Projektowanie usług w celu wdrażania pozytywnych kultur w domach opieki w całej Walii

Umowa zostanie podzielona na następujące dwie części. Social Care Wales zamierza powołać jednego dostawcę na każdą część: Część 1 – Wspólne projektowanie i testowanie programu wsparcia przywództwa i narzędzi dla dostawców opieki społecznej dla dorosłych Część 2 – Ocena programu i ocena wpływu wspólnego projektowania i testowania nowego programu przywództwa i narzędzia do promowania pozytywnych kultur w usługach opieki społecznej dla dorosłych w całej Walii Dostawcy mogą składać oferty na jedną lub obie części. Jednakże, dostawcy nie można przyznać obu części ze względu na nieunikniony konflikt interesów (tj. ocenę własnej pracy). W przypadku, gdy Dostawca zajmie najwyższe miejsce w obu częściach, Dostawcy zostanie przyznana tylko Część 1. Nagroda za Część 2 zostanie następnie zaoferowana kolejnemu najwyżej sklasyfikowanemu zgodnemu oferentowi. Fazy projektu Program „Wspieranie pozytywnych kultur” będzie realizowany w trzech odrębnych fazach. Faza 1 została już zlecona i jest w toku. Fazy 2 i 3 zostaną zrealizowane w ramach dwóch części zamówionych w ramach niniejszego przetargu. (a) Faza 1: Badanie użytkowników (zakończone oddzielnie) Faza 1 jest obecnie w toku i ma zakończyć się w czerwcu 2026 r. Faza ta koncentruje się na rozwijaniu dogłębnego zrozumienia potrzeb liderów w organizacjach świadczących opiekę nad dorosłymi, szczególnie w odniesieniu do wdrażania, oceny i utrzymania pozytywnych kultur organizacyjnych oraz ich podstawowych zasad. Wyniki Fazy 1 będą obejmować zestaw propozycji opartych na dowodach, określających, jak może wyglądać skuteczna przyszła usługa wsparcia w promowaniu pozytywnych kultur. Faza 1 nie jest objęta zakresem niniejszego przetargu. Jej wyniki zostaną udostępnione wybranemu dostawcy(-com) po przyznaniu umowy i będą bezpośrednio wpływać na pracę zleconą w ramach Części 1 i 2. (b) Fazy 2 i 3: Projektowanie, testowanie i ocena (zamówione w ramach niniejszego przetargu) (CZĘŚĆ 1) Fazy zostaną zrealizowane w ramach dwóch części opisanych poniżej. Część 1: Wspólne projektowanie i testowanie wsparcia przywództwa (Faza 2) i narzędzi pozytywnej kultury (Faza 3) dla opieki społecznej dla dorosłych Część 1 będzie odpowiedzialna za projektowanie, współprodukcję, testowanie i doskonalenie praktycznych komponentów programu, w oparciu o dowody wygenerowane w Fazie 1. Obejmuje to: • Wspólne projektowanie i testowanie oferty wsparcia przywództwa dla dostawców opieki społecznej dla dorosłych, oraz • Wspólne projektowanie i testowanie narzędzi pozytywnej kultury, aby wspierać dostawców we wdrażaniu, ocenie, mierzeniu i poprawianiu organizacyjnej pozytywnej kultury w sposób znaczący i proporcjonalny. Celem Części 1 jest praktyczny rozwój i testowanie z dostawcami. Podsumowanie Części 1: Wybrany Dostawca będzie: (a) Faza 2: Wspólne projektowanie i testowanie nowego programu wsparcia, przewidywane działania: - Rekrutacja partnerów i identyfikacja dostawców opieki nad dorosłymi oraz kluczowych interesariuszy we współpracy z Social Care Wales i Care Inspectorate Wales. - Projektowanie i prowadzenie warsztatów mających na celu wspólne projektowanie nowej oferty wsparcia i podejść do promowania pozytywnych kultur. - Wspólne opracowanie teorii zmiany kierującej projektowaniem i testowaniem nowego programu wsparcia. - Rekrutacja 6 dostawców opieki społecznej dla dorosłych jako miejsc testowych w całej Walii; na podstawie uzgodnionych kryteriów, w konsultacji z Social Care Wales i partnerami. Zapewnienie przestrzegania etycznych praktyk badawczych, w tym świadomej zgody, ochrony i ochrony danych. - Opracowanie specyficznych dla lokalizacji planów działania wspierających sześć placówek opiekuńczych w testowaniu nowych sposobów wsparcia, które promują pozytywne kultury, gromadzeniu informacji zwrotnych i iteracyjnym rozwiązywaniu problemów. - Gromadzenie danych wspierających ocenę stanu „pozytywnej kultury” w każdej lokalizacji testowej na początku, w połowie i na końcu. - Przeprowadzanie wizyt w terenie lub wirtualnych konsultacji w celu obserwacji Odpowiedzialnej Osoby i Kierownika Rejestrowanego w ich własnych placówkach opiekuńczych, aby zrozumieć, w jaki sposób wspierają pozytywne kultury i zachowania. Uzyskanie również wglądu w napotykane wyzwania, sposoby ich przezwyciężania i pozostałe trudności. - Opracowanie praktycznych zasobów, wytycznych i materiałów szkoleniowych. - Sporządzenie raportu z projektowania usług wyjaśniającego, co zostało zaprojektowane, jak zostało przetestowane i czego nauczono się z procesu projektowania i testowania. Raport powinien również zawierać informacje o doświadczeniach 6 lokalizacji testowych i ich wynikach. Raport powinien również zawierać zalecenia dla Social Care Wales dotyczące kolejnych kroków w kierunku szerokiego wdrożenia. (b) Faza 3: Wspólne projektowanie i testowanie narzędzi, przewidywane działania: - Zaangażowanie interesariuszy w warsztatach wspólnego projektowania w celu określenia kryteriów sukcesu i zasad projektowania narzędzia. - Opracowanie narzędzia mierzącego wskaźniki w odniesieniu do zasad pozytywnej kultury i zgodnego z modelami przywództwa opartymi na sile i współczuciu. - Testowanie narzędzia z 6 dostawcami w całej Walii. - Walidacja użyteczności i przejrzystości poprzez iteracyjne informacje zwrotne z sześciu lokalizacji pilotażowych i testowanie z dostawcami opieki. - Sporządzenie raportu z projektowania usług wyjaśniającego, jakie narzędzia zostały zaprojektowane, jak zostały przetestowane i czego nauczono się z procesu projektowania i testowania. Raport powinien również zawierać informacje o doświadczeniach 6 lokalizacji testowych i ich wynikach. Raport powinien również zawierać zalecenia dla Social Care Wales dotyczące kolejnych kroków w kierunku szerokiego wdrożenia. (c) Fazy 2 i 3: Usługa wsparcia i narzędzie Współpraca z oddzielnym zleconym dostawcą w celu zebrania dowodów, które zostaną uwzględnione w raporcie z oceny Faz 2 i 3, przyczyniając się do oceny programu Rayne Foundation „Lepszy opiekun, lepsza kariera”. Niezależna ocena wyjaśnia, czy zadziałało, dlaczego zadziałało (lub nie), jaką różnicę przyniosło i jak program przyczynił się do szerszych wyników systemowych. Część 2: Ocena programu i ocena wpływu wspierania pozytywnej kultury (Faza 4) Część 2 skoncentruje się na niezależnej ocenie Faz 2 i 3. Obejmuje to opracowanie i wdrożenie ram oceny i wpływu w celu oceny działań projektowych i testowych przeprowadzonych w ramach Części 1. Część 2 będzie: - Ocena oferty wsparcia przywództwa i narzędzi opracowanych w ramach Części 1. - Ocena wyników, nauki i wczesnego wpływu. - Synteza wyników i generowanie dowodów w celu informowania o przyszłym rozwoju polityki, poprawie praktyki i potencjalnym szerszym wdrożeniu. Część 2 nie będzie zaangażowana w realizację projektu wsparcia, który jest oceniany. Wymagania / „Wymagania” - CZĘŚĆ 2 (a) Wymagania dotyczące oceny (Fazy 2 i 3) Ta faza obejmuje opracowanie ram oceny i wpływu, które stanowią część szerszego programu wspierania pozytywnych kultur w usługach opieki nad dorosłymi. Część 2 dotyczy przeprowadzenia niezależnej oceny metodą mieszaną badań użytkowników oraz wspólnego projektowania i testowania: - programu wsparcia przywództwa w celu promowania pozytywnych kultur; oraz - narzędzia do wdrażania, mierzenia i oceny pozytywnych kultur. Ocena zsyntetyzuje dane z Faz 2 i 3 w celu oceny wyników, zidentyfikowania wyciągniętych wniosków oraz poinformowania o przyszłej polityce i praktyce. Zapewni odpowiedzialność i wsparcie ciągłego doskonalenia w całym sektorze. Ocena będzie: - Oceni, w jakim stopniu oferta wsparcia i narzędzie zostały dostarczone zgodnie z przeznaczeniem, i szczegółowo opisze wszelkie adaptacje. - Zbada: ~ czy program osiągnął zamierzone cele, ~ czynniki, które wpłynęły na wpływ programu i czy różniły się one w zależności od miejsc testowych, ~ jaką różnicę program przyniósł personelowi, kierownictwu, organizacji oraz osobom korzystającym z opieki i wsparcia, oraz ~ wpływ szerszych czynników systemowych na wpływ programu. ~ Zbada wyniki programu, w tym: ~ Wszelkie pozytywne lub negatywne wyniki i wpływy programu, ~ Czynniki, które przyczyniły się do tych wyników, ~ Czy należy usunąć bariery systemowe w celu poprawy wyników pracy. - Opracuje teorię zmiany wraz z dostawcą programu (w oparciu o oczekiwane wyniki Rayne Foundation) przy użyciu analizy wkładu w celu: ~ Mapowania zamierzonych wyników, ~ Badania wkładu w wyniki, ~ Monitorowania bieżących wyników i badania zmian w zachowaniach siły roboczej i dostawców; oraz ~ Badania barier systemowych wpływających na program. - Oceni pozytywne kultury w miejscach testowych na początku, w połowie i na końcu testowania. - W miarę możliwości zaangażuje głosy osób z doświadczeniem życiowym i pracowników. - Zmierzy zmiany w zachowaniach, przywództwie, dobrostanie, kulturze, praktyce i współpracy. - Oceni, jak, gdzie i dlaczego pojawiają się pozytywne kultury. - Podkreśli bariery i ułatwienia dla pozytywnych kultur. - Zbada implikacje dla polityki, zamówień i regulacji. - Przedstawi rozważania i zalecenia dotyczące przyszłego skalowania programu. Dostawca będzie musiał ściśle współpracować z Social Care Wales, regularnie przekazując aktualizacje, aby zapewnić zgodność pracy z celami projektu i terminem umowy. Wybrany Dostawca musi ściśle współpracować zarówno z dostawcą wspólnego projektowania, jak i z oceniającymi Rayne Foundation (Bean Consultancy), aby zapewnić spełnienie wymagań dotyczących raportowania i pomiaru wyników. Szczegółowe informacje znajdują się w specyfikacji.