Kas soovite riigihangetes osaleda? Tutvu meie TaaS hanke ettevalmistusteenusega
Tagasi hangete juurde

Kliendi hääle platvorm

Avatud
Tähtaeg
206 päeva jäänud
Veebruar 15, 2027
Lepingu üksikasjad
Kategooria
Restricted Procedure
Viide
052118-2026
Väärtus
£500,000
Asukoht
East of England, Ühendkuningriik
Avaldatud
Juuli 16, 2026
Organisatsioon
CPV kood
Projekti ajakava

Hange avaldatud

Juuni 03, 2026

Küsimuste tähtaeg

Veebruar 08, 2027

Esitamise tähtaeg

Veebruar 15, 2027

Lepingu alguskuupäev

Veebruar 15, 2027

Eelarve
£500,000
Kestus
24 kuud
Asukoht
East of England
Tüüp
Restricted Procedure

Algne hanke kirjeldus

Kliendi hääle platvormi tarnija määramine, mille väljundid aitavad kaasa meie CMEX-skoori saavutamisele. Platvorm peab suutma luua ja saata küsitlusi Affinity Wateri kaubamärgiga, pakkuda vastavaid armatuurlaudu ning importida/eksportida andmeid. Platvorm aitab asetada Affinity Wateri klientide hääle meie äritegevuse keskpunkti, tuvastades lüngad meie praegustes kliendikogemustes, et parandada kogemusi ja rahulolu edaspidi. Platvorm peaks sisaldama, kuid mitte ainult: Kohandatud küsitlused, mida saadetakse e-posti ja tekstisõnumite teel, kooskõlas Affinity Wateri kaubamärgijuhistega, fontide ja logoga. Võimalus saada juurde, kategoriseerida ja analüüsida küsitluste andmeid. Võimalus kohandada küsitlusi vastavalt protsessile, teekonnale, kliendisegmendile, veepiirkonnale jne. ja saata need koheselt või viivitusega.Kvaliteetne analüüs läbi viidud küsitluste kohta analüütiliste tööriistade abil, et tuvastada märksõnu, teemasid ja trende.Kasutatavad ja konfigureeritavad armatuurlauad, mis näitavad osakondi, protsesse, veepiirkondi, kliendisegmente jne.Võimalus ühendada andmevooge teiste platvormidega või laadida andmeid käsitsi.Automatiseeritud piletisüsteem lahendamata või rahulolematute klientide prioriseerimiseks, et 'lõpetada ring'.AI funktsionaalsus süsteemi uurimiseks ja kasutajaspetsiifilistele küsimustele vastamiseks, tulemuste kvantifitseerimisega.Võimalus eksportida Secure File Transfer Protocol (SFTP) kaudu.Võimalus saada juurde veebipõhist koolitust ja koolitusraamatukogu.Võimalus jäädvustada meie kolleegide häält tagasiside kaudu.

Riskianalüüs

Riskianalüüs pole veel selle riigi hangete jaoks saadaval. Praegu toetatud: Eesti, Läti, Leedu, Poola, Prantsusmaa, Ühendkuningriik, Taani, Holland, Norra ja Soome.

Võidustrateegia

Saate tehisintellektil põhineva võidustrateegia, mis on kohandatud sellele hankele. Sisaldab võidutõenäosuse skoori, peamisi võimalusi ja väljakutseid, soovituslikke pakkumise fookusalasid, konkurentsipositsioonide ülevaadet ja tegevussoovitusi.

Logi sisse

Konkurendid

Uuendage, et näha, millised ettevõtted tõenäoliselt sellele hankele pakkumise esitavad, tuginedes ajaloolistele hankeandmetele.

Logi sisse

Nõuded ja kvalifikatsioonid

Tehisintellekt eraldab ja korrastab kõik nõuded hankedokumentidest — kohustuslikud kvalifikatsiooninõuded, tehnilised spetsifikatsioonid, finantstingimused ja esitamise reeglid — selgelt kategoriseerituna.

Logi sisse

Põhinõuded

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Dokumendid

3 dokumenti saadaval koos AI kokkuvõtetega

OCDS RecordDOC
052118-2026_ocds_record.json

Selle dokumendi jaoks pole kokkuvõtet saadaval.

OCDS Release PackageDOC
052118-2026_ocds_release.json

Selle dokumendi jaoks pole kokkuvõtet saadaval.

Official PDF VersionPDF
052118-2026_official.pdf

Selle dokumendi jaoks pole kokkuvõtet saadaval.

Dokumentide eelvaade

Registreeru, et näha dokumentide kokkuvõtteid ja analüüsi

Kvaliteediskoor

Selle hanke põhjalik kvaliteedianalüüs, mis hindab õiguslikku vastavust, selgust, täielikkust, õiglust, praktilisust, andmete järjepidevust ja jätkusuutlikkust skaalal 0–100 koos üksikasjaliku jaotuse ja soovitustega.

Logi sisse

Lisa halduspaneelile