Tehnoloogiapõhised hooldusteenumi Aster Group

Aster nodrošina tehnoloģiju iespējotos aprūpes pakalpojumus (TEC) dažādās kopmītnēs, patversmēs un papildu aprūpes iestādēs, atbalstot iemītniekus, izmantojot cieti vadu signalizācijas sistēmas, digitālās signalizācijas ierīces (DAU), izkliedētās TEC ierīces un neatliekamās palīdzības zvanu apkalpošanas pasākumus. Valsts mēroga digitālās pārslēgšanās ietvaros visām analogajām sistēmām līdz 2027. gadam ir jāpāriet uz digitālajiem risinājumiem. Tas prasa koordinētu pieeju gan fizisko TEC aprīkojuma uzturēšanai, gan uzraudzības un signalizācijas uztveršanas pakalpojumu sniegšanai. 1. daļa ietver Aster cieti vadu signalizācijas sistēmu, DAU, dūmu noteikšanas un uguns paneļu apkopi, apkalpošanu, remontu un turpmāku modernizāciju mājokļos. Līgumslēdzējs atbalstīs Aster, nodrošinot aprīkojuma uzticamību, samazinot dīkstāves laiku, uzturot precīzus aktīvu datus un nodrošinot vienmērīgu pāreju no analogajām uz digitālajām sistēmām. Šie pakalpojumi ir ļoti svarīgi, lai nodrošinātu, ka iemītnieki var droši un konsekventi izsaukt palīdzību. 2. daļa ietver uzraudzības un signalizācijas uztveršanas centra (ARC) pakalpojumus. ARC ir atbildīgs par trauksmes aktivizācijas saņemšanu, zvanu apstrādi, atbilstošu darbību uzsākšanu un iemītnieku atbalstīšanu ārkārtas un labklājības situācijās. ARC pakalpojumu sniedzējs būs atbildīgs arī par jaunu TEC lietotāju pieņemšanu, tostarp uzraudzības profilu konfigurēšanu, trauksmes pareizas maršrutēšanas nodrošināšanu un aktuālas pakalpojumu lietotāju informācijas uzturēšanu. Turklāt ARC pakalpojumu sniedzējam būs jāsniedz virkne veiktspējas un darbības pārskatu, kas ļaus Aster izvērtēt pakalpojumu rezultātus, uzraudzīt atbilstību, identificēt tendences un nodrošināt iemītnieku drošību. Tāpēc pretendenti savā atbildē skaidri jānorāda piedāvātos pārskatus. ARC jāsniedz galvenie nozares atjauninājumi no TSA. Kopā 1. un 2. daļas pakalpojumi veido pilnīgu TEC darbības modeli, kas nodrošina iemītniekiem drošu, uzticamu un digitāli izturīgu pakalpojumu. Aster meklē partnerus, kas var atbalstīt šo pārveidi, nodrošināt pakalpojumu nepārtrauktību digitālās migrācijas periodā un nodrošināt augstas kvalitātes iemītnieku pieredzi.