NW3134 - Styrings-, Risiko- og Overensstemmelsessystem

Northumbrian Water Limited (NWL) leverer vand- og spildevandstjenester til lige under 4,4 millioner mennesker og opererer primært i det nordøstlige England, Essex og Suffolk. NWL's vision er 'at være det mest digitale vandselskab i verden'. Northumbrian Water Group (NWG) er en stor og mangfoldig organisation, der anvender en række forskellige processer for at opnå sine forretningsmæssige resultater. For at sikre, at den opfylder sine regulatoriske krav (OFWAT, Defra, DWI, EA og UKAS krav), lovmæssige krav (krav til sundhed og sikkerhed; krav til miljøsikkerhed), aktionærkrav og kundekrav, forsøger den at identificere risici, hændelser og tilhørende afhjælpningsforanstaltninger for at reducere sandsynligheden for afbrydelse af dens kerneforretningsprocesser, derfor er vores mission at finde en løsning til styring, risiko og overensstemmelse (GRC), der understøtter dette. NWL ønsker at anskaffe en 3-årig kontrakt (med mulighed for forlængelse i 3+3+3+3 år) for et nyt værktøj til styring, risiko og overensstemmelse. Værktøjet vil blive brugt på tværs af alle forretningsområder og vil understøtte NWL-medarbejdere, der enten er baseret på et af vores mange steder, arbejder hjemmefra eller er feltbaserede i udførelsen af deres daglige opgaver i overensstemmelse med regulatoriske, lovmæssige, aktionær- og kundekrav. Vores nuværende GRC-værktøj bruges af over 6000 brugere til at indsamle GRC-data. Den nuværende løsning giver NWL-medarbejdere mulighed for at indsamle oplysninger ved hjælp af formularer (inklusive billeder og kortoplysninger), der kan oprettes på en 'self-service' basis på desktop og mobil (med offline dataindsamlingsfunktionalitet). Disse oplysninger gennemgås manuelt af administratorholdet og tildeles den relevante arbejdsgang i systemets backend. Rapporter oprettes derefter og eksporteres for at oprette PowerBI dashboards og rapporter. De vigtigste funktioner, vi leder efter i en ny løsning, er, at den understøtter os med at levere en nem, rettidig og højkvalitets brugeroplevelse for medarbejdere og hjælper os med at fortsætte vores rejse med at drive automatisering og selvbetjening i indsamlingen af styrings-, risiko- og overensstemmelsesdata - vigtige ønskelige funktioner i den nye løsning er angivet nedenfor: • Workflow-automatisering • MAS9-integration • Azure Entra/Active Directory-integration • O365-integration (specifikt PowerBI) • Oracle HCM-integration • Dashboard-funktionalitet • Rapportfunktionalitet • Planlægning af opgaver • Fuldt funktionel fjernbetjent mobilapplikation • Adgang for ikke-NWL-brugere (dvs. entreprenørressource) • Dokumentlager (dvs. vejledninger/træningsmanualer) • Trænings- og kompetencefunktionalitet NWL har et mål om at anskaffe en GRC-løsning inden udgangen af juni 2026 med implementering, der finder sted mellem juli 2026 og december 2026, i forventning om en planlagt go-live dato i januar 2027. Inden for vores krav er der også elementer, som vi gerne vil introducere på et senere tidspunkt, afhængigt af forretningsbehov.