Zarządzanie urządzeniami i aplikacjami

W pierwszym kwartale 2021 roku dział IT rozpoczął transformację w kierunku modelu zarządzania urządzeniami w chmurze poprzez wdrożenie Microsoft Intune. Był to strategiczny zwrot od tradycyjnego, lokalnego zarządzania urządzeniami w kierunku bezpieczniejszego, skalowalnego i odpornego podejścia opartego na chmurze do zarządzania zasobami urządzeń Windows na Uniwersytecie. Głównym celem było stworzenie spójnej i centralnie zarządzanej platformy zdolnej do wspierania naszej bazy użytkowników, jednocześnie zmniejszając zależność od infrastruktury kampusowej i ręcznej konfiguracji. Zgodnie ze Strategią Cyfrową Uniwersytetu, Microsoft Intune umożliwia spójne egzekwowanie polityk bezpieczeństwa, konfiguracji i zgodności na wszystkich zarządzanych urządzeniach, niezależnie od lokalizacji. Ta możliwość była fundamentalna we wspieraniu elastycznych i zdalnych modeli pracy, zapewniając, że urządzenia pozostają bezpieczne, zaktualizowane i zgodne, niezależnie od tego, czy są używane na terenie kampusu, czy w domu. Co ważne, podejście to stanowi podstawę zgodności Uniwersytetu z Cyber Essentials poprzez egzekwowanie wymaganych standardów, wzmacnianie ogólnej postawy bezpieczeństwa i wspieranie kwalifikowalności do finansowania badań, przetargów i wniosków projektowych, gdzie certyfikacja Cyber Essentials jest warunkiem wstępnym, jednocześnie zmniejszając ryzyko instytucjonalne. Od momentu wdrożenia zrealizowano wiele oczekiwanych korzyści, w tym lepszą widoczność zasobów urządzeń, większą standaryzację i zmniejszone koszty operacyjne związane z udostępnianiem i wsparciem urządzeń. Opierając się na tym fundamencie, USW dąży teraz do przejścia do następnej fazy ewolucji punktów końcowych poprzez przyjęcie natywnych możliwości chmurowych dostarczanych za pośrednictwem zarządzania opartego na chmurze. Obejmuje to wdrożenie zaawansowanych modeli dostarczania wirtualizacji, takich jak Desktop as a Service (DaaS). Dział IT musi przesunąć fokus z reaktywnego, codziennego wsparcia na strategiczne działania o wyższej wartości. Obecnie większość wysiłków zespołu jest reaktywna; jednak przy odpowiedniej przepustowości, analityka Intune, telemetria i możliwości proaktywnego usuwania problemów mogą być skuteczniej wykorzystywane do identyfikowania i rozwiązywania problemów, zanim wpłyną one na użytkowników. Rozszerzenie tego modelu poszerzy również zakres umiejętności w obszarach specjalistycznych i umożliwi szybsze, bardziej niezawodne udostępnianie urządzeń, w tym efektywność uzyskaną dzięki wdrażaniu "zero-touch". Wymagamy modelu operacyjnego, który zapewnia elastyczną przepustowość do skalowania w odpowiedzi na zmienne zapotrzebowanie – takie jak okresy zajęć, duże projekty wymagające Cyber Essentials i wdrażanie nowych usług – jednocześnie modernizując działanie Intune w celu bezpiecznego skalowania zasobów punktów końcowych, spełniania wymagań zgodności, zmniejszania ryzyka operacyjnego i utrzymania kontroli strategicznej bez nadmiernego obciążania wewnętrznych zespołów. Takie podejście umożliwi realizację kluczowych korzyści w ramach naszego programu strategicznego w ciągu najbliższych trzech lat. Dostawca zapewni współdzieloną usługę zarządzania punktami końcowymi systemu Windows i dostarczania aplikacji, która uzupełni wewnętrzne możliwości USW i przyspieszy nasze podejście "cloud first". Działając w ekosystemie USW skoncentrowanym na Microsoft Intune, usługa będzie uzupełniać codzienne operacje, usprawniać wdrażanie aplikacji (w tym strumieniowe dostarczanie tam, gdzie jest to odpowiednie), wspierać zgodność z Cyber Essentials na dużą skalę i rozszerzać możliwości strumieniowania i wirtualizacji aplikacji. USW zachowuje strategiczne zatwierdzanie projektu i zarządzanie; Dostawca prowadzi wykonanie operacyjne, raportowanie usług i ciągłe doskonalenie. Link do portalu umożliwiający dostęp do dokumentacji przetargowej znajduje się poniżej. https://etenderwales.ukp.app.jaggaer.com/go/07096176019D25BB1073