Interaktīvās balss atpazīšanas (IVR) dizaina konsultācijas un audio ierakstu pakalpojumi

Šis IVR pakalpojumu iepirkuma konkurss rada ievērojamas bažas par godīgumu un tiesisko atbilstību, jo tam ir ļoti ierobežojoši atbilstības kritēriji, kas pieprasa pretendentiem būt gan maziem un vidējiem uzņēmumiem (MVU), gan brīvprātīgām, kopienas un sociālajām uzņēmējdarbības vienībām (VCSE). Lai gan pamatinformācija un praktiskie aspekti ir labi atspoguļoti, ir ievērojamas nepilnības vērtēšanas kritēriju un iepirkuma dokumentācijas detalizētajā skaidrībā un pilnīgumā.

Obligātā prasība, ka pretendentiem jābūt gan maziem un vidējiem uzņēmumiem (MVU), gan brīvprātīgām, kopienas un sociālajām uzņēmējdarbības vienībām (VCSE), ir ļoti ierobežojoša un potenciāli neatbilst iepirkuma principiem par proporcionalitāti un nediskrimināciju. Konkrētu obligāto izslēgšanas pamatu trūkums ir arī ievērojama nepilnība. Procedūras veids un CPV kods ir pareizi piešķirti.

Pakalpojuma apraksts un augsta līmeņa tehniskās prasības ir skaidras. Tomēr, lai gan ir norādīti vērtēšanas kritēriju procenti (70% kvalitāte, 30% cena), trūkst detalizēta 70% kvalitātes komponenta sadalījuma, kas ir būtiski pretendentiem. Izpildes nosacījumi ir vispārīgi, un raksturlielums 'Sadalīts daļās' ir minēts, bet nav precizēts.

Pamatinformācija, termiņi, vērtība un ilgums ir sniegti. Tomēr pievienoto dokumentu kopsavilkumi ir ļoti vispārīgi, kas liecina par potenciālu detalizētu specifikāciju, tehnisko specifikāciju vai līguma projekta trūkumu. Trūkst arī detalizēta kvalitātes vērtēšanas kritēriju sadalījuma un konkrētu obligāto izslēgšanas pamatu.

Obligātā atbilstības prasība, ka pretendentiem jābūt *gan* MVU, *gan* VCSE, ir ārkārtīgi ierobežojoša, ievērojami samazinot potenciālo pretendentu loku un stingri norādot uz iepirkuma pielāgošanu, kas grauj godīgu konkurenci. Lai gan ir iespējama e-iepirkumu veikšana un vērtība ir atklāta, detalizēta kvalitātes vērtēšanas kritēriju trūkums vēl vairāk samazina pārredzamību un objektivitāti.

Elektroniska piedāvājumu iesniegšana tiek labi atbalstīta, izmantojot Delta eSourcing portālu, un ir sniegtas tiešās saites. Līguma sākuma datums un ilgums ir skaidri norādīti, un ir atklāta aplēstā vērtība, kas veicina labu praktiskumu.

Lielākā daļa galveno lauku ir aizpildīti, un datumi ir loģiski un konsekventi. Nav ziņots par strīdiem vai apturēšanu. Nelielas neatbilstības ietver tukšus laukus 'Atbildīgā persona' un procedūru kodiem, taču tie netraucē vispārējai izpratnei. Automātiskās pārbaudes atzīme 'Nav e-iesniegšanas' ir pretrunā ar konkursa aprakstu un AI iegūtajām prasībām, norādot uz kļūdu automātiskajā pārbaudē.

Konkurss maz koncentrējas uz plašākiem ilgtspējas aspektiem. Nav skaidras norādes par zaļo iepirkumu vai inovācijām. Lai gan VCSE prasību varētu uzskatīt par sociālo aspektu, tās obligātais un kombinētais raksturs padara to par šķērsli konkurencei, nevis par skaidru pozitīvu ilgtspējas kritēriju šajā kontekstā.