Vil du afgive tilbud på offentlige udbud? Se vores TaaS-service til forberedelse af udbud
Udbud

HMRC Kundehåndtering

Åben
Frist
17 dage tilbage
Juni 22, 2026
Kontrakt detaljer
Kategori
Open Procedure
Reference
049589-2026
Værdi
£2,400,000,000
Lokation
United Kingdom, Storbritannien
Udgivet
Maj 28, 2026
Organisation
CPV-kode
Projekttidslinje

Udbud offentliggjort

Maj 27, 2026

Frist for spørgsmål

Juni 15, 2026

Frist for tilbud

Juni 22, 2026

Kontraktens startdato

Juli 31, 2026

OrdregiverindsigtPRO
🔒
Lås op for ordregiverindsigt
Se forbrugsmønstre, foretrukne procedurer og mere.
Opgrader til Professionel →
Budget
£2,400,000,000
Varighed
117 måneder
Lokation
United Kingdom
Type
Open Procedure

Original udbudsbeskrivelse

VIGTIG INFORMATION (ANSVARSFRASKRIVELSE): DETTE ER EN GENUDBYGELSE AF UDBUDSMEDDELELSE: Udbudsidentifikation (OCID): ocds-h6vhtk-050568 "HMRC Kundehåndtering" TIL FORMÅL FOR PROCUREMENT ACT 2023 S.31 "Ændring af et afsnit 19 udbud". HMRC ACCEPTERER IKKE NYE DELTAGERE. Som en del af HMRC Enterprise Customer Relationship Management Programmet søger HMRC en leverandør til at levere Software as a Service Kundehåndtering. Der vil være fremtidige udbud for en Intelligent Client Function, System- og Serviceintegratorer og supplerende softwarekapaciteter. Kravet til dette udbud er opdelt i kerne- og yderligere kapaciteter. Kernekapaciteter skal leveres af leverandøren på en førstepartsbasis, hvilket henviser til software ejet og/eller udviklet af Leverandøren. Kernekapaciteter inkluderer: • Marketing & Kampagnestyring • Kundestyring • Sagsstyring • Interaktions-, kanal- og beskedstyring • AI • Indsigt • Rapportering & Analyse • Kundeoplevelse (kundeportal og app) Yderligere kapaciteter kan leveres på en første- eller tredjepartsbasis og inkluderer: • Identitet, Verifikation & Autentificering • Sikker Digital Udvekslingskommunikation (SDEC) • Bedrageri • Data & Integrationsstyring • Operationel Styring • Vidensstyring • Manglende Overholdelse Styring Leverandører forventes også at levere et element af professionelle ydelser til at understøtte implementering, som Myndigheden kan påkalde sig.

Risikoanalyse

Risikoanalyse er endnu ikke tilgængelig for dette lands udbud. I øjeblikket understøttet: Estland, Letland, Litauen, Polen, Frankrig, Storbritannien, Danmark, Holland, Norge og Finland.

Vinderstrategi

Få en AI-drevet vinderstrategi skræddersyet til dette udbud. Inkluderer sandsynlighedsscore for at vinde, vigtige muligheder og udfordringer, anbefalede fokusområder for tilbuddet, indsigt i konkurrencepositionering og handlingsrettede anbefalinger for at maksimere dine chancer.

Log ind

Konkurrenter

Opgrader for at se, hvilke virksomheder der sandsynligvis vil afgive tilbud på dette udbud, baseret på historiske indkøbsdata.

Log ind

Krav og kvalifikationer

AI udtrækker og organiserer alle krav fra udbudsdokumenter — obligatoriske kvalifikationer, tekniske specifikationer, finansielle betingelser og indsendelsesregler — tydeligt kategoriseret, så du ved præcis, hvad der kræves for at byde.

Log ind

Grundlæggende krav

  • Company registration in EU required
  • Proven track record in similar projects
  • Financial stability documentation

Dokumenter

3 dokumenter tilgængelige med AI-resuméer

OCDS RecordDOC
049589-2026_ocds_record.json

Intet resumé tilgængeligt for dette dokument.

Vis
OCDS Release PackageDOC
049589-2026_ocds_release.json

Intet resumé tilgængeligt for dette dokument.

Vis
Official PDF VersionPDF
049589-2026_official.pdf

Intet resumé tilgængeligt for dette dokument.

Vis

Forhåndsvisning af Dokumenter

Tilmeld dig for at se dokumentresuméer og analyser

Kvalitetsscore

Omfattende kvalitetsanalyse af dette udbud, der scorer juridisk overholdelse, klarhed, fuldstændighed, retfærdighed, praktisk anvendelighed, datakonsistens og bæredygtighed på en skala fra 0-100 med detaljeret opdeling og anbefalinger.

Log ind

Tilføj til pipeline