Udskiftning af alarmmodtagelsescenterplatform, der understøtter Herts Careline Service

North Hertfordshire District Council (NHDC) foretager indledende markedsundersøgelser for at informere et fremtidigt udbud om udskiftning af sin eksisterende Alarm Receiving Centre (ARC) platform, der understøtter Herts Careline-servicen. ARC udgør en kritisk komponent i Rådets teleplejeinfrastruktur, der leverer 24/7 overvågning og responsmuligheder for sårbare beboere og partnerorganisationer. Den nuværende platform nærmer sig sin tekniske og kontraktmæssige levetids afslutning og kræver udskiftning med en moderne, sikker og robust løsning, der er i stand til at understøtte både ældre analoge alarmsignaler og overgangen til digitale teleplejeteknologier. Formålet med denne indledende markedsundersøgelse er at opnå markedsinformation og leverandørfeedback for at understøtte udviklingen af en proportionel, gennemsigtig og konkurrencevenlig udbudsstrategi i overensstemmelse med Procurement Act 2023. Undersøgelsen vil udforske leverandørernes kapacitet inden for en række områder, herunder: - Tilgængelighed af ARC-platforme, der kan understøtte hybride analoge og digitale alarmprotokoller - Migrationsmetoder fra et live operationelt ARC-miljø med minimal serviceforstyrrelse - Alternative leveringsmodeller, herunder on-premise, private cloud og fuldt administrerede platformsløsninger - Integrationskapacitet med telefoni, CRM, feltservice og relaterede operationelle systemer - Platformens robusthed, katastrofegendannelse og cybersikkerhedskapacitet - Kommercielle modeller, livscyklusomkostningsdrivere og tilgange til styring af leverandør-lock-in - Skalerbarhed og interoperabilitet til understøttelse af fremtidige fælles serviceaftaler og lokalregeringsreorganisering - Muligheder for innovation, automatisering og forbedringer af driftseffektiviteten - Bæredygtigheds- og socialværdiaspekter inden for platformlevering og hostingmodeller. NHDC anvender et e-Tendering-system (In-Tend) til alle udbudsaktiviteter, herunder indledende markedsundersøgelser (PME). Leverandører skal indsende deres svar via Supply Hertfordshire-portalen på: Supply Hertfordshire Electronic Tendering Site - Home - Du skal være registreret på portalen for at indsende et svar. - Hvis du allerede er registreret, skal du bruge dit eksisterende brugernavn og adgangskode. - Et link til genoprettelse af adgangskode er tilgængeligt på startsiden, hvis det er nødvendigt. Ved tekniske vanskeligheder bedes du kontakte In-Tend Helpdesk på 0845 557 8079 eller support@in-tend.com Denne undersøgelse er udelukkende til informationsindsamlingsformål og udgør ikke en opfordring til konkurrence eller en forpligtelse til at indkøbe. Indsigter opnået vil blive brugt til at forfine specifikationen, udbudstilgangen, kontraktstrukturen og evalueringsmetodologien, samtidig med at der sikres ligebehandling af leverandører og undgåelse af enhver uretfærdig konkurrencemæssig fordel.