosid (kasutaja autentimisega GOV.UK One Logini kaudu) kohandatud kogemuste saamiseks.
4) Kanalite ühtlustamine: Ühtse ja ühtlustatud kogemuse saavutamine veebi-, vestlus- ja häälkanalite kaudu politseiga "esmakontaktiks".
Põhilised teenused USP tarnimiseks hõlmavad peamiselt DPC platvormi praeguste võimaluste pakkumist ja hooldamist, eriti:
1) Veebisaiditeenused: Veebisaitide pakkumine enam kui 40 politseijõule ja organisatsioonile, sealhulgas riiklikule police.uk saidile (kollektiivselt nimetatakse Single Online Home - SOH).
2) Avalike andmete kogumine: Veebipõhine kuritegude ja intsidentide aruandlus vormide kaudu, integreeritud makse- ja kaarditeenustega.
3) Integratsiooniplatvorm (iHub): Andmevahetuse hõlbustamine avalike teenuste ning politseijõudude/riiklike süsteemide vahel, kasutades standardset andmemudelit.
4) Riiklik Minu Politsei portaal (NMPP): Autentitud kasutajate võimaldamine jälgida kuriteoteateid ja suhelda politseinikega.
5) Vestlusteenused ja AI-ga abistatud suhtlus: Vestlusteenuste pakkumine ja AI-põhiste lahenduste arendamine loomuliku keele aruandluse, triaaži ja juhendamise jaoks.
6) Avalikud andmed ja naabruskonna teave: Kuritegevuse ja politseitöö kohta käivate avatud andmete (data.police.uk) ning kohaliku naabruskonna teabe haldamine ja avaldamine.
7) Analüüs ja armatuurlaud: Nõudluse, kasutuse ja jõudlusnäitajate erinevate armatuurlaudade pakkumine.
8) Turva- ja serveteenused: Teenuste kaitsmine ja kiirendamine servaturvalisuse ja liikluse haldamise abil.
9) Jagatud teenused ja välised integratsioonid: Selliste teenuste kasutamine nagu GOV.UK One Login, Notify, Pay ja kaarditeenused.
Olemasolev DPC platvorm kasutab mitmesuguseid tehnoloogiaid. Peamised tööriistad hõlmavad Optimizely Digital Experience Platform (DXP) veebisaidi sisuhaldust, kohandatud React-põhist vormimootorit avalike andmete kogumiseks ja AWS-i integratsiooniplatvormi. National My Police Portal (NMPP) on ehitatud AWS-ile, kasutades GOV.UK One Logini autentimiseks ja GOV.UK Notify suhtluseks. Vestlusteenused kasutavad Cisco Webex Engage'i või kohapeal pakutavaid tooteid. Analüüsi ja jälgimise jaoks kasutatakse tööriistu nagu Power BI, Google Analytics 4, Splunk ja Azure Sentinel. Arendust toetab Azure DevOps ja Cloudflare pakub olulisi turva- ja serveteenuseid. Kuigi see maastik peegeldab meie praegust keskkonda ja ei nõua praegu platvormi vahetamist, võivad konkreetsed komponendid lepingu kehtivuse ajal moderniseerimist vajada.
Pärast lepingu lõppu, mille jaoks see turuosaluse tegevus on suunatud, eeldatakse, et ühe tarnija tarnemudel pakub tugevat alust koduministeeriumi reformikava toetamiseks riiklikus politseiteenistuses (NPS) ja mis tahes tulevaste hankestrateegiate või eesmärkide jaoks.
Eelseisvas hankes kavatseb Lepingupool lisaks eespool kirjeldatud põhilistele teenustele esitada pakkujatele valikuliste tulevaste muudatuste loendi. Need muudatused eeldatakse eraldi hinnastamist, võimaldades Lepingupoolel otsustada, kas ja millal neid lepingu kehtivuse ajal rakendada. Need valikulised valdkonnad võivad praeguse aja ja hanketeate väljastamise vahel muutuda ning neid mõjutab turuosaluse protsess.