DHS Системско Решење

Ministarstvo odbrane (Naručilac) razvija svoje zahteve za sveobuhvatnu softversku platformu zasnovanu na oblaku za podršku svom Programu smeštaja za porodice vojnika (SFA). Program smeštaja za porodice vojnika (SFA) je nacionalni program koji sprovodi Organizacija za infrastrukturu odbrane kako bi obezbedila siguran, usklađen i kvalitetan smeštaj za vojno osoblje i njihove porodice širom Velike Britanije. Program obuhvata oko 49.000 domova, čineći jedan od najvećih i najraznovrsnijih portfelja stambenih nekretnina u javnom sektoru, sa značajnim varijacijama u starosti, tipu i stanju nekretnina. Njegov obim uključuje reagujuće i planirano održavanje, nadogradnje, usklađenost sa zakonskim i MOD standardima i ciljane investicije za poboljšanje stanja, bezbednosti i održivosti. Program je usklađen sa nedavno objavljenom Strategijom stanovanja odbrane, koja postavlja dugoročnu viziju za poboljšanje životnog iskustva porodica vojnika i podršku regrutovanju i zadržavanju. Kao deo ove strategije, Odbrana prelazi na Odbrambene stambene usluge (DHS) (ili koristite Naručilac umesto DHS), stvarajući integrisaniji i fokusiraniji model isporuke stanova koji objedinjuje upravljanje smeštajem, održavanje i osiguranje pod jednim pristupom. Zahtev je za platformom koja se zamišlja kao sveobuhvatno rešenje. Potrebna je za upravljanje svim ključnim poslovnim procesima koje obavlja tipično stambeno udruženje. Naručilac traži fleksibilnost i budućnost sa verovatnim životnim vekom sistema od 10 godina. Kao takav, Naručilac je zainteresovan za minimiziranje zavisnosti od dobavljača i traži slobodu da samostalno razvija rešenje nakon implementacije. Predviđa se da će platforma morati da zadovolji sledeće ključne mogućnosti: • Dizajn orijentisan na porodicu, koji omogućava jedinstveni prikaz porodice/domaćinstva koji na jednom mestu objedinjuje zauzeća, nekretnine, popravke, dodelu, pritužbe, pokazatelje ranjivosti i komunikacione procese. • Funkcionalnost i pristup za porodice, uloge u pozadinskoj kancelariji i terenske operativce. • Upravljanje predmetima (mogućnost grupisanja i upravljanja različitim zadacima kao jednim predmetom) kao ključna mogućnost. • Mogućnost konfiguracije umesto prilagođenog razvoja. Omogućiti konfigurisanje procesa, radnih tokova, ekrana, polja podataka i poslovnih pravila korišćenjem alata sa niskim kodom/bez koda, i kako Naručilac može prilagoditi sistem tokom vremena bez velike zavisnosti od dobavljača. • Višekanalno angažovanje: Mogućnost kreiranja i upravljanja predmetima putem više kanala (npr. telefon, e-pošta, veb formulari, portal, poruke) sa doslednim iskustvom za porodice. • Samousluga za porodice: Konfigurabilni digitalni portal koji omogućava porodicama da podnose zahteve, prate napredak, primaju ažuriranja i komuniciraju sa Naručiocem, bez potrebe za odvojenim sistemima. • Integracija: Platforma dizajnirana za laku integraciju sa finansijskim sistemima, upravljanjem dokumentima, telefonijom i drugim specijalizovanim stambenim ili korporativnim sistemima. • Izveštavanje i uvidi: Ugrađeni, izveštaji u realnom vremenu i kontrolne table koje operativni korisnici i menadžeri mogu sami da konfigurišu, bez oslanjanja na spoljne ili složene BI alate za svakodnevne uvide. • Bezbednost, usklađenost i otpornost: Mogućnost kontrole pristupa zasnovane na ulogama, revizorski tragovi, kontrole zaštite podataka i usklađenost sa britanskim standardima bezbednosti javnog sektora. • Model nadogradnje i promene: Mogućnost isporuke nadogradnji i promena bez prekida, regresionog testiranja ili prilagođenog redizajna. • Dokazi o iskustvu dobavljača u uspešnom pružanju informacionih sistema neophodnih za efikasno funkcionisanje britanskih stambenih udruženja ili pružalaca socijalnog stanovanja. Poželjno sa istorijom rada sa više britanskih stambenih udruženja ili pružalaca socijalnog stanovanja.